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    島城有了“世園流動法庭”

    旅游時發生糾紛，如果調解不成，游客要么忍氣吞聲，要么耗費大量精力和金錢走法律程序。不過，這種尷尬的局面在青島將改變。4月21日，青島市中級人民法院和市旅游局建立旅游合同糾紛雙向聯動調解機制，實現旅游投訴與旅游合同糾紛處理的無縫銜接。調解不成的旅游合同糾紛將直接進入法院，并在第一時間立案、審理、結案。此外，青島還專門設立“世園流動法庭”和“節假日法庭”，加強處理旅游糾紛。

    “以往發生糾紛后，一般都是旅游局從中調解，如果調解不成，將進入法律程序。不僅維權周期長，還要花費一定的精力和金錢，外地游客維權成本大大增加。”市中院民二庭庭長閻春光告訴記者，由于這種調解本身沒有法律效力，一旦一方反悔，另一方的權益將得不到保障，最終的結果要么是忍氣吞聲、要么進入法律程序。建立旅游合同糾紛雙向聯動調解機制后，如果調解成功，法院可以出具有法律效力的文書，如果任何一方反悔，另一方可申請法院強制執行。“而如果調解不成功，案子直接從旅游局進入法院，并在第一時間立案、審理、結案。”閻庭長說，“如果經法院調解雙方沒有異議，這種案子最快一天就可結案。”

    此外，針對即將召開的世園會和青島旅游業季節性明顯的特點，青島還設立了“世園流動法庭”和“節假日法庭”，以加強與旅游局處理旅游投訴的銜接。閻庭長說，節假日法庭定于每年5月至10月旅游旺季法定節假日期間，由法院指定派出法庭或法官與旅游局保持24小時聯絡暢通，重點解決旅游旺季，特別是沿海一線“一日游”糾紛案件，實現旅游投訴與旅游合同糾紛處理的無縫銜接。“一旦發生糾紛，即便是在節假日，法官也必須上班處理。”閻庭長表示，法庭對進入審判程序的案件依法簡化程序，縮短審理周期。

    首批700名志愿者上崗

    21日上午，青島世園會志愿者舉行出征儀式，首批約700名志愿者正式上崗。據世園會志愿者工作部部長張丹丹介紹，青島世園會周期長、規模大，共有470個崗位需要志愿者提供服務。184天志愿服務時間共分成9個志愿服務季，將有7000多名志愿者參與。

    據悉，青島世園會志愿者招募分為兩個階段：第一階段主要面向社會人員和青島籍在外大學生(服務第五、六季，考慮此類人員暑期有時間保證能夠參與志愿服務)，第二階段主要面向青島市設立志愿者工作站的高校和組織，按照使用一批、儲備一批、招募一批的原則，分批次在各志愿者工作站開展志愿者招募。

    據了解，世園會志愿者招募工作將于5月底前完成，園區內設置了16處志愿者服務站，可實現志愿服務全覆蓋。

    觀光車將增至100輛

    據世園會參觀服務部經理張馨介紹，在此前為期6天的載客壓力測試中，通過檢票機入園的游客人數超過30萬人次，參觀服務部為游客提供服務21.5萬余人次，其中導覽服務8.8萬余人次，接待問詢服務12.7萬余人次；提供游客醫療救治77人次。目前已對運營問題進行了分類梳理，對存在的問題實施了整改，為正式開園做好了準備。

    據張馨介紹，目前啟用了游客咨詢中心等9處物品寄存點，可提供800個物品存放；增加了園內觀光電瓶車數量，待正式運營后數量可達到100輛，將滿足游客的乘車需求。

    目前2輛120救護車已開駐園區，隨時待命；提供保險服務，每位入園游客如發生意外可按相關程序進行賠償；青島氣象臺每天通過園區廣播定時發布氣象信息，游客可隨時掌握氣象動態；銀行兩臺ATM 機已經安裝完成。

    據市交警大隊宣傳處副處長陳剛介紹，世園會周邊停車場引導標志牌共規劃設計了180面，主要分布濱海大道、九水東路、金水路、廣水路、東川路、漢川路等30余條世園會周邊主干道上。 記者 李保光

（來源：半島網-半島都市報）

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