服務窗口辦公環境。

　　為了更好地為市民服務，萊西城建局各服務窗口按照“應減必減、能快則快、簡化優化、便民利民”的原則，優化建設領域行政審批流程，壓縮審批時間，提高了工作效率和市民滿意度。

　　規范窗口業務，提高群眾滿意度

　　據了解，萊西市城建局定期組織全部窗口工作人員參加各項培訓學習，提高自身理論水平和政治素質。在業務學習上，嚴格按照制定的學習計劃，加強業務知識及行政許可法的學習，通過學習，熟練掌握窗口業務，全面提高窗口人員綜合業務水平和工作效率。

　　萊西市城建局在提高工作人員業務素質的同時，對“窗口”規范化服務和日常工作管理提出了要求，“服務窗口是我們面對社會的重要途徑，服務窗口的工作人員是否規范化、文明化、效率化直接影響到來城建局辦事的社會各界人士對我們城建局的印象和看法。”城建局的工作人員介紹說，為此，萊西城建局嚴格制定和遵守首問責任制、廉政建設制、AB崗工作制、考勤和請假制度等，不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門依法行政的滿意度。規范“窗口”工作文明用語，保持“窗口”及辦公室衛生清潔，為群眾創造良好的辦事環境。

　　壓縮辦理時限，提高審批效率

　　按照全市重點項目“綠色快速通道”要求，萊西市城建局根據自身職能，積極參與綠色通道建設，在窗口統一受理工程開工報建、質量報監、施工圖技術審查、施工許可證辦理等有關手續。“以往群眾來辦理相關證件的時候因各科室分管職能不同，經常一件事要跑幾個科室，影響了證件的辦理效率。”城建局的工作人員說，現在他們打破科室職能間隔，對重點項目實行一事一議，協調各業務科室，聯合辦理各個環節手續，同時壓縮審批時限，將建設項目選址許可由法定的15個工作日壓縮到2個工作日，建設用地規劃許可由法定的15個工作日壓縮到1個工作日，建設工程施工許可由法定的15個工作日壓縮到1個工作日，建設工程開工前的驗線許可由法定的20個工作日壓縮到2個工作日，“經過打破科室職能間隔，采取聯合辦理各環節手續并壓縮法定工作期限的方式，有效提高了工作效率，讓前來辦事的市民能夠盡早辦完，受到了他們的歡迎。”

　　據介紹，上半年萊西城建局已受理建設項目開工申請36件、工程竣工驗收申請21個項目、管線等工程申請31件、農民建房申請12戶、施工圖設計政策性審查85件、工業建設項目聯合選址19個；頒發了《建設項目選址意見書》3個、《建設用地規劃許可證》31個、《建設工程竣工規劃驗收合格證》12個、《建設工程規劃許可證》27個、《建筑工程施工許可證》30個。

　　提高辦證效率，提升服務水平

　　萊西市城建局相關負責人說，下一步他們將繼續強化窗口管理，嚴格執行市行政服務中心大廳各項管理制度，加大對窗口工作人員的月度、季度考評，認真選先評優，逐步健全窗口管理長效機制。同時，加大對窗口人員的教育培訓力度，切實提高工作人員的業務水平和服務效能。堅持窗口辦件“周統計、月匯總、季分析”制度，各窗口每個周都要對本周所辦理的證件進行統計，每個月都要進行匯總，季度結束后要進行統計。

　　“通過這些制度的實行，可以及時查找各窗口在業務開展中存在的不足和問題 ，對存在的問題限期整改落實，努力提高政務服務水平和大廳規范化運行水平，進一步提高審批速度，提高窗口服務質量。”城建局的相關負責人說，對于到城建局辦事的市民，他們將按照《行政許可法》的要求，在合法規范的基礎上，減少各項手續的流轉程序，加快手續辦理速度，提高服務質量。

　　文/圖  記者 陳俊東 本報通訊員 建君  于濤　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤]