■網(wǎng)購(gòu)小貼士

　　消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不法商家會(huì)利用下列幾種方式行騙。

　　1、騙子最常用的借口：店主忙，不在線，系統(tǒng)繁忙，請(qǐng)重新輸入密碼。

　　2、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，要求你關(guān)掉殺毒軟件。

　　3、借口支付失敗 ，比如提示支付寶維護(hù)或余額不可用，給你個(gè)人賬戶讓你匯款或者發(fā)給你釣魚網(wǎng)站的鏈接。

　　4、要求買家加QQ ，然后伺機(jī)傳送說明文件或者發(fā)郵件，而這些東西是帶有木馬病毒的。

　　質(zhì)量>>>

　　網(wǎng)上買件打底衫，領(lǐng)子是歪的

　　日照大學(xué)生劉倩(化名)網(wǎng)購(gòu)就遇到了煩心事。她去年在網(wǎng)上買了一件白色蕾絲打底衫，第一次賣家發(fā)的商品尺碼偏小，她就和商家協(xié)商換了大一碼的同款商品，收到貨之后發(fā)現(xiàn)，衣服的領(lǐng)子是歪的 ，根本沒法穿。

　　劉倩說，去年“雙十一”，網(wǎng)店搞活動(dòng)，自己購(gòu)買了一件白色蕾絲打底衫，花了64元，第一次收到貨之后她發(fā)現(xiàn)尺碼偏小，穿著不合適就和商家協(xié)商要求換大一碼的同款商品。

　　過了幾天她再次收到“寶貝”，打開一看衣領(lǐng)竟然是歪的，根本沒法穿。

　　她就在旺旺上聯(lián)系賣家想換貨。但是一連發(fā)了30多條消息，賣家一直不理會(huì)，一氣之下她就給了差評(píng)?！疤回?fù)責(zé)任了，我換了一件衣服，幾天才寄過來，領(lǐng)子都快歪到肩膀了怎么穿？這么不負(fù)責(zé)任誰敢來你們家買衣服！希望大家三思而后買?！?br>
　　劉倩說，這件衣服放在衣柜里從未穿過。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候消費(fèi)者看不到實(shí)物，而網(wǎng)頁(yè)上附帶的圖片大多經(jīng)過處理，和實(shí)物不一定完全匹配，網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量很難保障。

　　■網(wǎng)購(gòu)小貼士

　　記者簡(jiǎn)單總結(jié)了一下網(wǎng)購(gòu)商品可能存在的質(zhì)量問題：

　　1、服裝類：網(wǎng)頁(yè)上衣服、鞋子的圖片與實(shí)物之間有色差，衣服尺碼不標(biāo)準(zhǔn)，有異味，有線頭，衣服洗過之后會(huì)變形、會(huì)褪色，衣服穿久了會(huì)起球等問題。

　　2、食品類：食品分量不足、過了保質(zhì)期、食品口感不好、運(yùn)送過程中包裝被打開、食品被偷吃等問題。

　　3、電子類：品牌仿冒、產(chǎn)品質(zhì)量不好等問題。

　　■記者支招

　　1、仔細(xì)審視網(wǎng)頁(yè)上的圖片，商品信息，下單之前與賣家充分溝通。

　　2、不要貪圖便宜，網(wǎng)購(gòu)時(shí)去正規(guī)網(wǎng)店購(gòu)買商品，并要求提供發(fā)票、訂單詳情、物流信息。

　　信譽(yù)>>> 刷出來的“好評(píng)”，您可要留心

　　2013年12月，日照的丁女士在網(wǎng)上抽獎(jiǎng)，抽到了一件標(biāo)價(jià)500多元的羽絨服，賣家表示會(huì)免費(fèi)郵寄給她，但是想讓她沒事的時(shí)候幫下忙，賣家所說的“幫忙”就是“刷信譽(yù)”。

　　礙于情面“刷信譽(yù)”

　　所謂的“刷信譽(yù)”就是用戶按照賣家的要求收藏商品，幫助賣家增加銷量，給出大量好評(píng)，以此來提升賣家的信譽(yù)，但實(shí)際上這些用戶并沒有購(gòu)買過任何商品，也沒有花過一分錢，所有的好評(píng)都是憑空捏造的。

　　丁女士心想，“人家都把羽絨服寄過來了，讓我?guī)蛡€(gè)小忙，我也不好意思回絕人家啊”。于是在去年圣誕節(jié)、今年情人節(jié)、今年婦女節(jié)的時(shí)候都幫了賣家這個(gè)忙，共計(jì)增加了150件商品的銷量，編寫好評(píng)80余條。

　　丁女士是礙于情面才幫賣家刷信譽(yù)，對(duì)于刷信譽(yù)的專業(yè)人士來說這實(shí)在是冰山一角。

　　連打13通電話要好評(píng)

　　經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)友往往會(huì)有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你給商家差評(píng)的時(shí)候，總會(huì)有客服不厭其煩地打電話給你，讓你把差評(píng)改成好評(píng)或者刪掉差評(píng)。

　　賣家往往會(huì)這樣說：“本店也是小本生意，我們也很不容易的 ，你看能不能把差評(píng)改一下或者刪掉差評(píng)？”

　　據(jù)記者了解，東港區(qū)的楊女士買了一件商品，由于不滿意就給了差評(píng)，后來賣家連續(xù)給她打了13通電話要好評(píng)，楊女士不想再被打擾就滿足了賣家的要求。

　　在日常網(wǎng)購(gòu)時(shí)，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者有過類似的經(jīng)歷，消費(fèi)者往往抱著怕麻煩、怕騷擾的心理，再加上對(duì)賣家的同情心，只要商品差強(qiáng)人意就會(huì)把差評(píng)刪掉或者直接給個(gè)好評(píng)。

　　金錢換來的好評(píng)

　　大學(xué)生蔣某在3月8日“淘寶生活節(jié)”的時(shí)候網(wǎng)購(gòu)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，收到商品的同時(shí)也收到了賣家一并寄來的好評(píng)返現(xiàn)卡，上面明確寫有“五星好評(píng)，立返現(xiàn)金5元”。

　　她連商品包裝都沒打開就打開電腦確認(rèn)收貨并給賣家好評(píng)，對(duì)此她調(diào)侃道，“他們用金錢賄賂我，我能不給好評(píng)嗎？”

　　記者了解到，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家為了賺取好評(píng)，會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明這樣的字樣，如“新款嘗鮮，好評(píng)立即返現(xiàn)20元”，“五星好評(píng)截圖給客服，可獲得5元返現(xiàn)+10元優(yōu)惠券”。

　　為了獲取返現(xiàn)，有的消費(fèi)就會(huì)積極主動(dòng)給商家好評(píng)。

　　■網(wǎng)購(gòu)小貼士

　　好評(píng)是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要參考的重要數(shù)據(jù)，但好評(píng)的真實(shí)度卻讓人堪憂。除了上述三種情況之外，賣家還會(huì)找自己的同學(xué)、朋友幫忙買東西，給好評(píng)。網(wǎng)上還有刷信譽(yù)的QQ群、歪歪群，甚至是全程托管刷鉆的專業(yè)人士，所以好評(píng)不一定都是真的，皇冠賣家并不一定都是信譽(yù)好的。

　　所以在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不要只是一味地看好評(píng)，別忘了查看一下差評(píng)和追評(píng)，綜合考量，慎買慎購(gòu)。

　　本報(bào)見習(xí)記者 陳平平

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]