8月11日上午，有網友在微博反映，因為兩年沒有去某美食城，再去時發現原來的商家已經換了人，之前辦的美食卡用不了，也不能再退錢。

　　8月11日下午三點，記者首先來到該美食城，發現網友所說的商家已經改名。記者了解到，經營人早在2012年就換了。“那卡在我們這不能用”，該工作人員告訴記者，“遇到這樣的情況，我們都直接讓他們到三樓的投訴科，去詢問相關的解決辦法。”

　　客服部一位張姓工作人員表示，2012年7月，原商家因為租賃合同到期，不再經營。同時，也發布了退卡公告。但是因為辦卡人員眾多，并沒有在公告規定的時間內退完卡。之后，在原商家離開后，該美食城自行墊付了退卡的費用。“當時，我們通過報紙、電視等方式，發布了退卡的時間。”張姓工作人員說。

　　消費者投訴舉報專線電話工作人員表示，對于該美食城里的店家，由商務局進行管理，并且商務部有《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》來管理這種預付卡。記者從該管理辦法看到，“發卡企業終止兌付未到期單用途卡的，發卡企業和售卡企業應向持卡人提供免費退卡服務，并在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示。” 見習記者 饒守春 劉旭

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]