工商支招商品鑒別

　　 

工商支招商品鑒別

　　 

工商支招商品鑒別

　　昨天，記者從市工商局舉行的"社會開放日"活動現(xiàn)場得知，從明天開始，網(wǎng)購開始享受7日無條件退貨。市工商局還將成立專門的網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管實(shí)驗(yàn)室，并要組建"網(wǎng)絡(luò)工商"監(jiān)管隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)24小時監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易。

　　六類違法今年要嚴(yán)打

　　昨天上午，全市500多名社會各界代表分別走進(jìn)市工商局和各基層工商局，參加"助業(yè)維權(quán)、印象工商"社會開放日活動。

　　在活動現(xiàn)場，市工商局副局長李坤興介紹，針對島城消費(fèi)市場的熱點(diǎn)和維權(quán)難點(diǎn)，今年市工商局將連出六大重拳來反不正當(dāng)競爭，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。工商部門第一拳將打擊商業(yè)賄賂，去年工商部門查處了500多起商業(yè)賄賂，涉及到醫(yī)藥回扣、酒類銷售回扣等，今年還將繼續(xù)整治；第二要繼續(xù)打擊限制競爭，這些行為在一些大型商超較為多見；第三是查處一些公用事業(yè)單位濫用優(yōu)勢地位侵害消費(fèi)者權(quán)益；第四是要繼續(xù)破除霸王條款，重點(diǎn)整治美容、健身和通信行業(yè)；第五要打擊傍名牌，清除山寨貨，尤其是對箱包、日用品加大清理力度，對重點(diǎn)部位和專業(yè)批發(fā)市場、集散地、專業(yè)街要清理整頓；第六就是對網(wǎng)絡(luò)交易的打假，今年還將進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　組建"網(wǎng)絡(luò)工商"管網(wǎng)購

　　去年12月4日，市民薛女士在某知名購物網(wǎng)站購買大嘴猴品牌服飾。12月5日收到貨物時發(fā)現(xiàn)袖口已破損，貨物質(zhì)量與網(wǎng)站圖片嚴(yán)重不符，請求市工商部門調(diào)解，要求退貨。經(jīng)工商部門調(diào)解，商家已為消費(fèi)者退貨。記者隨后了解到，去年市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心共受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴案件611件，占投訴總量的2.9%。網(wǎng)絡(luò)交易主要存在著實(shí)際收到的物品與網(wǎng)上的資料、樣品不符或功能不全、顏色有差異等；賣家提供了虛假信息，付款后一直收不到物品；商家對出售的商品不出具正規(guī)發(fā)票，不承擔(dān)"三包"責(zé)任，售后服務(wù)難保證；某些團(tuán)購網(wǎng)站因經(jīng)營不規(guī)范，造成團(tuán)購服務(wù)與承諾不符或者無法享受團(tuán)購服務(wù)等。

　　昨天，李坤興介紹，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和 《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》將從今年3月15日起實(shí)施。作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺，應(yīng)嚴(yán)格審查入駐企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，確保網(wǎng)絡(luò)交易安全，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，樹立商業(yè)口碑，非特殊商品應(yīng)嚴(yán)格遵循七日內(nèi)無條件退貨的要求。

　　"青島工商部門對于網(wǎng)絡(luò)交易一直走在全省前列，這次我們通過招投標(biāo)將建成省內(nèi)最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管實(shí)驗(yàn)室，可以解決網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管取證難題，實(shí)現(xiàn)24小時網(wǎng)上自動篩查、過濾并鎖定網(wǎng)絡(luò)虛假廣告，并且對交易過程中的證據(jù)及時鎖定。"李坤興告訴記者，這次也是青島工商部門第一個提出來，隨后在全省工商系統(tǒng)中推廣，預(yù)計(jì)今年5月份實(shí)驗(yàn)室將建成啟用。除了這個舉措外，市工商局還計(jì)劃組建更為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管隊(duì)伍，年內(nèi)成立"網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管處"，類似于公安部門的網(wǎng)警一樣的部門，來專門監(jiān)管本地網(wǎng)絡(luò)交易市場。

　　煙酒鑒別教你兩招

　　昨天，市工商局、市南工商局分別舉行了真假商品鑒別展示活動，展示區(qū)上擺放著假洋酒、假名酒、假名煙、假洗發(fā)水等20多種產(chǎn)品，來自工商部門的多名打假能手現(xiàn)場教市民鑒別知識。

