國民體質(zhì)大檢測走進張村河新型社區(qū)。

    一句您好、一個微笑，讓8月6日一大早來到張村河新型社區(qū)服務(wù)中心辦事的劉女士感覺挺舒服。她更高興的是，原本以為需要辦一個上午的退休認(rèn)證不到15分鐘就全部辦完了，“這下可真是方便多了，再也不用跑來跑去了?！庇浾吡私獾?，從2013年起，張村河新型社區(qū)開始推行“一門式”受理，“一站式”辦結(jié)模式。兩年來，社區(qū)服務(wù)中心的辦事效率不斷提高，努力踐行“和惠民心”的服務(wù)品牌，引來了居民的稱贊。

    “一門式”受理，得民心

    張村河新型社區(qū)主任藍萍向記者介紹，所謂“一門式”受理、“一站式”辦結(jié)模式，就是讓居民只進一個門，就能辦好幾件事。據(jù)悉，社區(qū)為了實現(xiàn)服務(wù)制度具體化，還制定了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，辦事居民進到便民服務(wù)大廳即可辦理各項事項。

    記者在張村河新型社區(qū)服務(wù)中心看到，80平方米的辦事大廳里，提供咨詢、人口計生、民政事務(wù)、勞動保障、社區(qū)事務(wù)、黨群服務(wù)、社區(qū)警務(wù)、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，所有工作人員帶證上崗“亮身份”，公開接受社會的監(jiān)督。同時服務(wù)中心還配備了閱報欄、政策宣傳冊和休息椅等便民設(shè)施。

    社區(qū)居民劉女士說，過去居民到政府辦事有“三難”：門難進、臉難看、事難辦?，F(xiàn)在有了“一門式”受理，所有業(yè)務(wù)都集中到一個大廳辦公，什么事都有人負(fù)責(zé)，大多數(shù)事情一次就可以辦完，非常方便。

    藍萍表示，通過推行“一門式”受理、“一站式”辦結(jié)，實現(xiàn)了政府職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。她還介紹，社區(qū)還開辟綠色通道，針對在服務(wù)大廳辦理不完的業(yè)務(wù)可以實行全程代辦，而面對特殊群體也會“開小灶”，登門辦理業(yè)務(wù)讓服務(wù)實現(xiàn)“零距離”。

    4支特色服務(wù)隊，惠民生

    社區(qū)的服務(wù)工作不只局限于服務(wù)大廳，藍萍向記者介紹，張村河新型社區(qū)設(shè)立了法律護航服務(wù)隊、文化宣傳表演隊、五四志愿者服務(wù)隊和政策咨詢、宣傳服務(wù)隊，以更好地到居民身邊提供相應(yīng)服務(wù)。

    據(jù)悉，法律護航服務(wù)隊主要為廣大居民普及法律知識，開展法律護航座談，隨時對居民進行免費法律援助；文化宣傳表演隊為了繁榮社區(qū)文化，已舉辦“孩子們的舞臺”文藝匯演等活動；五四志愿者服務(wù)隊則主要對轄區(qū)內(nèi)空巢、孤寡老人和殘疾人等弱勢群體，開展“送溫暖獻愛心”活動，使他們感受到政府的關(guān)懷、社會的溫暖；政策咨詢、宣傳服務(wù)隊將于近期開展“趕集了，民生大集進社區(qū)”宣傳、咨詢等綜合性服務(wù)活動。

    繽紛社區(qū)活動，合民意

    “不僅要讓居民在這里住得安心，還要讓他們開心。”繽紛多彩的活動也在張村河新型社區(qū)不斷開展。

    近日，來自9個社區(qū)的居民們自演自導(dǎo)了一臺文藝大匯演。納涼晚會上，廣場舞、太極、獨唱等表演輪番上陣。藍萍告訴記者，“今年的‘張村河之夏’系列活動不僅有兩場納涼晚會，還包括首屆夠級比賽、廣場電影”。

    據(jù)了解，張村河新型社區(qū)還開展了居民體質(zhì)測試進社區(qū)、育兒專題講座、八一期間走訪慰問參戰(zhàn)人員 、為殘疾人免費送輪椅和拐杖、“天使救援——急救知識公益課堂”進社區(qū)等活動，近期還會舉辦首屆象棋比賽、首屆唱歌比賽。

    文/本報見習(xí)記者 劉愷琦 通訊員 王梅成 圖/張村河社區(qū)提供

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）