李女士接到的來自建材家居市場的罰單。

　　進入本市一建材家居市場半年，業戶李女士收到市場管理方開的各種罰單10余張。“9月份被評為最差業戶，被罰款8300元，逾期未交加倍處罰，僅此一項就是1.6萬元。”12月3日，李女士找市場管理方理論未果，一氣之下吞下事前準備好的安眠藥，幸好經搶救沒有生命危險。對此，市場相關負責人表示，罰款不是目的而是一種手段，是為了幫助業戶提高營業額。

　　業戶市場里吞藥自殺

　　12月3日11時許，李村派出所治安民警接到群眾報警稱，在轄區一建材家居市場里，有人要自殺。“趕到現場后，一位女士正躺在二樓賣場的一個沙發上，情緒非常激動。”民警說 ，經了解得知，這位女士姓李，是該市場的一名業戶，專營沙發。“因為不滿市場的罰款規定，她與市場管理方理論的時候，一氣之下吞了安眠藥。”一位目擊者稱，當時李女士吞下約20片安眠藥后，又轉身拿起一瓶農藥試圖喝掉，被身邊的一名營業員奪下。

　　“在將其送到附近的青島市第八人民醫院后，她依然不肯接受治療，一心想找市場負責人討說法。”民警說，因為李女士拒絕醫生靠近，其朋友買來一箱礦泉水，試圖灌下去。“先后給她遞了三瓶水，都被扔到地上。最后，幾位朋友強行灌水讓她嘔吐。”民警說，但是，在吐出一些東西后，她又從包里拿出一瓶安眠藥準備吞服，被攔了下來。

　　業戶：受不了眾多罰款

　　中午12時許，記者趕到醫院時，李女士已經被送往觀察室，此時其情緒已有所穩定。“今年6月份，我在市場里租下了二樓B區6號商鋪，約定租金每月8300元。”李女士說，簽約之后，市場管理方將靠近其商鋪的2、3號門關閉，設置了隔斷擋板，導致客流量大幅下降，“一開始每月營業額能達到五六萬元，基本可以保本。后來每月的營業額下降到2萬多元，虧得越來越厲害。”

　　“這種情況下，今年9月市場又把我評為最差業戶，并罰一個月的房租。因為沒有在規定期限內上交，又要求我翻倍交罰金 。”李女士說，僅此一項，市場對其罰款額度就高達1.6萬余元。被評為最差業戶后，李女士被要求參加11月份市場營銷部組織的專項團購活動，并被要求交納專場活動費用共計4500元。后李女士反悔，要求對方退還這部分錢，但遭到拒絕。“對方說退錢可以，但是必須得交此前的1.6萬元罰款。”

　　“沒有專職營業員要罰款，營業員不穿工裝要罰款，營業員被評為最差營業員還要罰款。”李女士說，罰款金額從30元至500元不等。“大多數情況下，罰我一兩百元我都交，但是后來一下子就罰這么多，根本就受不了。”

　　市場：是鼓勵業戶進步

　　采訪過程中，李女士告訴記者，當初簽合同時，對方并沒有向其講明罰款細則，只是在后來被罰多次后，市場管理方才向其出具了《業戶(營業員)手冊》。對此，該市場負責人陳經理認為，李女士的說法并不可信：“簽合同時，將手冊一起給了業戶，只是她沒有仔細看而已”。

　　當天下午，陳經理對于李女士反映的情況一一進行了解答。“隔斷確實是在簽約之后才設置的，但是這也是為了業戶著想。”陳經理說，市場為了提升品質，對于部分布局進行了設置和調整。陳經理說，為了鼓勵業戶增加營業額，他們設置了最差業戶評選，每月評一次，被評為最差業戶的，將會面臨一個月房租的處罰，而如果逾期不交，按照規定要翻一番。

　　而對于李女士所提起的4500元專項活動費用，陳經理表示，并不是只有李女士一家交納這部分款項。“因為她9月被評為最差業戶，為了提高其營業額，組織了一個由24家商鋪一起參與的團購活動，活動所需要的廣告、獎品等費用需要商鋪交納，同時，市場也拿了一部分費用。”陳經理表示，市場搞這次活動的目的并不是罰款，而是幫助這些營業額暫時不太好的商鋪提高銷量，“最終受益的還是業戶”。

　　業戶認為罰款多不合理

　　3日下午，記者對該市場的多個業戶調查發現，盡管他們對于市場的這種霸王條款一肚子怨言，但都敢怒不敢言，沒有人敢出頭找市場管理方理論。

　　“就說這次團購活動吧，根據市場管理方的協約，我賣出東西后，至少要幫助一家業戶拉到一位顧客，否則將面臨100元的罰款。”這位賣家具的業戶說，“一般顧客都是在裝修完畢之后，才會來我的店里挑選家具，讓我給賣瓷磚、衛浴的商戶介紹客人基本不太可能。”此外，他透露說，在此次團購活動中，市場強制業戶拿出營業額的5%，然后以市場的名義返還給顧客。“總之，不合理的東西太多，都是霸王條款。”文/圖  記者 李保光 本報通訊員 王洪亮

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]