房主掏鎖眼時(shí)里面散落出來(lái)的紙漿內(nèi)芯。 記者 何毅
花了近萬(wàn)元，等了四個(gè)月，賀先生在長(zhǎng)沙路建材市場(chǎng)訂購(gòu)了一套品牌名為香港皇廷木門(mén)，最后安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)所謂的“
實(shí)木門(mén)”竟是“
紙漿門(mén)”。對(duì)此，商家辯稱(chēng)系廠家發(fā)貨失誤 ，承諾將全部予以更換。而消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中也驚訝地發(fā)現(xiàn)，原本號(hào)稱(chēng)公司地址在香港九龍的“香港皇廷”實(shí)際聯(lián)系方式及生產(chǎn)地址均為重慶九龍工業(yè)園。
掏鎖眼掏出紙漿碎屑 “這哪是實(shí)木門(mén)，就是紙漿門(mén)！”看著從木門(mén)鎖眼里掏出的紙漿碎屑，正在裝修天泰城新房的賀先生和妻子又氣又惱。
去年12月，賀先生通過(guò)家里裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，從長(zhǎng)沙路建材市場(chǎng)一個(gè)名為“皇家御門(mén)”的門(mén)頭訂購(gòu)了一套室內(nèi)木門(mén)。賀先生說(shuō)，自己家里需要 5扇內(nèi)門(mén)和兩個(gè)門(mén)套，最后店家給了個(gè)“優(yōu)惠價(jià)”共計(jì)9300元。賀先生當(dāng)場(chǎng)交了2000元訂金，直到今年3月中旬才接到通知，稱(chēng)木門(mén)已經(jīng)做好可以安裝了。
3月17日上午，工人師傅給賀先生新裝的木門(mén)掏眼安鎖，結(jié)果賀先生發(fā)現(xiàn)門(mén)里全是紙漿壓制的板子。這下把賀先生夫婦驚得半天不說(shuō)不出話，掏鎖眼裝鎖的師傅見(jiàn)狀也應(yīng)承了兩句就撤了。
樣品和產(chǎn)品天壤之別 18日中午，記者來(lái)到天泰城賀先生家，從掏開(kāi)的鎖眼處看到，里面果然是變成了顏色較深的板材。記者用手摳了摳，可以很輕松地?fù)赶滤樾肌?br>
記者看到，木門(mén)商家為了證明自己的木門(mén)是實(shí)木的，還專(zhuān)門(mén)把店里的一小段樣品拿給賀先生。然而對(duì)比這個(gè)樣品和賀先生的門(mén)，兩者簡(jiǎn)直是天壤之別，樣品板的截面看出里面均是實(shí)木板條拼接起來(lái)的，而賀先生的卻只有邊緣部分是木條，內(nèi)里卻填充了不知名的板材。
“這些紙漿板一摳就掉碎屑，肯定不如木板結(jié)實(shí)，而且隔音防潮也差很多，像衛(wèi)生間這扇門(mén)，平時(shí)洗澡的時(shí)候?yàn)R上水，一旦滲到里面，這種紙漿板很容易就發(fā)脹腐爛了，到時(shí)候門(mén)也就廢了?！辟R先生越說(shuō)越生氣。
商家稱(chēng)發(fā)錯(cuò)貨非有意欺騙 18日中午，記者在場(chǎng)的情況下，賀先生聯(lián)系上商家負(fù)責(zé)人王經(jīng)理。王經(jīng)理承認(rèn)賀先生家的門(mén)質(zhì)量的確有問(wèn)題，但否認(rèn)是故意欺騙消費(fèi)者。“廠家要是想隱瞞的話，掏鎖眼的地方就全弄成實(shí)木的，用戶根本看不出來(lái)，這應(yīng)該是廠家把訂的貨發(fā)錯(cuò)了。”王經(jīng)理說(shuō)。
銷(xiāo)售商王經(jīng)理也堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)是廠家把門(mén)發(fā)錯(cuò)了，而并非她要故意隱瞞實(shí)情，并表示已聯(lián)系廠家給賀先生重新發(fā)一套門(mén)，然后再做些相關(guān)補(bǔ)償。記者和賀先生隨后聯(lián)系上這家名為香港皇廷的木門(mén)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站注明公司地址在香港九龍，然而實(shí)際聯(lián)系方式及生產(chǎn)地址均為重慶九龍工業(yè)園。
