很多市民都見過這樣的場景：輕微交通事故發(fā)生后，車主各自打電話，或聯(lián)系交警，或聯(lián)系保險公司，經(jīng)過現(xiàn)場責(zé)任認(rèn)定，再等書面認(rèn)定書，最后由保險公司估損理賠，一趟下來非常麻煩。快賠中心成立后，很多環(huán)節(jié)都省去。3月12日，記者來到已建好的兩家快賠中心，這里交警、保險公司服務(wù)一條龍，輕微事故20分鐘就完成理賠。根據(jù)市保險行業(yè)協(xié)會規(guī)劃，2014年將繼續(xù)完善快賠中心布局，在市南區(qū)、市北區(qū)、嶗山區(qū)增設(shè)3～4處快賠點(diǎn)。

　　輕微刮擦20分鐘理賠完

　　3月12日上午，紀(jì)先生駕車在九水路與一輛車發(fā)生刮擦。事故發(fā)生后，兩名車主很快明確了責(zé)任，他們沒有像往常一樣去尋求交警的幫助，而是用手機(jī)拍下現(xiàn)場，帶著雙方的駕駛證、行車證和交強(qiáng)險保單，來到位于李滄區(qū)上苑路的快賠中心，那里有島城29家保險公司的理賠專員。

　　紀(jì)先生和另一位車主將相關(guān)材料交給工作人員后，經(jīng)過登記、系統(tǒng)錄入、打印協(xié)議書、簽字確認(rèn)后，就進(jìn)入定損處理程序，并現(xiàn)場出具定損單，整個處理過程下來，差不多用了20分鐘。該快速理賠服務(wù)中心主任蘇連柱介紹，與傳統(tǒng)的理賠程序相比，快速理賠免去了諸多環(huán)節(jié)，比如交警和出險員到現(xiàn)場認(rèn)定責(zé)任、等待交警出具書面認(rèn)定書、保險公司定損、自行到保險公司理賠，至少節(jié)省了兩天時間。

　　據(jù)青島保監(jiān)局工作人員介紹，青島市交通事故保險快速理賠服務(wù)中心目前有兩個理賠點(diǎn)，分別是青島金輝汽車服務(wù)有限公司(市北區(qū)吳興二路38號)和青島康捷汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司(李滄區(qū)上苑路77號)，兩處快賠中心日處理案件150余起。

　　僅一半車主來快賠中心

　　“現(xiàn)在，很多市民不會選擇到快速理賠中心。”市公安局工作人員稱，目前只有一半的輕微刮擦車主選擇快賠中心，之所以出現(xiàn)這種尷尬，一方面因?yàn)槭忻癫涣私?，另一方面大家總覺得交警沒來，心里不踏實(shí)。

　　事實(shí)上，在理賠中心除了有便捷的保險公司直賠窗口，還設(shè)有交通事故處理窗口，由市交警部門派駐事故處理民警，專門協(xié)助保險公司辦理相關(guān)理賠事宜，主要負(fù)責(zé)市南區(qū) 、市北區(qū) 、李滄區(qū)、嶗山區(qū)和城陽區(qū)輕微道路交通事故(2000元以下)。市公安局工作人員表示，即便評估后超過2000元，工作人員也可以根據(jù)現(xiàn)場照片認(rèn)定責(zé)任，當(dāng)場辦理認(rèn)定書，可以有效避免當(dāng)事人之間的爭議，減少車主的往返奔波。

　　快賠點(diǎn)方便但數(shù)量太少

　　雖然快賠中心在緩解交通壓力方面做了大量工作，但仍存在一些問題?！澳z寧高架路很多堵車都是因?yàn)樾」尾烈鸬?，有了快賠中心當(dāng)然好，但是只有兩處，還是有些不方便?！笔忻裨S先生說，有一次他去市北區(qū)的快賠中心，等了半個多小時才開始辦理。

　　2009年快賠中心剛成立時，青島私家車保有量只有 68萬輛，現(xiàn)如今達(dá)180萬輛?！案采w面低，服務(wù)能力不足，未形成網(wǎng)絡(luò)化快速理賠體系，滿足不了出險車輛就近快速處理的需求，都是快賠中心目前的弱項?！鼻鄭u市保險行業(yè)協(xié)會工作人員表示，今年將逐步增設(shè)市南區(qū) 、市北區(qū) 、嶗山區(qū)3～4處快賠中心，目前仍在選址中，具體數(shù)量將根據(jù)實(shí)際情況而定?？h區(qū)級以黃島區(qū)作為試點(diǎn)，目前招標(biāo)已完成 ，設(shè)在泰山路周邊，擬于近期成立，待黃島區(qū)快賠中心試點(diǎn)成熟后，再向其他縣市推廣。

　　如果車主想進(jìn)行快賠，需要滿足幾個條件：雙方車輛均在本市投保交強(qiáng)險；事故在道路上發(fā)生，沒有造成人員傷亡等，如果“無號牌、未年檢車輛”“碰撞建筑物、公共設(shè)施或其他設(shè)施”“當(dāng)事人對事故事實(shí)及成因有爭議”“酒后駕車”等情況不適合快速理賠。

　　記者 周曉荷

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]