11月18日記者從市政府組織召開的新聞發布會上獲悉，市委、市政府門戶網站——青島政務網(www.qingdao.gov.cn)網上便民服務大廳上線試運行。市政府有關部門梳理出了涉及59個部門的2200余項政務服務事項，以及供水、供熱、供電、供氣、公交、中小學、幼兒園、衛生 、民政等9大類公共企事業單位的400余項服務事項可以網上直辦。下一步市政府還將開發手機版網上便民服務大廳，在更大程度上便民、利民，提高辦事效率。

    2016年政府公共服務網辦率達70%

　　市政府副秘書長劉惠軍在發布會上表示，截至2013年6月底，我國網民規模已達5.91億，手機網民達4.64億。“政府的網上服務總體上還比較落后，雖然青島政務網在全國政府網站績效評估中一直名列前茅，但與人民群眾的需求相比，政府的網上服務水平還有很大差距。”

　　正是為了改變這種局面，推動服務型政府建設，市委、市政府去年提出一個重要目標，就是政府公共服務網辦率到2016年要達到70%以上，并將其作為宜居幸福城市建設的重要內容。在今年開展的黨的群眾路線教育實踐活動中，市委、市政府又將拓展網上社情民意收集渠道、擴大網上辦事范圍，作為轉變作風、更好聯系和服務群眾的重要整改內容。

    2200多項政務服務網上就能辦

　　劉惠軍說，根據市委、市政府的要求，市政府辦公廳于今年6月印發了《青島市網上政務服務體系建設方案》，市監察局 、法制辦、審管辦、電政信息辦等部門聯合對全市政府部門和公共企事業單位的辦事服務事項進行了全面梳理，建立了實時更新的服務事項目錄，并組織各部門、各單位編寫詳細辦事指南，開發網上直辦系統。經過5個多月的努力，已梳理出涉及59個部門的2200余項政務服務事項，以及供水、供熱、供電、供氣、公交、中小學、幼兒園、衛生、民政9大類公共企事業單位的400余項服務事項。網上政府信箱和網絡問政服務也進行了改版，建成了“一站式”網上便民服務體系。

　　那么網上便民服務大廳有哪些主要功能呢？對此，劉惠軍說，青島市網上便民服務大廳主要包括四項功能：給政府寫信，雖然這項功能原來在青島政務網上就存在，但是，經過改版以后，市民用起來更方便了；另外，57個政府部門定期開展的網上訪談也納入網上大廳的功能范圍。

　　除了這兩項原來在青島政務網上就有的功能之外，網上便民服務大廳最新、最關鍵的創新性功能是申請審批和辦事。

　　“整合了59個部門2200余項政務服務和9類400余項公共企事業單位服務事項，建立了‘市民一站通’和‘企業一站通’兩個專題網頁。”劉惠軍說，這兩個專題網頁可以對涉及個人和企業整個生命周期的審批辦事服務事項提供辦事指南、表格下載、信息查詢和網上辦理等服務，“其中已有 200項業務提供網上預約、600項業務提供網上申報和受理”，2200多個事項每項都有辦理時限的要求和承諾 ，跟在市行政審批服務大廳是一樣的。

　　此外，該網上大廳還有“我的政府一站通”窗口，能為市民和企業提供個性化服務，“經過注冊并登錄的市民或企業，可通過這個窗口訂閱所需信息和服務，查看自己所辦事項的進展情況和給政府寫的信、提交的意見建議的答復信息”。

    還將開發手機版網上便民服務大廳

　　劉惠軍表示，目前上線運行的網上便民服務大廳，雖然能在很大程度上改善政府的網上服務，但其內容還不夠全面細致 ，功能還不夠完善。下一步市政府將繼續組織各部門補充事項，細化內容，完善功能，擴大網上直辦范圍，讓更多的事項和環節實現足不出戶網上直辦；還將根據用戶反饋改進提高，網上便民服務大廳在每一項審批辦事服務事項的醒目位置都提供了“我要評價”、“我要糾錯”、“添加攻略”的功能。

　　劉惠軍說，市政府還將順應移動互聯網發展趨勢，開發手機版網上便民服務大廳，讓廣大市民更方便地獲取政府的網上服務。記者 郝春梅

    ◎相關新聞：市北區行政審批服務大廳搬遷新址

　　信報訊 11月18日，市北區行政審批服務大廳遷至鞍山二路48號辦公，試運行一周。大廳總面積2340平方米，入駐行政審批事項和相關服務事項114項，入駐部門36個，入駐工作人員87名。大廳按功能布局劃分為企業設立聯審區、經濟建設服務區、民生事務服務區三個區域，設置窗口50個。辦公時間：除國家法定節假日外，周一至周五上午9：00～12：00；13：30～17：00。聯系電話：81632275、81632278。（記者 郝春梅）

（來源：半島網-城市信報）