商家都說消費(fèi)者是上帝，可真當(dāng)上帝權(quán)益受到損害找上門時(shí)，不良商家往往百般推托，死不承認(rèn)。消費(fèi)者的權(quán)益都是自己爭取來的，不愛較真的消費(fèi)者不是好消費(fèi)者。3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，本報(bào)采訪了多位市民，傾聽他們的維權(quán)故事。

　　團(tuán)購攝影，質(zhì)量大打折扣

　　（講述：小龐 整理：本報(bào)見習(xí)記者 陳平平）

　　去年“五一”，我和同學(xué)在某團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)了兩張優(yōu)惠攝影券，這是日照一家攝影公司推出的優(yōu)惠活動(dòng) ，每張攝影券120元。看著網(wǎng)頁上貼出來的照片那么漂亮，那么精致，加上這家攝影公司承諾免費(fèi)化妝，還贈(zèng)送相冊(cè)，我們就動(dòng)心了。

　　我們?nèi)サ哪翘煜挛缛送Χ嗟模惺畞韨€(gè)人。我們?nèi)サ牟皇亲钔淼模遣恢罏槭裁淳捅慌诺搅俗詈螅覀儍扇嘶陫y之后在化妝間足足等了3個(gè)小時(shí)，從下午兩點(diǎn)一直等到五點(diǎn)。在此期間沒有人招呼我們，我們倆都不知道干什么好。直到影樓所有的顧客都走了，攝影師才給我們拍照，拍照的時(shí)候攝影師都有點(diǎn)不耐煩了，拍完的時(shí)候已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。

　　過了幾天，我們?nèi)ミx照片，服務(wù)人員告訴我們，相冊(cè)并不是我們?cè)诰W(wǎng)頁上見到的水晶相冊(cè)，而是一般的相框。見到實(shí)物才知道所謂一般的相框，簡直就是十年前的結(jié)婚照用的老相冊(cè)。不但如此，洗印出來的一張海報(bào)相片還不給配相框，我們每人拍了近60張的照片，但是每人只給十四張底片，每多要一張都要另加15元 。我們清楚地記得這些不合理規(guī)矩，在團(tuán)購網(wǎng)站上只字未提。

　　我們回來之后越想越是氣憤，為什么這些條款在團(tuán)購的時(shí)候半點(diǎn)沒涉及，明顯存在誤導(dǎo)。后來我們就給店長打電話，說明我們的情況，我們要討回公道。我們打了很多遍，那兩天幾乎每天都會(huì)打三四遍，軟磨硬泡、好話說盡，把我們能夠想到的都說了。

　　為了盡快得到答復(fù)，我們又去了一趟攝影店，我們把團(tuán)購時(shí)網(wǎng)頁上的截圖拿給他們看，網(wǎng)頁上明明就是水晶相框，也沒有標(biāo)明要底片還需要另收費(fèi) ，也許是他們厭煩了，最后店方答應(yīng)每人多送 25張底片，讓我們自己挑。我們不知道這算不算維權(quán)，但我們相信遭遇不公平時(shí)，就要勇敢地站出來。

　　免費(fèi)做護(hù)理，洗臉卻要錢

　　（講述：劉寧寧 整理：本報(bào)見習(xí)記者 陳平平）

　　我是曲阜師范大學(xué)的一名學(xué)生，今年大四了。去年夏天，我本打算去太陽城逛街，剛進(jìn)太陽城就被一個(gè)發(fā)傳單的攔住了，他將一張卡紙塞在了我手里，我還沒弄清怎么回事呢，就被一個(gè)女人拉進(jìn)了化妝店。

