田女士購(gòu)買的阿迪達(dá)斯上衣有明顯的洞(紅圈處)。
“剛買的新衣服還沒(méi)穿就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小洞。”近日，市民田女士撥打
西海岸新聞熱線反映，6月1日下午，她和丈夫在
黃島區(qū)利群家樂(lè)城中的阿迪達(dá)斯專柜購(gòu)買了一件價(jià)值369元的正價(jià)男士短袖T恤，第二天她準(zhǔn)備在丈夫穿之前洗洗這件衣服時(shí)，她發(fā)現(xiàn)這件短袖T恤后背腰部的位置有一個(gè)小洞。她來(lái)到專柜要求退換，不料專柜拒絕退換，直到7月2日，在商場(chǎng)工作人員的幫助下，田女士才退掉了這件破洞衣服。
369元買回帶洞阿迪達(dá)斯 7月2日，田女士撥打西海岸新聞熱線86851999，反映自己購(gòu)買的一件阿迪達(dá)斯短袖T恤后面出現(xiàn)了一個(gè)洞，在協(xié)商了一個(gè)月的時(shí)間后仍沒(méi)有結(jié)果。“阿迪達(dá)斯專柜的工作人員告訴我，廠家不能認(rèn)定該商品出現(xiàn)問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任，所以不能給我進(jìn)行退換。開(kāi)始說(shuō)給我修補(bǔ)好。后來(lái)又說(shuō)不能補(bǔ)，只是支付給我50元 ，讓我自己找人修補(bǔ)。”田女士說(shuō)到這里很氣憤，“廠家都不能修，你讓我去找誰(shuí)幫我修補(bǔ)呢？而且一件近400元的衣服出現(xiàn)了這樣的質(zhì)量問(wèn)題，你說(shuō)作為消費(fèi)者再怎么能相信這些廠商呢？”
據(jù)田女士介紹，購(gòu)買這件衣服的時(shí)候是6月 1日，“當(dāng)天我和丈夫一起到黃島區(qū)利群家樂(lè)城里的阿迪達(dá)斯專柜買衣服，丈夫肚子有點(diǎn)胖，這家的衣服版型比較適合他。”田女士告訴記者，“當(dāng)時(shí)試衣服看大小合適就買了，根本沒(méi)看那么仔細(xì)，沒(méi)想到阿迪達(dá)斯的衣服能有這樣的質(zhì)量問(wèn)題。”6月2日上午，田女士準(zhǔn)備把新買的衣服過(guò)水洗洗，“貼身的衣服，買回家都會(huì)洗洗。我剛把衣服翻過(guò)來(lái)，就發(fā)現(xiàn)里面有很多線頭，這些線頭分布得還挺有規(guī)律。看到最下面發(fā)現(xiàn)，這衣服有個(gè)洞，比較像脫線的樣子。”田女士說(shuō)，當(dāng)天她就準(zhǔn)備到店里
退貨，但是要留在家里看女兒，田女士說(shuō)，“我覺(jué)得一般商品都是有質(zhì)量問(wèn)題7天退換的，就沒(méi)著急。”
廠家給了50元讓顧客修補(bǔ) 6月3日，田女士到了阿迪達(dá)斯專柜，沒(méi)想到柜臺(tái)店員拒絕了田女士的退貨要求，“店員跟我說(shuō)，從他們店里售出的產(chǎn)品概不退換。”田女士說(shuō)起當(dāng)天的情形依然很氣憤，“他們的態(tài)度很不好，也不愛(ài)搭理人 ，壓根沒(méi)想著給顧客解決問(wèn)題”。氣不過(guò)的田女士聯(lián)系了黃島區(qū)工商部門，“沒(méi)過(guò)多久柜臺(tái)的店員主動(dòng)聯(lián)系了我，說(shuō)讓我把衣服送過(guò)去，返回廠家鑒定，看質(zhì)量問(wèn)題是怎么造成的，我就把衣服送過(guò)去了。上個(gè)星期他們聯(lián)系我，說(shuō)廠家無(wú)法鑒定責(zé)任，但是可以退給我50元錢，然后把衣服給我補(bǔ)好。等到我再和他們聯(lián)系的時(shí)候，又說(shuō)廠家處理不好，修不好衣服，讓我拿著50塊錢自己修補(bǔ)。”田女士不認(rèn)可商家這樣的做法，就把衣服一直放在了柜臺(tái)沒(méi)有取。
經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，田女士購(gòu)買的問(wèn)題衣服仍然沒(méi)有人給解決。
等了一個(gè)月終于退貨 7月2日，記者陪同田女士來(lái)到了利群家樂(lè)城，商場(chǎng)的工作人員接待了田女士，她向田女士解釋：“商場(chǎng)也了解到這個(gè)情況，但是我們只能夠通過(guò)代理商聯(lián)系到阿迪達(dá)斯，他們的態(tài)度很堅(jiān)決，無(wú)法處理，廠家不負(fù)擔(dān)。”商場(chǎng)工作人員也認(rèn)為衣服出現(xiàn)這樣的破損很難處理，如果不修，洞會(huì)越來(lái)越大 。而田女士也表示，自己本來(lái)是要求換的，但專柜說(shuō)沒(méi)有適合的號(hào)碼，并且有質(zhì)量問(wèn)題不能給換，后來(lái)也答應(yīng)修，店里又說(shuō)廠家不能給修。“我現(xiàn)在就想把衣服退掉，而且還有很多線頭，如果穿時(shí)間長(zhǎng)了難保不會(huì)出現(xiàn)更多脫線問(wèn)題。”田女士說(shuō)道。
雙方溝通了1小時(shí)后，利群家樂(lè)城工作人員幫田女士先行處理，進(jìn)行退貨，隨后再和廠家進(jìn)行溝通處理。歷時(shí)一個(gè)月的等待，田女士花369元購(gòu)買的破洞阿迪達(dá)斯短袖T恤終于退貨了。
文/圖 本報(bào)記者 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 孫瑤瑤]
