七千萬！水企哭的心都有

    在錯綜復(fù)雜的歷史成因?qū)е碌乃M糾紛背景下，供水企業(yè)和用戶之間直接對話的難度可想而知，因而，街道辦、居委會成為供水企業(yè)清欠水費過程中的重要求助目標，然而記者采訪中獲悉，市海潤自來水集團跟這些基層政府機構(gòu)打交道的過程并不順利。

    記者采訪中獲悉，在做出限時供水的決定之前，市海潤自來水集團多次派人到欠費居民區(qū)了解情況，并尋求解決之道，也多次去找過小區(qū)的居民，張貼過催費通知，但均沒人理會，他們也去敲過街道辦、居委會等政府部門工作人員的門，同樣也沒有得到回應(yīng)。無奈之下，委屈了十年的水企被迫“出招”——限時供水。一石激起千層浪，消息傳出后，事態(tài)也發(fā)生了變化，華星社區(qū)居委會率先統(tǒng)籌協(xié)調(diào)杭州路179號繳納水費，結(jié)果杭州路成為此次4處限時供水居民區(qū)中唯一完成一戶一表改造、徹底杜絕糾紛后患的居民區(qū)。

    “我們工作過程中也能體會到，有居委會的人感覺居民用水欠水費，跟居委會沒什么關(guān)系，居委會也沒積極性去協(xié)調(diào)。”關(guān)于在跟相關(guān)政府部門打交道中遇到的阻力，供水企業(yè)相關(guān)工作人員并沒有跟記者談太多。“以后還要跟他們處理關(guān)系，要不然事情更難辦……”據(jù)介紹，多年來市海潤自來水集團被拖欠的水費多達7000萬元，清欠壓力可想而知。盡管杭州路179號、人民路375號的限時供水問題解決了，供水企業(yè)顯然還有更多問題待解決。

    居委會牽頭？很多不情愿

    不僅是供水企業(yè)經(jīng)常吃閉門羹，就連記者連續(xù)一個多月的采訪過程中，也經(jīng)常遇到街道辦相關(guān)負責(zé)人金口難開的情況。記者曾數(shù)次致電負責(zé)協(xié)調(diào)邢臺路13號水費糾紛的李滄區(qū)永清路街道辦，每次都有不愿透露姓名的工作人員接電話并表示，負責(zé)此事的領(lǐng)導(dǎo)不在。而人民路375號所屬的市北區(qū)海倫路街道海寧社區(qū)居委會工作人員，如今也不愿就限時供水一事再接受任何采訪。

    也有的居委會雖然不情愿，但礙于記者多次上門，總算開始動員小區(qū)居民坐下來跟水企協(xié)商，而且也取得了不錯的效果，但記者先后撥打過十多次這個居委會電話，一半時間找不到負責(zé)人，甚至有居委會主任直言不諱地反問記者，這是自來水公司跟居民的事情，為何非把居委會拉進來呢？雖然不情愿，但居委會最后還是出面了，而且也很快促成了協(xié)商。

    “其實可以協(xié)商，而且也有協(xié)商的余地，就差個牽頭人！”采訪時，水企的工作人員不止一次地告訴記者，他們畢竟是企業(yè)，很難去跟一家一戶的居民溝通，而且有些房主已經(jīng)搬離，根本聯(lián)系不上，更何況還有拆遷安置過程中出現(xiàn)的各種原因造成的欠費。離開了政府部門的參與，許多時候，幾乎不可能跟欠水費居民見上面。“只要有部門牽頭，哪怕是居委會，問題解決的希望就很大，事實也證明了這一點！”

    本版文/記者 王曉強 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]