賀先生認(rèn)為對(duì)方是用劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者，18日下午，其帶著拍攝的木門(mén)照片和收據(jù)等材料到長(zhǎng)沙路建材市場(chǎng)所屬的工商部門(mén)投訴 ，目前此事正在落實(shí)處理中。
調(diào)查 都叫實(shí)木復(fù)合門(mén)價(jià)格差10倍 18日下午，記者來(lái)到遼陽(yáng)西路富爾瑪家居廣場(chǎng) ，在售的木門(mén)品牌有十余種。日本大建木門(mén)的銷(xiāo)售人員告訴記者，考慮到青島氣候潮濕，該品牌在青島都是實(shí)木復(fù)合門(mén)，單扇門(mén)售價(jià)在2000元至4000元不等。而在長(zhǎng)沙路建材市場(chǎng) ，復(fù)合木門(mén)的價(jià)格卻是從400多元起到2000多元。
為何同是實(shí)木復(fù)合門(mén)，價(jià)格卻如此懸殊？在幾個(gè)知名品牌店，銷(xiāo)售人員表示，一分錢(qián)一分貨，木門(mén)的材質(zhì)、款式、環(huán)保級(jí)別等都有差別。“同樣是牛仔褲，地?cái)偤推放频哪懿顜资叮┥先サ氖孢m程度和效果肯定不一樣?！币晃讳N(xiāo)售人員比喻道。而在一些不知名的木門(mén)店鋪，銷(xiāo)售人員則把這個(gè)價(jià)格差距歸結(jié)為店面租金問(wèn)題。
木門(mén)內(nèi)里的填充材料是一扇木門(mén)質(zhì)量好壞的分水嶺，然而一扇木門(mén)從出廠到安裝到家里，用戶基本只能看到外觀，內(nèi)里的東西究竟是什么，沒(méi)有人會(huì)切開(kāi)一扇門(mén)來(lái)看一看，基本都是聽(tīng)商家的宣傳。一位有著十多年裝修和建材銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，不干這一行的根本看不出來(lái)，就算是填蜂窩紙，為了增重還會(huì)往里面再填一些其他的東西，所以從門(mén)的重量上也判斷不出來(lái)。
內(nèi)幕
木門(mén)水深“摸不到門(mén)” 據(jù)該業(yè)內(nèi)人士介紹，除了最常見(jiàn)的在填充物上做文章外，一些不良商家還會(huì)在門(mén)套、貼皮、安裝及價(jià)格計(jì)算上鉆空子。
消費(fèi)者一般會(huì)認(rèn)為，門(mén)套不像門(mén)板那么厚，不會(huì)有什么貓膩。其實(shí)一些商家正是看準(zhǔn)了消費(fèi)者這一心理，在安裝門(mén)窗套時(shí)偷工減料，不做基層處理，直接在劣質(zhì)板材表面貼一層帶有木門(mén)的皮，這樣的包套時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)變形開(kāi)裂等情況。
木門(mén)表面的貼皮是影響木門(mén)外觀的第一要素，幾乎所有商家在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)都稱(chēng)自己門(mén)是貼了木皮，但其實(shí)有些劣質(zhì)木門(mén)貼的根本不是木皮，而是機(jī)器壓出木紋的塑料皮或者是厚紙皮。
在銷(xiāo)售階段，商家會(huì)按照用戶的需求價(jià)位取出樣板，展示木門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，但絕大多數(shù)情況下，商家展示的樣板不會(huì)出現(xiàn)在真正安到用戶家里的木門(mén)上，即使有也只會(huì)是安裝門(mén)鎖或者合頁(yè)等特殊部位的一小部分。
更令消費(fèi)者無(wú)所適從的是，目前我國(guó)木門(mén)行業(yè)尚無(wú)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)供參考。一旦出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，很難有一套規(guī)范的數(shù)據(jù)來(lái)衡量消費(fèi)者所受侵害的大小，這也是導(dǎo)致當(dāng)下木門(mén)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的重要原因。
記者 景毅 實(shí)習(xí)生 王文佳 王懷馨
（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]
