聽眾：你好。

　　主持人：你好，您有什么問題請講。

　　聽眾：我是天然氣的事，您是主持人是不是？

　　主持人：我是周正，你好。

　　聽眾：你好。

　　主持人：您住哪兒？

　　聽眾：我是洛陽路44號1單元701。三年以前我們這里安裝了天然氣，我很高興，覺得這回不用買煤氣罐了，使用天然氣還方便。我高興了一陣，唯獨1單元從101、201、301、401、501，一直到我這里沒安。我問是什么原因？他們說你們下面這幾戶不安，501、601不安天然氣。為什么不安呢？一個是他們把房子租出去了，人家不安。另外一個問題，601就說他們不使天然氣，所以就不安，寧肯使煤氣罐也不使天然氣。

　　孫煒：管道上不去。

　　聽眾：我一直找泰能天然氣的工作人員，我去了一趟。他說給我查查看是什么問題。后來泰能天然氣一個叫勝春工作人員打電話給我說，說你這里要重新做預(yù)算，又是一萬多塊錢，看這個費用怎么出。另外701很高，有危險，人家沒法兒安裝。所以這個事就一直拖。我就一直等勝春的電話，一直不給解決。前年也找，去年也找，今年也找，今年4、5月份我也找了，說你和501、601聯(lián)系聯(lián)系，讓他們想辦法怎么弄。704我的一個鄰居，他也是沒安，樓高也不能安。他后來說找了個局長給安上了，從樓梯直接三樓接的管，直接通他家里去了。所以我就說人家能安，我們?yōu)槭裁床荒馨玻恳恢睕]解決，到現(xiàn)在沒解決。

　　主持人：他找局長，咱也找局長，孫局長。

　　聽眾：我沒辦法，今天一聽有熱線，把我高興的，可找著局長了，打電話咨詢咨詢局長，看能不能解決這個事。

　　主持人：孫局長，能不能解決？

　　孫煒：像這種情況在這幾年，特別是老市區(qū)，既有用戶辦理過程當(dāng)中也碰到過這樣的問題。在安裝天然氣的時候，有的不申請，在安裝的位置上不統(tǒng)一，往往造成天然氣安裝的時間比較長，特別遇到用戶阻撓施工的時候就實施不下去。在這種情況下，一般采取的措施，多設(shè)計幾套方案，向用戶進(jìn)行公示，請用戶選擇一個方案。大家都同意這個方案之后，如果管道能走進(jìn)去的話我們就盡量安裝。您反映這個問題，現(xiàn)在天然氣管道是從下往上走的，必須要經(jīng)過五樓、六樓。

　　主持人：五樓、六樓又不安裝。

　　孫煒：室內(nèi)可能就走不過去。

　　主持人：只能走外管了。

　　孫煒：外管還存在五樓、六樓同不同意他們家這個區(qū)域，所以就比較麻煩。這個事我們再進(jìn)一步落實落實，在全市范圍內(nèi)存在這方面的問題很多，我們再落實落實，看看有沒有其他的方式，再和居委會，包括居民一塊做做這兩戶的工作，能不能通過他們家走過去。如果實在通不過去的話，您剛才說704已經(jīng)安上了，看看別的方案能不能走過去。我們再請工作人員到現(xiàn)場看一看。管道是連續(xù)的，不能跨過去，必須要從下往上安裝。

　　主持人：這是一個實際的困難。但是還是剛才孫局長講的，辦法總比困難多嘛，問題還得解決。既然居民有這個訴求。

　　孫煒：看看有沒有別的方案。

　　主持人：剛才孫局長講了，一是還得去看一看，另外請專業(yè)技術(shù)人員看看有沒有其他的方案可以拿出來。另外一個方面，還要和你的五樓、六樓周圍的居民要溝通溝通，盡可能讓他們同意了這事不就好辦了嗎？還是一樣的老規(guī)矩，五個工作日之內(nèi)一定會回復(fù)您，這個問題能不能解決，怎么解決，好不好？

　　聽眾：好的，謝謝。

　　主持人：好的，感謝您參與我們的節(jié)目。剩下的時間集中來看短信平臺上其他聽眾的問題。

　　手機155****0777聽眾：孫局長好，我是李滄萬達(dá)廣場5號樓302號的住戶。我們6月份入住萬達(dá)小區(qū)，至今已逾三個月，一直沒有通燃?xì)狻Ｎ飿I(yè)答復(fù)說，是樓上的住戶擅改燃?xì)夤艿溃細(xì)夤疽髽巧献艋謴?fù)，而樓上不愿意，所以燃?xì)夤揪芙^供氣。我想請問，如果樓上就是不愿意恢復(fù)的話，燃?xì)夤臼欠褚惠呑硬唤o我們這個單元其他30余戶供氣呢？否則什么時候供氣呀？這又是一個具體的情況。

　　孫煒：在新小區(qū)通氣過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了這個問題。有的用戶裝修的時候，把燃?xì)庠O(shè)施私自改動了，改動以后在燃?xì)夤緶?zhǔn)備通氣的時候打壓打不住，有泄漏的現(xiàn)象，壓力打不住壓。這樣要供氣的話，就存在安全隱患。您說的他私自改動之后，是不是因為壓力打不住，沒法兒供氣呢，還是因為他改造也滿足這個要求，我們需要進(jìn)行落實。如果他私自改造，造成了整個管網(wǎng)系統(tǒng)有泄漏的地方，需要經(jīng)過整改以后才能供氣。

