去年12月份，市民郝女士在南京路上的一家外語學(xué)校，為孩子報(bào)了一個(gè)外教授課英語培訓(xùn)班。開始上課后學(xué)校先后更換了3個(gè)外教，每個(gè)外教的授課方式都不一樣，頻繁更換讓郝女士的孩子有些吃不消。郝女士便提出了退還剩余學(xué)時(shí)學(xué)費(fèi)，并按照學(xué)校的要求寫了一個(gè)書面申請(qǐng)，可學(xué)校還是不退款。昨天上午，記者聯(lián)系了該外語培訓(xùn)學(xué)校，工作人員說明情況后表示愿意將錢款退還給郝女士。

　　“去年12月份，我給孩子報(bào)名參加英格爾少兒外語學(xué)校常規(guī)班的英語培訓(xùn)課程，學(xué)費(fèi)是9600元，其中有48次外教課。”郝女士介紹說，報(bào)名后她的孩子很快便開始了英語課程的培訓(xùn)。“學(xué)校先后為孩子更換了3個(gè)外教，其中第一個(gè)和第三個(gè)外教都是成人英語老師，第二個(gè)外教的教學(xué)方式則很難讓我們滿意。每一名外教的授課方式不一樣，我們的孩子適應(yīng)起來就有些困難。”郝女士介紹說，考慮到頻繁更換老師可能會(huì)影響到孩子學(xué)習(xí)的興趣。郝女士決定不再讓孩子在這家學(xué)校繼續(xù)英語課程，并按照協(xié)議規(guī)定要求外語學(xué)校退還剩余學(xué)時(shí)的費(fèi)用。

　　隨后，記者聯(lián)系到了外語學(xué)校的蓋老師。她表示：“按照協(xié)議只要學(xué)生或者學(xué)生家長對(duì)外教授課提出異議，我們都會(huì)退還錢款，但授課過半再要求退款的，必須寫一個(gè)書面申請(qǐng)。郝女士確實(shí)向我們學(xué)校遞交了一個(gè)書面申請(qǐng)，但具體的退款理由寫得太籠統(tǒng)，學(xué)校才沒有將剩余22個(gè)學(xué)時(shí)，4400元錢款退還給她。”不過，工作人員表示會(huì)繼續(xù)跟郝女士溝通，以盡快解決問題。經(jīng)過協(xié)商，昨天上午雙方退款意見達(dá)成一致，外語學(xué)校將盡快把4400元錢款退還給郝女士。 記者 王世鋒　　 [編輯: 胡珊]