快報記者 王欽帥 通訊員 張京亮 攝影

　　俗話說，一把鑰匙開一把鎖，可是在今年5月初，萊州市工商局朱橋鎮(zhèn)工商所接到村民李老漢投訴，自己在一個塑鋼銷售點買回了22把配套的門球鎖，卻被一把鑰匙全部打開了，而當(dāng)他找商家理論時，對方卻表示李老漢購買的是低價的門球鎖，出現(xiàn)這樣的情況“并不意外”。5月14日，記者了解到，在工商部門的協(xié)調(diào)下，商家已經(jīng)答應(yīng)為李老漢更換質(zhì)量合格的門鎖。事件還原

　　22把門鎖被1把鑰匙打開了

　　”5月14日上午，在朱橋鎮(zhèn)工商所辦公室，副所長潘新立告訴記者，當(dāng)他聽到李老漢買的22個門窗用1把鑰匙就打開了時，嚇了一跳。

　　“1把鑰匙開兩把鎖還可以說是巧合，22把鎖都能開這有點不大可能吧？”潘新立表示，當(dāng)時他就向消費者李老漢詳細了解了情況。李老漢今年62歲，家住萊州市朱橋鎮(zhèn)寺莊村，今年4月份他在自家門前的空地上修了一個大院子，在兩側(cè)蓋起了兩排板房，共計22間房屋，準(zhǔn)備租賃給附近的企業(yè)，給工人當(dāng)宿舍住。

　　“李老漢告訴我，為了給這些房子裝上門窗 ，他找了當(dāng)?shù)匾患倚∷茕撲N售點購買了塑鋼門窗 。”潘新立回憶道，據(jù)李老漢的描述和工商人員探查的情況，李老漢花費了21000元，在朱橋鎮(zhèn)一個小型的塑鋼銷售處加工好了22扇塑鋼門窗，而問題就出在這些塑鋼門窗配套的門球鎖上。在安裝好板房門窗后，李老漢偶然發(fā)現(xiàn)，門鎖中的任意一把鑰匙，都能打開其他所有的門鎖。商家回應(yīng)

　　“一分價錢一分貨”，很正常

　　潘新立告訴記者，在來工商所之前，李老漢自己先去塑鋼銷售點理論了一次，要求商家重新更換這22間房屋的門鎖，但是對方卻拒絕了李老漢的要求，并表示“一分價錢一分貨”，李老漢從他這里購買的門球鎖都是最低價，出現(xiàn)這種門鎖鑰匙通用的情況，并不是什么意外。

　　這種答復(fù)讓李老漢火冒三丈，跟塑鋼銷售點的老板呂某協(xié)商多次均無果之后，雙方發(fā)生了爭執(zhí)，李老漢一氣之下將對方投訴到萊州市工商局朱橋鎮(zhèn)工商所 。“接到投訴后，我立即跟李老漢去寺莊村了解了一下情況。”潘新立告訴記者，到達李老漢修建的房屋位置之后，他拿著其中一把鑰匙，挨個把房門的門球鎖都試驗了一下，發(fā)現(xiàn)李老漢所說的情況屬實，的確存在一把鑰匙能開所有門鎖的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　工商調(diào)查

　　銷售點沒辦手續(xù)是個無證“黑作坊”

　　“從李老漢那里出來后，我跟另一位同事一起去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了不少新情況。”潘新立告訴記者，他們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，李老漢跟塑鋼銷售點的呂某竟是“熟人”，兩人的孩子是多年要好的同學(xué)，李老漢從呂某那里購買塑鋼門窗本來是想著能便宜點，沒想到出了這樣惱火的事。

　　不過在調(diào)查中，潘新立發(fā)現(xiàn)，呂某的這個所謂的“塑鋼銷售點”是一個什么手續(xù)都沒有的“黑作坊”。“呂某這個‘加工點’農(nóng)閑的時候就開張，農(nóng)忙就關(guān)閉。”潘新立說，這個加工點位置很偏僻，并不在朱橋鎮(zhèn)的街道上，而是在村子里，有兩三名村民幫著呂某，“接點私活，自己買回點料來加工一下，再賣出去掙錢”。

　　而據(jù)呂某表示，李老漢在購買塑鋼門窗時，已經(jīng)知道他這里是一個沒有執(zhí)照的“黑作坊”，但為了能少花些錢，李老漢還是從他那兒買走了22套塑鋼門窗和配套的門球鎖。

　　產(chǎn)品來源

　　22把配套門球鎖系外地批發(fā)而來

　　“我們先按規(guī)定對呂某無證經(jīng)營等問題做出了處罰，然后進一步詢問他關(guān)于這22套門鎖的來路。”潘新立告訴記者，呂某是去濰坊附近的大型建材市場買的材料和門鎖。而呂某表示，由于他也“貪圖便宜”，購買的門球鎖是最便宜的，而且還是統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一鑰匙的鎖具。雖然呂某知道門鎖存在質(zhì)量缺陷，不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性，但他認為李老漢圖價錢便宜，不會為這些事計較，因而也沒告知李老漢。

　　“銷售者售出的產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的，應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨，這是《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》中的相關(guān)規(guī)定。”潘新立告訴記者，按照規(guī)定，呂某理應(yīng)對于這22套門球鎖具進行更換。經(jīng)工商所工作人員說服調(diào)解，呂某同意為李老漢更換質(zhì)量合格的門鎖。

　　問題解決

　　門鎖已更換一半近期將全部完成

　　5月14日，記者在潘新立的帶領(lǐng)下，來到位于朱橋鎮(zhèn)寺莊村李老漢所修建的22間房屋前，記者看到這22間房屋分屬兩排，對稱而立，不少的房屋內(nèi)已經(jīng)住上了租房者。記者上前詢問得知，這里居住的都是外地打工人員，由企業(yè)租下來給他們當(dāng)宿舍，因為1把鑰匙能打開所有房間的房門，他們都自己找人安裝了一些外置普通鐵鎖。

　　“前幾天我問過，新門鎖已經(jīng)買回來了，不知道換沒換上。”潘新立向記者透露，他從呂某那里獲悉，用于更換的門球鎖已經(jīng)購買好了。

　　潘新立檢查了一遍門鎖，“換了一半，還剩一排房子沒換。”隨后，工商所工作人員聯(lián)系上李老漢，李老漢表示他已經(jīng)跟呂某聯(lián)系過，近幾天就會更換完所有的鎖具。潘新立表示，將協(xié)調(diào)雙方盡快把所有門鎖更換上，“都住上人了，不更換鎖的話，光靠自己安裝的外置鐵鎖，不方便也不安全。”潘新立說。

　　 [編輯: 張珍珍]