　　主持人：還有一個問題，他如果拒不整改的話誰來監(jiān)督他？

　　孫煒：我們可以把這個事情，私自改動從青島市燃?xì)鈼l例來說是一個違法行為，執(zhí)法部門一塊幫助我們到現(xiàn)場執(zhí)法，要求他改正。可以通過這個渠道。如果他的改造是經(jīng)過專業(yè)公司改造的，現(xiàn)場能打住壓的話，對這個事密閉性實驗，如果符合要求的話也是可以供氣的。

　　主持人：好，這個問題看來也需要再去現(xiàn)場溝通一下，了解一下。

　　手機134****0098聽眾：普集支路20、22號，普集路11號100余戶居民至今未通天然氣。居民要求多年，手續(xù)已辦理很多年，盼政府惠民工程走進(jìn)我們的家門。

　　網(wǎng)友“沁園春供氣”：一些沒有通天然氣的地方，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村還用液化氣罐。聽說液化氣有摻雜使假的現(xiàn)象，希望有關(guān)部門關(guān)注一下。另外天然氣有沒有摻雜使假樂觀現(xiàn)象呢？電表普遍跑得快，氣表的計量標(biāo)準(zhǔn)嗎？

　　手機137****1652聽眾：管道燃?xì)獗阋耍夯瘹夤逇鈨r太貴，160塊錢才能買15公斤的液化氣，北京才40塊錢。青島為什么這么貴，如何解決？

　　手機138****2672聽眾：我想問一下，金口路88號的天然氣到了晚上做飯的時候火苗基本上都是紅火，中午還好一些。本來認(rèn)為是打火灶不好，換了新的還是一樣。更換下來的打火灶在老人家用都是藍(lán)色火苗，怎么回事？

　　網(wǎng)友“藍(lán)藍(lán)的天”：咨詢一下，我們家的燃?xì)忾y從來不關(guān)，不會有什么危險吧？

　　網(wǎng)友“cool”：漢口里那的服務(wù)態(tài)度絕對，公用事業(yè)局第一。現(xiàn)在真不敢求你們辦事，經(jīng)理級別都拿我們市民不當(dāng)一回事，都可以用態(tài)度張狂來形容。

　　手機136****5891聽眾：貯水山路35號何時能通天然氣？

　　手機131****8198聽眾：我是重慶南路98號2號樓的住戶。請問孫局長，我們樓什么時間能裝上天然氣？

　　點評員辛先生：具體部門利用上線短暫的時間立即解決上線群眾提出的訴求，上線領(lǐng)導(dǎo)下線后立即到現(xiàn)場了解情況，與民溝通解決問題。他們既專業(yè)又耐心，既熱心又規(guī)范，這種工作作風(fēng)和能力值得稱贊。群眾有問題和困難，正是我們工作的出發(fā)點和落腳點。一件件小事的有效解決，正是我們政風(fēng)行風(fēng)的具體體現(xiàn)，正是群眾路線的展示，正是日常工作長效機制建立的根基，正是改變“四風(fēng)”形式主義的最佳表達(dá)。愿將這種作風(fēng)深入到每一個員工，每一個部門，每一項工程，讓公用事業(yè)局更勤政，百姓更滿意，社區(qū)更宜居，社會更和諧。

　　點評員王先生：市政公用局這幾天上線，態(tài)度積極，辦事扎實。尤其是今天反應(yīng)迅速，值得肯定。供熱、供氣都是百姓必須面對的最低民生，能夠?qū)⒈局苌暇€的作風(fēng)持續(xù)下去，建立長效公開、公正，及時反饋的制度，以群眾需求為核心，與群眾良好互動，接受媒體公開監(jiān)督，才是群眾路線實踐活動的根本目的。

　　還有點評員關(guān)女士有話要說，把點評員的電話接進(jìn)來。點評員，你好。

　　點評員關(guān)女士：周正你好。

　　主持人：你好。

　　點評員關(guān)女士：孫局長好。

　　孫煒：你好。

　　點評員關(guān)女士：首先為市政的行動迅速贊一個。今天一早的供水問題，還有今天節(jié)目上立即行動的燃?xì)飧谋韱栴}，都及時行動，迅速反饋。百姓的心里肯定會很暖的。但是同時我們應(yīng)該看到，兩名工作人員態(tài)度的問題，讓聽眾至今心里還不舒服，而且也嚴(yán)重影響了市政的形象。有的聽眾今天提出來有拖延的現(xiàn)象，有關(guān)系才能解決的問題，希望能借助此次群眾路線教育實踐活動一并排查，杜絕這種現(xiàn)象，讓燃?xì)馔ǎ尷习傩盏男臍庖餐ā：茫揖驼f到這兒。

　　孫煒：謝謝您。

　　主持人：非常感謝點評員的觀點。好，孫局長今天節(jié)目結(jié)束的時間就要到了，在最后您也跟大家簡單地講兩句。

　　孫煒：非常感謝廣大聽眾對我們的工作提出的意見和建議，特別是一些批評我們虛心接受。包括剛才點評員所說的，我們以前工作存在的問題，下一步進(jìn)一步整改。對于今天聽眾朋友反映的問題，沒有及時現(xiàn)場解答的問題，最晚用五個工作日時間向您及時溝通，把您反映的問題爭取給您一個滿意的答復(fù)。謝謝大家！

　　主持人：好的，也感謝孫局長再一次來我們節(jié)目作客，謝謝！

　　聽眾朋友，明天青島市國稅局副局長楊進(jìn)軍，就國稅局的稅收征管與服務(wù)方面的工作，聽取你的意見和建議。歡迎您到時候收聽并參與節(jié)目。    

　　這里是青島新聞廣播，我是周正。代表導(dǎo)播李莉、王真、徐展力、張魯，值班主任江瑾，監(jiān)制毛元輝感謝您收聽收看今天的節(jié)目，也感謝各位的參與。明天同一時間我們再會！