　　我進(jìn)去以后，她們說什么免費(fèi)洗臉、免費(fèi)做皮膚護(hù)理，具體我也沒聽清，一聽免費(fèi) ，我就欣然答應(yīng)了。沒想到這竟然是她們挖好的坑。那女的先是給我用了點(diǎn)洗面奶洗了個(gè)臉，又用個(gè)什么說是能夠?qū)⒛樕系亩舅匚鰜淼漠a(chǎn)品，將我的臉搞得烏七八黑，然后才說：“我們要給你洗臉了，用精油幫你把毒素洗掉，不過這個(gè)精油是要付費(fèi)的。”“多少錢？”我問。“128，最便宜的。”“你怎么不早說，那我不洗了！”“這樣你沒法出去啊，你一動(dòng)毒素就會(huì)回流。”這時(shí)候我才意識(shí)到自己被騙了，我當(dāng)時(shí)氣得都快爆炸了！“流就流吧，我不怕！”“可是它見不得紫外線的，否則你的臉就沒法看了。”“毀容就毀容，我不怕！”我說，“你怎么這樣啊，這要讓我們老板知道我們這么對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任，我是要挨罰的呀！”她們又說。

　　我聽到她說要挨罰心軟了，當(dāng)聽到她說可以用那個(gè)50元的什么防過敏的玩意兒代替精油將表層這些黑東西洗去時(shí)，我答應(yīng)了。洗完后，氣得我不行，不過我當(dāng)時(shí)并沒發(fā)作，一出商場(chǎng)就給110打了電話，不到十分鐘民警就趕來了。我在警車上和他們說了一遍情況，民警檢查了她們的相關(guān)證件，最后讓我跟著他們?nèi)チ伺沙鏊?br>
　　到了派出所，化妝店終于承認(rèn)自己收費(fèi)與之前完全免費(fèi)試作的說法不合適，同意退回我的50元錢 。后來，我又去了辦公室，拿回了我的50元錢 。更令我感動(dòng)的是，民警過了兩天又給我打了回訪電話，我真心感謝警察叔叔。

　　這就是我的“3·15”故事，我記得最清楚的一句話就是那位可愛的王警官和藹地對(duì)我說——“可記住吧，天上沒有掉餡餅的事。”

　　花兩千元，買了一堆廉價(jià)品

　　（講述：小李 整理：本報(bào)見習(xí)記者 朱紅葦）

　　我剛剛上大一的時(shí)候，有一次自己在寢室，來了兩個(gè)自稱是學(xué)校大我一屆的“學(xué)姐”，問我想不想利用課余時(shí)間做點(diǎn)小生意，賺點(diǎn)零花錢 ，說她們是一個(gè)飾品品牌的代理商，可以給我提供貨源。然后她們打開隨身攜帶的包給我看里面的東西，都是一些女生用的小飾品，當(dāng)時(shí)看上去感覺非常精致。

　　兩位“學(xué)姐”說，這些飾品和街邊大型飾品店里的飾品是一樣的，進(jìn)貨渠道也是一樣的，而她們的貨去掉了店面裝修、租金等費(fèi)用，所以價(jià)格低很多，每件都只要1.9元 。我看了看那些飾品，感覺還不錯(cuò)，又聯(lián)想了一下街邊飾品店火爆的景象，就有點(diǎn)心動(dòng)了。兩位“學(xué)姐”再三承諾 ，貨賣不出去的話她們會(huì)回收，還會(huì)提供銷售渠道。

　　經(jīng)過一番考慮，最終我決定先進(jìn)一批飾品賣賣看 。本來只想進(jìn)幾百塊錢的飾品，“學(xué)姐”說，她們的貨也不多，還有很多人等著要貨，我現(xiàn)在多進(jìn)一些，賣不了可以退給她們。最終在“學(xué)姐”的勸說下，我用兩個(gè)月的生活費(fèi) ，買了2000元的飾品，光戒指就進(jìn)了4盒，一盒100個(gè)。隨后兩位“學(xué)姐”給我留了一個(gè)電話號(hào)，就離開了。

　　中午 ，我的室友們回來了，她們聽完我的描述，又看了看我的貨，用懷疑的眼神看著我，問我是不是被騙了。我說不可能，她們給我留了電話，然而當(dāng)我打電話過去時(shí)，電話那頭卻提示“您撥打的電話暫時(shí)無法接通”。直到下午 ，電話依舊沒有打通，我再看那些飾品，乍一看很精致，其實(shí)都是很廉價(jià)的東西，在“2元店”都能買到，買多了還能討價(jià)還價(jià)，我卻以1.9元一個(gè)的價(jià)格批發(fā)了一堆。我隨后報(bào)了警，但是至今也沒能找到那兩位“學(xué)姐”。