代表委員為方便就醫(yī)支招

　　市人大代表、市政協(xié)委員到醫(yī)院走訪為方便就醫(yī)支招 建議多派專家進(jìn)社區(qū)

　　我市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施 "雙提升"工程，使得醫(yī)院的診療技術(shù)和服務(wù)水平得到提升，向著"病有良醫(yī)"扎實(shí)邁進(jìn)。市民在就醫(yī)過程中還有哪些環(huán)節(jié)可以改善？醫(yī)院該采取哪些舉措能讓患者以最短的時(shí)間看好病呢？為此，早報(bào)邀請(qǐng)市人大代表胡兆啟、潘漫和市政協(xié)委員陳明鈺、辛賢雷到市立醫(yī)院、市口腔醫(yī)院走訪，就方便就醫(yī)支招。代表委員認(rèn)為醫(yī)院成立的預(yù)約中心，優(yōu)化了服務(wù)流程，讓市民看病更便捷，值得推廣。另外，他們還建議我市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠多與國際接軌，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，讓市民就醫(yī)環(huán)境得到提升。

　　【嘉賓】

　　■市人大代表、奉天惠購物廣場(chǎng)董事長胡兆啟，市人大代表、青島銀河集團(tuán)副總裁潘漫

　　■市政協(xié)委員、新市民之家主任陳明鈺，市政協(xié)委員、青島銀海國際游艇俱樂部執(zhí)行總監(jiān)辛賢雷 預(yù)約中心值得推廣

　　市民就醫(yī)環(huán)境如何呢？早報(bào)邀請(qǐng)市人大代表和市政協(xié)委員到醫(yī)院展開走訪，在市立醫(yī)院東院區(qū)，記者遇到正在辦理住院手續(xù)的65歲的于先生，因?yàn)椴∏樾枰枰鰟?dòng)態(tài)心電圖等檢查，而按照以前的住院模式，需要患者自己排隊(duì)，然后做各項(xiàng)檢查。"現(xiàn)在方便多了，我只需要把各項(xiàng)檢查內(nèi)容提交到醫(yī)院的綜合預(yù)約中心，就不用再排隊(duì)了。"于先生說。

　　"綜合預(yù)約中心是個(gè)什么樣的部門呢？"市人大代表、奉天惠購物廣場(chǎng)董事長胡兆啟提出這樣的疑問，大家隨后在門診樓找到了這個(gè)預(yù)約中心。此時(shí)，正有患者在向醫(yī)護(hù)人員提出預(yù)約服務(wù)，短短幾分鐘時(shí)間，他就預(yù)約了兩項(xiàng)住院檢查。市人大代表、青島銀河集團(tuán)副總裁潘漫對(duì)這個(gè)預(yù)約中心的運(yùn)作很感興趣。對(duì)此，市立醫(yī)院黨委書記丁華民介紹說，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，醫(yī)院于去年6月份成立了綜合預(yù)約中心，主要對(duì)各類超聲、動(dòng)態(tài)心電圖檢查、放射檢查等醫(yī)技科室實(shí)行了診療的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。

　　丁華民說："以往患者就診后，經(jīng)常需要往返多個(gè)檢查科室預(yù)約檢查項(xiàng)目，反復(fù)排隊(duì)等候，手續(xù)復(fù)雜繁瑣。由于各科室位置分散、預(yù)約項(xiàng)目各異、檢查時(shí)間不同，傳統(tǒng)的檢查預(yù)約模式造成了患者在醫(yī)院無效逗留時(shí)間長，影響了患者的就醫(yī)感受。"為給患者提供方便、快捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，綜合預(yù)約中心利用醫(yī)院的檢查預(yù)約系統(tǒng)，合理安排多種檢查、診療項(xiàng)目，統(tǒng)一管理醫(yī)院預(yù)約資源，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的目標(biāo)。綜合預(yù)約中心為病人提供了不同類別的個(gè)性化的檢查預(yù)約單，明確注明檢查注意事項(xiàng)。目前，門診患者就診后可多點(diǎn)預(yù)約；住院病人可在綜合預(yù)約中心完成全部檢查項(xiàng)目的預(yù)約。

　　這樣一個(gè)便捷的預(yù)約中心得到早報(bào)邀請(qǐng)的市人大代表和市政協(xié)委員一致認(rèn)可。政協(xié)委員、新市民之家主任陳明鈺表示，其他醫(yī)院可以效仿，成立這樣的一個(gè)預(yù)約中心，讓患者享受便捷醫(yī)療。

　　能否一張卡全市看病

　　市立醫(yī)院取藥處，大家發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的想象，在此處等候取藥的市民沒有在窗口排隊(duì)等候，而是坐在椅子上耐心等候。原來，醫(yī)院為了方便市民，在取藥處創(chuàng)新服務(wù)，設(shè)置了電子叫號(hào)，這樣就省去了排隊(duì)的環(huán)節(jié)。記者了解，醫(yī)院優(yōu)化了服務(wù)流程，比如醫(yī)院以前分為內(nèi)科和外科，很多市民進(jìn)入醫(yī)院看病后，并不知道該掛什么號(hào)，感覺一頭霧水，如今醫(yī)院設(shè)立了70多個(gè)專病門診，市民看病就方便多了。

　　走訪中，市政協(xié)委員、青島銀海國際游艇俱樂部執(zhí)行總監(jiān)辛賢雷了解到，醫(yī)院聽取了市民代表的建議，積極推行"醫(yī)卡通"，市民就醫(yī)不用再排長隊(duì)。"醫(yī)卡通"模式取代了傳統(tǒng)模式下的掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)等環(huán)節(jié)。病人初次來院就診，到辦卡處辦理一張"醫(yī)卡通"，并將就診過程中需要支付的款項(xiàng)提前預(yù)存到磁卡賬戶上，就診發(fā)生的費(fèi)用支出均從該賬戶扣減。

　　陳明鈺說："我現(xiàn)在手頭上就有好幾個(gè)醫(yī)院的這種就醫(yī)卡，但是這種卡片只是在發(fā)卡醫(yī)院能夠使用，并不能實(shí)現(xiàn)通用。"陳明鈺認(rèn)為，這種就醫(yī)卡如果能夠?qū)崿F(xiàn)全市的聯(lián)網(wǎng)，市民只要有一張就醫(yī)卡，就可以在全市的醫(yī)院就醫(yī)，那對(duì)患者來說就實(shí)現(xiàn)了極大的方便。