7月31日上午9：30至11：00，市政務服務熱線辦公室會同市旅游局 、市物價局 、市商務局 、市工商局組織開展了“旅游維權”專題局長接話活動，現場受理游客旅游維權方面的咨詢、訴求和舉報，聽取意見建議，現場協調處理相關問題。一個多小時內，共接聽了17個來電，其中有不少反映通過本市旅行社參加出境游而遇到的不順心的遭遇，還有的針對本市旅游環境中存在的問題提出了自己的意見和建議。市旅游局相關負責人表示，將對這些問題逐一梳理，下線以后就與來話人取得聯系處理，及時給予滿意答復。

　　野導游帶隊上信號山，5元票價要15元

　　一位居住在齊東路附近的居民來電反映說，信號山公園多年來一直收費，門票價格5元一人，“野導游、野旅游大巴帶著各地來青的游客去觀光，信號山上山路很窄，是不允許大客車上去的，但是他們根本就不管，上去以后本來門票是5元，結果導游問游客要15元一個人，游客不知道的時候還好，一旦知道了，就經常跟導游鬧翻。”這位匿名反映情況的女士表示，她住在附近，幾乎每天都看到因為這種情況而鬧翻甚至打架的游客和導游，“一天至少兩把，有的導游衣服都被撕破了，實在是給青島抹黑，我們住在這附近都覺得丟人。”這位女士表示，除了野導游組團上山亂要價經常引發糾紛之外，這些旅游大巴車還給周邊的交通造成了不小的影響，還有不少小商小販占路經營，賣雪糕、飲料、烤腸等，“尤其是烤腸，我們看到有的都發粘變質了，小販就在涼水里沖沖，然后烤烤接著賣，這要是吃出事來可怎么辦！”

　　對此，市旅游局接話人胡副局長表示，信號山存在的這些問題他們已經注意到了，職責范圍內的問題會逐一處理，像占路經營之類的問題，也會聯合城管等部門，爭取還周邊市民一個舒心、暢通的環境。7月31日下午，記者來到信號山公園，確實看到了有不少旅游大巴停靠在江蘇路和龍山路交叉路口附近，還有不少攤販占路經營，確實有人在賣烤腸，周邊居民反映，一到旅游旺季，這一帶就變得很亂，生活環境受到破壞，希望有關部門能出面整治一下。

　　三年前景點就取消了，還有人拿來組團

　　除了本地旅游環境存在的問題之外，市民高先生也來電反映了自己家人因赴臺旅游而遇到的不快，高先生反映說，自己的家人在6月份在本市一家較大的旅行社報團參加赴臺灣旅游，該團共有23人。據合同協議，旅行社提供四星級酒店住宿以及泡溫泉等活動 。但是，“23人包機8日游一路上粗茶淡飯，酒店住宿變成打地鋪，八個景點無故取消，洗溫泉變洗澡堂”。

　　對于無故取消景點，旅行社說是因天氣原因導致，但高先生投訴說，臺灣當地的導游曾經告訴游客們，是因為青島的這家旅行社從網上直接復制旅游路線 ，但實際上這條線上的這8個景點在三年前就改了，“所以大家感覺被糊弄了，很生氣”，而實際上這8天里天氣都非常好，只是偶爾有點毛毛雨，一點都不影響行程。高先生希望市旅游局能夠就他反映的問題，對旅行社進行調查處理，“旅行社說給我們每人賠償一千元錢，我們寧肯不要賠償，也要旅游局對這家旅行社進行處理，給我們一個說法，要不然他們還得繼續騙別人”。

　　游客反映的問題，將逐一落實處理

　　此外，還有外地來青游客反映網上預訂房費，結果入住的時候又被要求補交差價的遭遇，還有的游客在黃島金沙灘旅游意外受傷，至今未能痊愈不能離開青島的問題；以及島城旅游旺季存在的低價倒賣景區票價、有人私自圈地收取停車費等問題，對此，市旅游局胡副局長也表示，下線之后，他們將對來電情況一一進行落實，并抓緊辦理，保護游客的合法權益，給游客一個滿意的答復。

　　記者 郝春梅 實習生 林祥帥

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]