半島網(wǎng)1月22日消息 2013年10月份，市民王先生購(gòu)買了某品牌的一輛小型貨車，2014年1月份，突然發(fā)現(xiàn)此貨車無(wú)法正常發(fā)動(dòng)，由于還在三包期內(nèi)，便找到4S店進(jìn)行維修，而對(duì)方卻以消費(fèi)者未按照廠家的規(guī)定在4S店更換防凍液為由拒絕維修，王先生表示非常不滿。

　　據(jù)王先生反映，他于2013年10月份在某汽車品牌4S店購(gòu)買了一輛小型貨車，用于自營(yíng)公司的貨物運(yùn)輸。2014年1月初，王先生發(fā)現(xiàn)此貨車無(wú)法正常發(fā)動(dòng)，經(jīng)此品牌貨車4S店維修人員檢查發(fā)現(xiàn)，此問題系水箱開裂漏水導(dǎo)致。王先生本以為問題出現(xiàn)在三包期限之內(nèi)，廠家應(yīng)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修。而維修人員卻告訴他，水箱的開裂主要是由于防凍液的原因?qū)е碌模跸壬⑽窗凑諒S家的規(guī)定在4S店更換防凍液，而是選擇了別家維修廠更換防凍液，根據(jù)廠家保修保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定“消費(fèi)者必須在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店維修保養(yǎng)，否則經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)三包責(zé)任”，所以不能為王先生提供免費(fèi)維修。

　　王先生到工商部門投訴，希望此汽車品牌4S店能依法履行三包承諾，免費(fèi)為他的貨車維修。工商部門工作人員接到投訴后立刻展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)王先生購(gòu)買的貨車確在三包期限之內(nèi)，且更換防凍液的地方也屬正規(guī)維修廠，廠家所說(shuō)的免責(zé)條款沒有法律依據(jù)。經(jīng)工商部門協(xié)商調(diào)解，此品牌4S店同意為王先生免費(fèi)維修。

　　在此，工商部門工作人員提醒：汽車產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題只要與該保養(yǎng)沒有因果關(guān)系，或者說(shuō)在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者不能免除三包責(zé)任。而強(qiáng)制保養(yǎng)超出了汽車三包規(guī)定的責(zé)任免除范圍，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　通訊員  李濤  姜世浩   文/王君莉

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