近日，市民胡女士撥打了本報熱線80889088，稱自己是電信移動電話的用戶，在3月底的時候為自己的電信手機號碼辦理了保號業務，一陣子沒有打電話，前些天卻突然發現該號碼已經停機，向電信客服咨詢時發現，電信公司在沒有通知自己的情況下，私自開通了一個每個月需要交納15元的業務，并且已經連續扣了6個月的話費，使得胡女士手機欠費停機，這讓胡女士十分氣憤。

　　6月7日下午，記者聯系上胡女士的時候，雖然事情已經過去了三個月的時間，但她對此事依然耿耿于懷：“我用的這個是電信的手機號碼，電話基本上就是用來接電話和看來電顯示，不太打電話，消費基本沒有。后來聽說電信有一個保號業務，每個月只要交3元就可以保留號碼，于是我就開通了這個業務，這樣即使不打電話不發短信，我的手機號也不會被收回了，可以用來接電話和看來電顯示。于是我給這個號充了10塊錢，起碼夠保號三個月了。但是想不到，前些天的時候，我偶然間發現手機已經停機了，一查，竟然欠費90塊錢了，我想這個號我平時也沒怎么打電話，就是用來接電話和看來電顯示，怎么就多了那么多的話費呢？我覺得這個事情很蹊蹺，于是就打了電信的客服問了一下，問一下不要緊，更讓我氣憤了。”

　　胡女士向客服咨詢時發現，電信公司私自開通價值15元/月的廠商業務，并且連續扣了6個月，致使其話費欠款90元。雖然電信公司承諾退款，但胡女士希望了解在不經她允許并提供證件的前提下，電信公司為何私自開通業務：“你說他們也太不負責任了吧，我事先啥都不知道，他們就給我開通了這個業務，就算是開通了，也應該事先通知我一聲吧！”

　　說到是否是胡女士的家人在胡女士不知情的情況下辦了這個業務，胡女士也是十分肯定地說：“這個手機平時基本都是帶在身上的，家人用了肯定也會告訴我一聲，絕對不可能是家人背著我用的。”

　　對于胡女士反映的問題，記者隨后也咨詢了電信的客服，了解到胡女士之前所謂的15元廠商業務，是一個叫做“168信息費”的業務，對于為何沒有經過胡女士同意就給她開通了這個業務，客服人員表示可能是由于客戶的手機中毒了，才出現了這個問題，但是客服人員表示已經給胡女士取消了這部分的業務。

　　而記者隨后又在網上查了一下，發現不少網友都存在因為這個“168信息費”而無緣無故被扣了不少話費的現象，不止一位網友對于電信的這種行為十分不滿：“168信息臺是第三方，我與電信的協議沒有委托電信向任何第三方付款，電信怎么能隨便扣款？168要錢就直接向我要好了，他們沒有任何電話主人的同意證明。”

　　如果您也有類似的遭遇，可以撥打本報熱線80889088，信報幫您一起維權。記者 潘立超

（來源：半島網-城市信報）