　　一名工商人員拿著一瓶杰克丹尼威士忌向市民介紹說，這種假酒的瓶子用的是回收瓶，鑒別起來只能從瓶蓋上下功夫，瓶蓋的拉絲真品是在右邊，假貨是在左邊。"這些國產(chǎn)名酒怎么鑒別呢？"不少市民代表詢問，執(zhí)法人員拿著一瓶水井坊給大家介紹說，打開包裝可以看底座，假貨的底座制作粗劣，再就是看瓶蓋防偽貼，真品上面有不規(guī)則的纖維絲，用小針頭可以挑起來，假貨上面的纖維絲是印刷上去的，最容易鑒別，"現(xiàn)在一些假酒是用酒瓶子來灌假酒，這個鑒別方法很多名酒當(dāng)中都會用到，一些洗發(fā)水的防偽標(biāo)志上會有，還有一個辦法是可以查詢包裝上防偽碼上的電話，真品只能查一次，假貨根本就查不出來。"工商人員還介紹了茅臺酒的鑒別方法，先看封口，塑封和絲帶都很粗糙，封口也不嚴(yán)，可以聞到濃濃的酒味。其次是摸印制商標(biāo)，真茅臺酒的商標(biāo)印制工藝特殊，摸起來特別光滑，假的盡管印刷看上去精致，但是摸上去不夠光滑。另外大家看前后紅色的濃度也不一樣的。

　　看到展示區(qū)擺著20多種香煙，很多市民上前咨詢香煙的鑒別辦法，現(xiàn)場的鑒別專家介紹說，目前島城玉溪、中華、蘇煙和南京四種香煙假冒的較為常見，"假煙是人工包裝的，透明包裝紙上不自然，經(jīng)常會出現(xiàn)魚鱗紋，以南京煙為例，外包裝上的辟邪獸真品有立體感，色彩分明，假煙印刷得不清晰，有脫色的情況，最關(guān)鍵的是每條香煙上都有編碼，跟銷售點(diǎn)專賣證上的號碼是一致的。"

　　化妝品記住"行話"

　　工商人員還以化妝品為例，給消費(fèi)者普及了一下化妝品的"行話"，正品可能是水貨也可能是行貨，說法沒有統(tǒng)一，但一定是真貨。行貨是正規(guī)渠道的真貨，經(jīng)過關(guān)稅、國家檢驗(yàn)、有中文說明書，一般只在專柜或授權(quán)商鋪能購買到。水貨其實(shí)也是真貨，只是進(jìn)貨渠道不正規(guī)，沒有經(jīng)過關(guān)稅，沒有中文說明書。比如說你到外國買到蘭蔻，帶回來以后賣掉，這就屬于水貨，價格比正規(guī)渠道的便宜。仿貨就是假貨，做得比較好的仿貨化妝品不會傷皮膚，可能也有些效果，但是效果微乎其微。港貨分兩種，一種是指從香港正規(guī)商場帶回來的；還有一種就是香港生產(chǎn)的，也叫港貨，這種港貨你可要注意它的真假性了，有的高檔化妝品在香港并沒有設(shè)廠，那么所謂港貨就一定是假貨。

　　工商部門介紹說，如果網(wǎng)購或者代購的話，最好購買自己曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，這樣有區(qū)別容易發(fā)現(xiàn)，保留好購物憑證。專柜購買，最能保證品質(zhì)，全是正品行貨，缺點(diǎn)是價格較高。

　　同種飲料商家賣價差一倍 消保委提醒消費(fèi)者要貨比三家

　　今年2月份，市消保委隨機(jī)選取市區(qū)20家大型超市及便利店，選取2大類20個品種共計(jì)301件商品做了價格比對調(diào)查，昨天，發(fā)布這次商超飲品價格比對結(jié)果。

　　在本次比對活動采集的20種飲品中，所有產(chǎn)品均存在差價，差額與最低差價的百分比都超過10%；有9種飲品差額與最低差價的百分比超過40%，占所采集飲品45%。單個飲品價格不一定高于批量購買飲品價格。消費(fèi)者有時存在誤區(qū)，認(rèn)為批量購買肯定會比單個購買便宜，而在這次比對中發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象不是絕對的，比如330ml美年達(dá)橙味汽水,在超市單罐購買2元，六連包是12.6元，比單罐購買貴了0.6元。所采集的20種飲品差價與最低價的比率全部超過10%以上，其中有4種在70%以上，最高差價達(dá)108.7%。其中美汁源果粒橙450ml最高售價4.8元，最低2.3元，差價比為108.7%。500ml農(nóng)夫山泉果味營養(yǎng)素飲料 （維他命水熱帶水果風(fēng)味），最高售價7元，最低售價3.5元，差價比為100%。550ml農(nóng)夫山泉飲用天然水最高售價2元，最低售價為1.05元，差價比為90.48%。

　　便利店的飲品價格要普遍高于商超價格，這是由于兩者的經(jīng)營方式、經(jīng)營成本、管理成本以及進(jìn)貨渠道的差異所造成的。商超之間每家都有高價也都有低價飲品，不同飲品零售最低價出現(xiàn)在不同的賣場中。因此，商品的低價是相對而言的，就此次價格比對不能簡單得出哪家最貴哪家最便宜的結(jié)論。市消保委發(fā)布消費(fèi)提示，消費(fèi)者要通過多種渠道了解商品價格信息，根據(jù)自身的實(shí)際需求，不盲從、不攀比，購買商品時貨比三家，理智消費(fèi)。