從昨日起，島城銀行網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間改了。青島市銀行業(yè)協(xié)會(huì)前段時(shí)間向各商業(yè)銀行下發(fā)了《青島市銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營業(yè)時(shí)間規(guī)定》通知。從2014年1月1日起，銀行網(wǎng)點(diǎn)周一至周五的營業(yè)時(shí)間更改為9：00至17：00，周六周日營業(yè)時(shí)間為9：30至16：00，法定節(jié)假日將按照規(guī)定休業(yè)，同時(shí)將有50%的網(wǎng)點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)。

　　9時(shí)營業(yè) 不少市民還不習(xí)慣

　　“唉，銀行還沒開門呢！要等到9點(diǎn)才開！”昨天上午8時(shí)30分，本想趁著放假來辦理業(yè)務(wù)的市民孫先生來到位于中山路的某銀行門前，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉。包括孫先生在內(nèi)的三位客戶隔著防盜網(wǎng)向里張望，大廳里燈光亮著，八九個(gè)工作人員坐著。在網(wǎng)點(diǎn)門口貼出了一張通知：周一至周五，營業(yè)時(shí)間為9：00-至17:00，

　　“銀行9點(diǎn)開門有點(diǎn)晚，我們公司是8點(diǎn)上班，我想取點(diǎn)錢都不行！ ”另一位市民說完，開起汽車走了。孫先生告訴記者，一般的公司、工廠都是8點(diǎn)或8點(diǎn)半上班，下午六點(diǎn)下班，而銀行卻上班晚，下班早。 “不能再等了，我只能到中午再來。 ”孫先生說完，開車離去。

　　直到9時(shí)，該銀行開門，等候的顧客開始進(jìn)入大廳，銀行的工作人員列隊(duì)站在門口迎接儲(chǔ)戶前來辦理業(yè)務(wù)。問起銀行時(shí)間，一工作人員說：“是元旦開始執(zhí)行的新規(guī)定，不過，在實(shí)際的工作中，有時(shí)會(huì)因?yàn)榻Y(jié)賬對(duì)賬等業(yè)務(wù)，所以銀行真正的開門時(shí)間偶爾會(huì)晚一些，而停止?fàn)I業(yè)時(shí)間則又會(huì)早一些。 ”

　　網(wǎng)點(diǎn)輪休 顧客就要多跑腿了

　　家住福安小區(qū)的居民魏女士銀行網(wǎng)點(diǎn)周末輪休的消息比較郁悶。她家小區(qū)附近僅有一家工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，一旦這家銀行網(wǎng)點(diǎn)周末休息，她需要跑三站路去辦理業(yè)務(wù)。 “有時(shí)我要辦的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上和自助機(jī)器上做不成，這樣就麻煩了很多。 ”魏女士說，銀行有其他辦法來應(yīng)對(duì)。

　　銀行和市民生活息息相關(guān)，新規(guī)執(zhí)行后，島城市民反映不一。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，反對(duì)的聲音不在少數(shù)，尤其是上班族。在香港中路上班的崔女士說，她平時(shí)沒有時(shí)間去銀行排隊(duì)，只能等周末去辦，要是一半網(wǎng)點(diǎn)不營業(yè)，就更不方便了。不過也有市民表示支持，“銀行柜員的工作強(qiáng)度確實(shí)不小，現(xiàn)在自助設(shè)備這么發(fā)達(dá)，很多業(yè)務(wù)自己就能辦了，所以更改營業(yè)時(shí)間對(duì)生活影響不大。 ”

　　縮短時(shí)間 有助降低運(yùn)營成本

　　其實(shí)，銀行更改營業(yè)時(shí)間已經(jīng)不是新鮮事，如杭州、寧波、南京、蘇州、珠海、常州、佛山等地，采取雙休日輪休的方式，山東除日照采取城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)周日休業(yè)外，濟(jì)南和其他地級(jí)市城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)都實(shí)行了雙休日輪休。

　　曾在一家商業(yè)銀行參與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的經(jīng)理告訴記者，“我曾做過統(tǒng)計(jì)，30分鐘內(nèi)，工作人員服務(wù)量只占全天業(yè)務(wù)量的5%以下。但只要銀行開門了，就要安排客服人員和安保人員。”該負(fù)責(zé)人表示，縮短銀行營業(yè)時(shí)間，有助于降低銀行運(yùn)營成本，提高工作人員業(yè)務(wù)辦理效率，還能促進(jìn)銀行間有序競(jìng)爭(zhēng)。

　　“不過，營業(yè)時(shí)間縮短后，銀行需加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)等設(shè)備的維護(hù)。 ”業(yè)內(nèi)人士表示，在確保銀行ATM 機(jī)、自助銀行、手機(jī)銀行正常運(yùn)行的前提下，節(jié)假日部分網(wǎng)點(diǎn)休業(yè)不會(huì)對(duì)市民生活產(chǎn)生太大影響。

　　新聞延伸

　　填補(bǔ)服務(wù)空缺社區(qū)銀行加速普及

　　“從國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)來看，這是大勢(shì)所趨，隨著信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，銀行網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)的作用越來越少，未來市民在家里就能完成大多數(shù)業(yè)務(wù)。 ”市金融辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來銀行應(yīng)加大自助銀行等設(shè)施的投入力度。

　　在島城的部分社區(qū)，目前已經(jīng)能看到社區(qū)銀行的影子：面積普遍不足40平方米，有一至兩人運(yùn)營，能解決辦理銀行卡、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。自去年以來，民生、農(nóng)商、興業(yè)等多家銀行在我市進(jìn)行了不同形式的社區(qū)銀行試點(diǎn)。交通銀行青島分行也曾透露，到今年底，該行在青島將建設(shè)10處社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，其他銀行則也在計(jì)劃中。

    記者 薛飛