文/苑廣闊

　　上海鐵路局日前證實，“自稱高官男子高鐵占座拒絕查票”的南京男子侍某，系上海鐵路軌道交通開發有限公司下屬的江蘇雷威建設工程有限公司線路分公司工作人員，已被停職檢查。(5月30日《南方都市報》)

　　在事件曝光之初，上海鐵路局曾通過官方微博，言之鑿鑿地表示肇事者不在鐵路系統工作，如今卻又承認肇事者的鐵路員工身份，如此反復令人錯愕。無獨有偶的是，四川巴中市發生的“城管副中隊長致看車人摔倒死亡”案件在近日被曝光以后，當地城管部門也是否定了肇事者是城管部門工作人員的說法，并且弄出一個“志愿者”的身份來。結果過了數日，巴中市政府又正式否定了“志愿者”的說法，表示肇事者就是城管部門的臨聘人員。兩件事情的共同點在于，有關部門對當地發生的負面新聞事件進行回應的時候，都是先否定再肯定。這種態度上的反復無常 ，甚至是前后矛盾，不是搬起石頭砸自己的腳嗎？

　　實際上，發生在上海和巴中的這種“官方回應”，在近年來的公共事件中并不鮮見。當一個地方發生了引起公眾廣泛關注的公共事件，不管事件是正面的還是負面的，公眾都希望能夠盡快有一個“官方回應”，以避免各種小道消息甚至是謠言滿天飛。應該說，對發生在當地的公共事件給出一個“官方回應”，這是地方政府的責任和義務。但現實情況卻是，一些地方政府要么裝聾作啞，不予回應；要么被逼急了勉強出面回應，卻也是避重就輕，顧左右而言他，甚至像上海鐵路局以及巴中市城管部門一樣，拿不真實的信息來敷衍甚至欺騙公眾。

　　在這樣一個信息爆炸的時代，不管是個人還是集體，想對所有人都隱瞞事情真相，正變得越來越困難，成本也越來越高。如果說基于客觀真實，有一說一的“官方回應”還有望獲得公眾的理解，能夠減少對自身形象的損害，那么虛假回應只會激起公眾更大的不滿，讓一些官員的形象和地方政府的公信力受到更大的損害，遭遇更大的質疑。對于這一點，所有的官員和政府部門都應該有清醒的認識，需要自己進行“官方回應”的時候，力求多點真實，少點虛假和忽悠。

　　

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