膠州市國稅局辦稅服務大廳

　　半島網7月28日消息 “同志你好，我想問一下出口資格認定應該如何辦理，您看一看我準備的材料全不全？”面對納稅人于先生的詢問，膠州市國稅局在大廳帶班的梁濤副局長認真地向納稅人進行了解答，并安排專人負責受理納稅人的業務需求。“市國稅局的服務真是快捷周到！”于先生在順利辦完業務之后高興地連連表示感謝。這是膠州市國稅局辦稅服務大廳領導帶班的一個場景。

　　今年以來，膠州市國稅局為切實貫徹落實總局“便民辦稅春風”行動，進一步深化“服務民生三不讓”品牌效應，深入開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，出臺一系列便民服務舉措，建立了辦稅服務廳人力資源保障制度，確保納稅服務工作落到實處，取得實效。辦稅服務大廳領導帶班制度就是其中之一，旨在通過領導班子成員帶班巡查，強化辦稅服務廳規范化管理，搭建稅企之間一個有效的溝通平臺，實現轉變職能，改進作風，優化納稅服務，最大限度便利納稅人，最大限度提高納稅效率。

　　據介紹，領導帶班制度明確了帶班人員的職責，班子成員按序排班，輪值帶班一周，值周期間在辦稅服務廳帶班巡查，確定每周二為局長帶班日，在辦稅服務廳協調處理相關事宜，其他時間值班局領導全天在辦公室坐班值守，調研指導辦稅服務廳各項工作，征求納稅人意見和建議；協調辦稅環節出現的各類問題，加強與納稅人的溝通交流，有效解決可能出現的突發問題。

　　據了解，該項制度的切實推行，不僅是膠州市國稅局認真踐行“便民辦稅春風”行動，進一步轉變干部作風，加強效能建設的體現，還加強了納稅人業務辦理督辦，提高了辦稅服務大廳對突發事件的應急處置能力，同時，也使局領導班子第一時間掌握納稅服務焦點熱點、納稅人需求變化、納稅訴求動態，受到了納稅人廣泛好評和一直贊譽。

　　據悉，隨著該項制度的實施，下一步該局將及時根據納稅人合理需求，對納稅服務策略、手段進行必要改進調整，不斷完善對辦稅大廳規范化建設，更好地服務廣大納稅人。

　　通訊員 許常涌  文 徐圓

　　[編輯: 董芳]