張女士所在小區(qū)監(jiān)控室的顯示屏上，多個畫面出現(xiàn)黑屏。(張女士提供)

　　家中進小偷失竊，周圍好幾個監(jiān)控失靈；把車停在監(jiān)控下被扎胎，一查發(fā)現(xiàn)監(jiān)控壞了……類似的事件頻頻發(fā)生。8月16日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城不少小區(qū)的監(jiān)控都存在“打盹”現(xiàn)象，這讓不少居民心生擔憂，一旦發(fā)生車被劃了、家中被盜這些損失，小區(qū)物業(yè)該不該因為監(jiān)控不好用而擔責？對此律師稱，業(yè)主在與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同后，理應(yīng)享受其提供設(shè)施完全的服務(wù)，如果因為物業(yè)公司沒有履行相應(yīng)的職責導(dǎo)致業(yè)主受損失，應(yīng)該承擔相應(yīng)責任。

　　八九個監(jiān)控都沒拍到賊影

　　“15號凌晨3點多，我正睡著覺發(fā)現(xiàn)家里進了小偷，起床去追的時候小偷從窗戶跳出去逃跑了，被偷了一部分現(xiàn)金、一部蘋果手機，還有一塊手表。”15日晚，家住李滄區(qū)東山一路的李先生撥打本報熱線96663反映，他家住一樓，當天小偷剪斷防盜窗入室行竊，損失物品價值七千余元，“離俺家單元門幾十米遠就有個監(jiān)控，報警后我去居委會想查監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)周圍八九個監(jiān)控沒有一個好用的，連小偷的影子都沒有拍下來，這也太不讓居民安心了。”

　　家住黃島新區(qū)江山路的韓女士，對她所住小區(qū)的監(jiān)控設(shè)施也頗有微詞，“前段時間我把車停在樓下的停車位，第二天早上發(fā)現(xiàn)車玻璃碎了，后車廂位置陷進去一個窩，我當時就去找了物業(yè)查監(jiān)控。”韓女士說，然而小區(qū)物業(yè)給出的答復(fù)是“監(jiān)控壞了，啥也沒拍到”。“當時這個答復(fù)讓我們很意外，平時覺得小區(qū)有監(jiān)控很安全，沒想到出事了去查才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控‘掉鏈子’……”韓女士稱，隨后小區(qū)多位居民跟物業(yè)反復(fù)協(xié)商，這才修好了壞掉的監(jiān)控。

　　小區(qū)監(jiān)控“打盹”的不少

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城不少封閉小區(qū)都安裝了監(jiān)控設(shè)施，但如果不是居民需要查詢小區(qū)的監(jiān)控錄像，根本無法確認這些遍布小區(qū)的監(jiān)控是否在正常運轉(zhuǎn)。市民張女士告訴記者，前段時間她剛搬進青橙時代小區(qū)時，第一天晚上就發(fā)生了意外。“當晚我特意把車停在一個監(jiān)控攝像頭底下，第二天早上發(fā)現(xiàn)車胎被扎破了好幾個洞，補都沒法補。”張女士說，當她找到小區(qū)物業(yè)想查看監(jiān)控時，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室的大屏幕上，有好幾個都顯示黑屏，“黑屏的就是監(jiān)控壞了，而我停車附近的那個恰恰就壞了。”張女士說，隨后她要求調(diào)取附近幾個監(jiān)控的錄像，卻發(fā)現(xiàn)有些影像沒有存盤，有些畫質(zhì)太模糊，“物業(yè)說監(jiān)控是開發(fā)商安裝的，質(zhì)量不好跟他們沒關(guān)系。”

　　黃島新區(qū)五臺山路附近一小區(qū)物業(yè)的張經(jīng)理告訴記者，在他們小區(qū)有60多個監(jiān)控攝像頭，目前這些監(jiān)控攝像頭都在正常運營中，“監(jiān)控攝像頭畢竟是電子產(chǎn)品，也怕雨怕線路老化，安裝監(jiān)控的小區(qū)很難保證所有監(jiān)控都能長時間正常運行。”張經(jīng)理說，監(jiān)控日常維護花費并不少，維修費、電費尤其是更新費用是筆大數(shù)目，“這個時候一般會使用到維修基金，但程序會比較麻煩。因此有些小區(qū)的物業(yè)公司即便發(fā)現(xiàn)有壞掉的監(jiān)控，也不急于維修。”

　　律師：業(yè)主受損物業(yè)應(yīng)擔責

　　采訪中，不少業(yè)主訴說了自己的困擾，“如果在小區(qū)里發(fā)生失竊、車輛受損等意外，需要物業(yè)提供監(jiān)控錄像幫助破案時，而物業(yè)公司在這方面偏偏無法做到，該不該承擔一定的責任？”

　　對此，記者咨詢了山東川佳律師事務(wù)所主任張寶清律師，他告訴記者，業(yè)主入住小區(qū)后與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)公司應(yīng)當履行對于業(yè)主的各項義務(wù)，包括提供設(shè)施完全的服務(wù)，保證業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。如果因為物業(yè)公司沒有履行相應(yīng)職責導(dǎo)致業(yè)主受損失，那么應(yīng)當承擔一定的責任。

　　張律師說：“在以上事例中，物業(yè)公司應(yīng)該按照合同約定和物業(yè)服務(wù)相關(guān)行業(yè)規(guī)定，保證監(jiān)控設(shè)備的完好并正常使用。若在居民人身財產(chǎn)受損時，發(fā)生小區(qū)對應(yīng)的監(jiān)控出現(xiàn)故障此類情況，在合同法上應(yīng)該界定為物業(yè)公司未完全履行物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當承當違約、賠償責任，當然這種責任并不是主要的，肇事者才應(yīng)承擔主要責任。”記者 徐杰

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]