本報訊(記者 郭微微 通訊員 周婧) 近日，記者從崔家集鎮(zhèn)獲悉，為大力開展十大專項整治行動，該鎮(zhèn)開展了“窗口服務(wù)三個一”文明服務(wù)活動，即一張笑臉相迎、一番耐心解釋、一條嚴格紀律，通過規(guī)范言行、改進作風(fēng)，實現(xiàn)增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平的目標，解決機關(guān)干部中存在的“庸懶散慢拖瞞”、“門難進臉難看事難辦”等“四風(fēng)”問題，樹立機關(guān)工作新風(fēng)氣。

　　據(jù)了解，一張笑臉相迎，就是為確保群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，窗口單位及工作人員必須做到一張笑臉相迎、一聲“您好”問候。接待群眾要面帶微笑、熱情主動。一番耐心解釋指，群眾對政策或辦理流程等問題提出疑問時，要認真進行解釋和說明，做到有問必答，有求必應(yīng)。據(jù)悉，一條嚴格紀律就是要求相關(guān)部門認真落實首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，認真履行工作職責(zé)，嚴格遵守工作紀律。明確每項工作的辦理流程和時間，并在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。不能立即解決的，要在解決后第一時間給予群眾明確答復(fù)。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]