小區(qū)里的"速遞易"

    有快遞送來了，可家里沒人怎么辦？不怕，小區(qū)樓下有了“速遞易”，快遞可直接寄存在這個機器里，快遞員再也不用跑那么多趟了，不在家的業(yè)主也可以在晚上回家之后再取回包裹。但近日，卻有市民反映，不少快遞員為了圖省事，不管住戶家里有沒有人，不征詢收件人的同意便將包裹直接投入“速遞易”中。不少市民質(zhì)疑“說好的簽收之前要先驗貨呢？”

    速遞易進小區(qū)，收包裹不愁

    7月8日上午，記者來到了保利百合花園小區(qū)，找到了一臺“速遞易”。“速遞易”的外觀與超市里的儲物柜差不多，有不同的大小尺寸，而在儲物柜中間，有一個電子顯示屏，取件人只要在上面輸入6位數(shù)的快遞提取碼，就能打開快遞箱取走快遞。

    快遞員將業(yè)主的包裹寄存在速遞易設(shè)備中只要輸入業(yè)主的手機號即可，設(shè)備會在包裹存放后的一段時間里給業(yè)主發(fā)一條信息，信息內(nèi)容包括設(shè)備的位置以及一個6位的提取碼，業(yè)主便可以憑這個6位的提取碼找到相應(yīng)的速遞易設(shè)備，隨意點擊屏幕任意一處 ，就會彈出6位提取碼的輸入界面，當(dāng)住戶輸入自己的6位提取碼，箱門就會自動彈開，取出包裹，關(guān)上箱門即可，操作很簡單。

    記者從負責(zé)保利百合花園兩臺“速遞易”設(shè)備的運營人員處了解到，“速遞易”是24小時快遞自助服務(wù)，是為廣大業(yè)主提供快遞代收貨以及臨時寄存服務(wù)，打通快遞業(yè)“最后100米”，讓業(yè)主從“等快遞”變?yōu)榫徒健八龠f易”自助中心取快遞。

    小區(qū)門衛(wèi)處的保安也告訴記者，“自從裝上了這個機器，再也不用幫業(yè)主收快遞了，減少了不少工作量。而且快遞員也不需要再與業(yè)主面對面地單獨接觸，將各種風(fēng)險都降到了最低。”

    驗貨無門，業(yè)主遇到不少困惑

    記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，幾乎所有快遞員都是將包裹直接置于“速遞易”中，并沒有給客戶打電話或者發(fā)短信以征求對方意見。記者看到“速遞易”上投遞須知的第一條就是：請在投遞前征得收件人同意 。但為何快遞員們都沒有這樣做呢？

    “速遞易會自動給客戶發(fā)短信的，再打電話簡直是多此一舉。”不少快遞員這樣表示。記者采訪到一名正在“速遞易”上取件的劉女士，劉女士告訴記者“前不久我朋友寄了個禮物給我，快遞員將包裹放入‘速遞易’就走了，直到很晚我才收到取件信息，取回來的時候發(fā)現(xiàn)盒子都變形了，我簽收前驗貨的權(quán)利哪去了？”

    遇到困擾的還不止劉女士一人，另一位趙女士告訴記者，前不久她外出出差了一個多周，回來在“速遞易”上取件的時候被告知要交10塊錢的保管費，“我經(jīng)常出差，原來快遞到了我都是跟快遞員說一聲讓物管代收，現(xiàn)在卻只能莫名其妙地交不少保管費。”據(jù)記者了解，“速遞易”保存快遞24小時之內(nèi)是不收取費用的，之后每過一天要加收1元錢的費用。

    “現(xiàn)在無論哪家公司的快遞員都不通知我去取件，我都是在收到速遞易的短信之后才知道快遞到了。速遞易的協(xié)議上不是寫明快遞員一定要事前和收件人溝通確認嗎？”另一位劉小姐很氣憤，“速遞易的方便是讓快遞員學(xué)會了偷懶。”

    應(yīng)先征求客戶同意再放

    隨后，記者針對一些業(yè)主所質(zhì)疑的快遞員不征詢業(yè)主同意就私自將包裹投送“速遞易”的情況，向市南區(qū)的一家韻達快遞公司進行了咨詢。管理人員告訴記者，“每一臺‘速遞易’設(shè)備上都裝有攝像頭，客戶若遇到包裹損壞的情況可憑錄像向快遞公司進行投訴，包裹的安全是可以保障的。”

    同時快遞公司表示，他們在快遞員送貨方面也是有要求的，“員工使用小區(qū)‘速遞易’前要先征得客戶同意 ，等到客戶同意之后才可將包裹放入‘速遞易’中，但是快遞員通常自己為了圖省事就沒有按照要求做。如果客戶再遇到這種情況，可以向我們快遞公司進行投訴，公司會對員工進行相應(yīng)的處罰。” 文/圖  記者 孫雅琴

（來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 張珍珍]