半島都市報8月21日訊(記者 韓小偉) 下午6時前取件，晚上10時打包，物流信息卻在這里戛然而止，快遞過程已耗時92天。5月21日，市民通過圓通快遞寄送貨物，收件方卻遲遲沒能拿到，經(jīng)過多次尋找、協(xié)商，快遞公司答應賠付300元，“我們這東西值2000元，怎么沒出青島就給弄丟了？這樣處理就完事了嗎？”

　　市民矯女士在位于重慶南路附近的一家醫(yī)療器械公司上班，3個月前，有客戶訂購了3件貨物，但在收到貨物后想要更換型號，于是矯女士的同事要將貨物寄回在廣西桂林的廠家，想要更換成客戶需要的那種。可是廠家一直沒收到貨物，“我們找到了快遞員，開始說給找一找，后來說他不干了，讓我們找公司。”8月21日，矯女士說他們立即找圓通快遞，在經(jīng)過多次聯(lián)系之后，“跟我們說東西丟了，可以賠我們。”

　　“從發(fā)現(xiàn)快件沒有收到，我們一直找到了7月底，他們并不愿積極處理問題。”矯女士說，這段時間里，為了解決問題還撥打了山東省郵政業(yè)消費者申訴電話(053112305)，在15個工作日后得到的答復是快遞公司賠償500元。“7月底的時候，圓通聯(lián)系我們，只愿意賠償300元，說這是公司規(guī)定。”

　　矯女士告訴記者，因為公司需要辦展會，快遞這件事先放下了，另一方面就是重新花費2000元從廠家訂貨交給客戶。“現(xiàn)在這個快遞還沒‘送到’呢，從圓通官網(wǎng)上還能看到運送過程。”根據(jù)矯女士提供的快遞單號，記者查詢看到這件貨物在 5月21日下午5時47分“青島市四方區(qū)公司”收件，最后一條物流信息是當晚10時“青島市公司打包”，到21日下午6時許，整個過程已耗時超過了92天。

　　“從物流信息上看，貨物還沒出青島就弄丟了啊！”矯女士說，他們在整個索賠的過程中打了很多的電話，聽到了很多的說法，“我們覺得他們還是沒有誠意來解決問題，所以想求助新聞幫工作室?guī)椭！?br>
　　21日下午記者聯(lián)系上了圓通快遞青島公司，工作人員在落實情況后表示，該快件派送過程中出現(xiàn)問題丟失，因消費者沒有保價，考慮到貨物的價值比較高，所以根據(jù)寄送快件面單上寫明的，以最高的300元的標準進行賠付。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]