李女士購買的佳寶酸奶
7月14日上午，即墨李女士在超市買了八連杯佳寶酸奶，贈(zèng)送了4杯。到家后，李女士5歲的女兒喝了一杯 ，還沒喝完，李女士就發(fā)現(xiàn)杯中竟然有霉點(diǎn)，晚上小孩喊肚子疼，趕緊吃了藥才好了點(diǎn)。
李女士稱自己通過超市找到佳寶乳業(yè)售后人員，對方雖然愿意賠償，但態(tài)度很不好，令她難以接受。佳寶乳業(yè)售后人員稱會(huì)繼續(xù)和李女士溝通此事。
保質(zhì)期內(nèi)的酸奶發(fā)霉了？ 7月15日，即墨的李女士撥打信報(bào)熱線80889088稱在超市買的佳寶酸奶里面竟然有霉點(diǎn)。
李女士說，7月14日她去逛超市，看中八連杯佳寶酸奶，加上贈(zèng)送的4杯 ，一共是12杯，總價(jià)7.9元，比較劃算。
李女士看到酸奶的生產(chǎn)日期是7月4日，保質(zhì)期是15天，可見酸奶還在保質(zhì)期內(nèi)。
買回家后，5歲的女兒吵著要喝，李女士就拆下一杯給孩子喝。李女士說，孩子喝的時(shí)候她也沒在意，后來孩子快喝完了，她發(fā)現(xiàn)不對勁，因?yàn)楸永锩嬗芯G色的小點(diǎn)，她起初以為自己看錯(cuò)了，便把剩下的酸奶倒出來仔細(xì)查看，她判斷酸奶應(yīng)該是發(fā)霉了。“當(dāng)時(shí)我想或許只是這一杯有問題，后來又開了一杯，也有霉點(diǎn)，我就再開了一杯，還是有問題，都有小綠點(diǎn)。”李女士回憶起這一幕還是很生氣。
據(jù)李女士介紹，當(dāng)時(shí)她開了5杯酸奶，加上女兒喝的那一杯 ，一共是6杯酸奶，全都有問題，里面的綠點(diǎn)有大有小，有的很明顯。7月14日是周日，李女士本來打算好好休息一下，發(fā)生這樣的事情讓她很不爽，她開始為孩子的身體擔(dān)心。當(dāng)時(shí) ，李女士問孩子有沒有事，孩子告訴她沒事，這讓李女士暫時(shí)放了心。李女士說 ，還好是小杯酸奶，容量為100毫升，如果喝的是大杯酸奶，問題可能就大了。
晚上女兒開始拉肚子 發(fā)現(xiàn)問題后，李女士拿著酸奶和發(fā)票找了超市。李女士說，她向超市反映了這件事，超市工作人員便給佳寶乳業(yè)打電話，電話一直沒接通，不知道為什么。
后來，佳寶乳業(yè)售后人員趕到現(xiàn)場，和超市的客服一起處理此事。
在李女士看來，佳寶乳業(yè)的售后人員處理問題的態(tài)度很差，這讓她更加生氣。
李女士說，她當(dāng)著售后人員的面打開了2杯酸奶，酸奶里面有霉點(diǎn)，這讓對方啞口無言。
李女士以為對方能很快處理此事，但對方說話的口氣讓她難以接受，李女士說對方好像認(rèn)為此事不是什么大事，只是提出10倍賠償，還說任何一家企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況之類的話，她感覺對方不是真心關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，只是想快點(diǎn)賠償將事情壓下去。
當(dāng)天晚上 ，李女士發(fā)現(xiàn)女兒拉肚子了。李女士說，女兒晚上說肚子疼，后來去廁所拉肚子了，她趕緊給孩子吃了藥，后來女兒沒有再拉肚子。
李女士強(qiáng)調(diào)，女兒拉肚子是因?yàn)楹攘瞬缓玫乃崮蹋驗(yàn)楹⒆雍髞頉]有吃冰糕也沒有喝冷水。看到孩子沒啥事了，她就沒有帶孩子去醫(yī)院。
李女士提及，她大學(xué)在濟(jì)南上的，上大學(xué)時(shí)常喝佳寶鮮牛奶，前幾天剛剛回濟(jì)南參加大學(xué)同學(xué)十年聚會(huì)，對濟(jì)南很有感情，后來去超市剛好看到佳寶酸奶，就隨手買了，沒想到會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。“保質(zhì)期內(nèi)的酸奶，為何會(huì)壞成這樣？佳寶這個(gè)知名企業(yè)，各種質(zhì)檢證書都有，為何會(huì)產(chǎn)生這種情況？”李女士質(zhì)疑道。
客服人員：對方不接受500元賠償 14日下午，記者多次撥打佳寶乳業(yè)客服電話，電話無人接聽，經(jīng)過多次嘗試，終于聯(lián)系上了客服人員。8號客服人員稱知道此事，公司一直在盡力和消費(fèi)者溝通，嘗試給消費(fèi)者滿意的答復(fù)，但沒有成功。
客服人員稱14日超市給他們打來電話反映此事，他們聯(lián)系了佳寶乳業(yè)青島售后人員，售后人員趕到超市，和超市一起處理此事。
客服人員表示根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)這樣的問題一般給予 10倍賠償，后來，他們又表示可以給200元現(xiàn)金和兩箱產(chǎn)品，但李女士沒有接受。
據(jù)客服人員介紹，后來他們又提出可以給500元，但李女士依然沒有接受。“我們積極和客戶溝通，也承認(rèn)我們有錯(cuò)誤，打算給予賠償，但李女士一直不接受。”客服人員說。
記者詢問為何出現(xiàn)霉點(diǎn)，客服稱可能是因?yàn)閭€(gè)別產(chǎn)品“壞包”了，到底是何種原因還需拿到產(chǎn)品進(jìn)行檢測。客服稱還將繼續(xù)和李女士溝通，直到對方滿意。
記者 李冰 實(shí)習(xí)生 于媛康 圖由當(dāng)事人提供
（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）
