詢問景點路線、周邊公交怎么坐、尋人尋物……世園會志愿者在忙碌中為游客提供各種服務。昨日，世園會進入正式運營第7天，人流量大幅度增加，不少志愿者服務站每天為千余名游客提供各種服務。志愿者、問詢人員、安檢人員，都勤勤懇懇地堅守著自己的陣地，迎接五一小長假游客高峰的到來。

　　老人走散志愿者伸援手

　　據了解，目前世園會中的大部分志愿者都來自青島科技大學和恒星職業學院，以及七彩華齡等組織的志愿服務人員，4個人構成一個志愿服務站。他們在4月1日就已經入園，并且經過近兩周的集體培訓后，正式上崗，為大家提供服務。

　　昨天，記者走進三號門時，看到離門口最近的站點有絡繹不絕的游客圍在這里詢問，記者也湊上前去，聽到很多游客都在詢問中華園的位置，并且向志愿者索要園區地圖。志愿者們悉心向他們指引方向，并且告訴大家該如何乘坐電瓶車，為一些游客規劃他們的最佳路線。

　　志愿者告訴記者，幾天前，他們在站點看到一位雙手顫抖的老太太，她原地不動，前后張望，無奈的表情讓志愿者疑惑，他們上前詢問得知，老人是跟兒子一起來游園的，但是卻找不到兒子了，也不記得兒子的電話號碼。志愿者們立即到旁邊的廣播站發布了尋人信息，很快，老人的兒子聽到廣播后在三號門找到了自己的母親。

　　最北端站點也不清閑

　　位于主題館附近的站點是本次志愿者站點中最北端的一個，他們的接待量每天也達到了400人，一點也不清閑。就在昨天，這個站點接待了一位特殊的游客。這位老年人來自東北，自己的女兒在青島上班，她給母親買了票讓她來游玩。可是這位母親患有類風濕，走的時間長了就會腿痛，而且老大媽說的東北方言他們聽不太懂，只知道她下一站是國際園。志愿者們見此情形，扶著老大媽一步步“挪”到了國際館。

　　每天早上，志愿者們都會跟著學校的專車來到園內，七點多鐘到崗，經過簡單的衛生清掃，將自己站點需要用到的物品準備好，如果導覽手冊不夠用，他們就要到最南邊的總服務中心領取，記者算了一下，這段路程乘車就要十多分鐘，并且全是上坡，走上一趟也很辛苦。

　　他們在用心付出

　　來自青島科技大學的張超同學說，他們學到的不僅僅是志愿服務知識和各國的文化歷史，更學會了團結、包容的精神。平日，他們最多的是解答大家詢問的路線問題，但是有時候有游客從網上下載了非官方的攻略，并來站點向他們尋求幫助，他們提供的只是大會專門制作的手繪導覽圖，沒有個性化的攻略，有的游客會不滿意，為此他們也很受挫。當遇到一些自己站點無法解決的困難時，服務站點就會向最近的游客服務中心尋求幫助，盡量解決游客的問題。

　　志愿者丁一鳴說，他們將用自己的微笑與汗水，迎接八方游客。記者也看到，他們的站點有一本小小的本子，上面畫滿了“正”字，詢問后得知，這個小本子專門用來記錄站點的服務量，昨天下午，丁一鳴的站點就接待了515名游客。志愿者張淑萍告訴記者，他們還有一本大本子，記錄自己站點的工作日志，并且準備了便利貼，讓游客將自己的感言留在站點，留在這個他們用心付出的家。

　　記者 陳珂 實習生 武夢佳 攝影報道

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