宋樂玉 傾心服務不怕受委屈 宋樂玉是市南區公共文明引導志愿服務隊隊長、七彩華齡志愿團副團長。自2006年起就常年從事志愿服務工作，2009年到“市老年服務中心助老服務部”做義工，負責老年人婚介工作，她堅守崗位，一干就是四年多，使老年人婚介從剛開始300名會員發展到現在的3000多名會員。
同大多數志愿工作者一樣，宋樂玉從事志愿服務也遇到了誤解和委屈。今年的市南區公共文明引導志愿服務活動，宋樂玉的崗位覆蓋了 50 多個重要交通路口和主次干道。“上崗初期，我和隊員們的文明勸誡被許多過路行人不理解，我們越是制止不文明行為，行人越是不聽勸阻，甚至有抵觸情緒，認為是在做秀。”宋樂玉說。
針對這種情況，宋樂玉和她的隊員沒有退縮，而是從自身找原因，研究如何用真情去感化行人。他們始終堅持原則、動作規范 、微笑服務 ，市民和游客逐漸接受了文明引導，不少人還直豎大拇指，稱贊隊員們的出色服務 。
