現狀>>

　　先簽字再驗貨，霸王條款難取消　

　　目前在電商行業(yè)飛速發(fā)展的背景下，由快遞引發(fā)的問題已經成為制約電商發(fā)展的主要問題之一。其中，節(jié)假日或者銷售高峰時段的配送延遲問題普遍存在。

　　此外，在快遞行業(yè)，“先簽字再驗貨”已經成為一個不成文的霸王條款。對此，一部分快遞員表示，先驗后簽費時間。在2012年10月正式實施的快遞行業(yè)新國標已對該問題有了明確規(guī)定。按照規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收?？旒ㄠ]件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。外包裝出現明顯破損等異常情況的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。

　　國外>>

　　英國網購用信用卡做擔保　

　　英國的購物網站與中國非常類似，但是在英國購物使用的是信用卡，在購物時網站一般都會要求輸入相關的信息，包括卡號、姓名、地址等。一般來說，消費者網上下完單，在收到貨后，商家將會從信用卡中直接扣款。如果商品出現了問題，消費者可以直接聯系商家，進行退貨或是退款 。據了解，在英國，退款退貨都非常方便，商家也不會特意刁難消費者 。一般來說都會非常順利地解決。不過由于涉及到銀行，所以一般商家都會告訴消費者在5～7個工作日內進行退款。

　　談三一重工告奧巴馬——

　　政府支持中國企業(yè)海外依法維權　

　　陳德銘說：“3月5日有記者問我對三一重工告奧巴馬是什么態(tài)度？我當時覺得這個時候回答這個問題不太好。但是我們有一個總的原則，就是中國政府支持中國的企業(yè)在海外依法維權，我們也要求各國法律公正、透明，保護中國企業(yè)的投資?！标惖裸懕硎荆谶@方面非常重要的一個任務就是，中國商務部代表中國政府要和更多的國家，特別是西方的發(fā)達國家簽訂投資保護的協定，在雙方共同遵循的法律框架下 ，保護我們企業(yè)的利益。所以我們正在積極開展，雙方的意愿也是很強烈的，相信不久會有所進展和有所收獲。

　　否認中國入世后再無改革新舉措

　　有記者提問稱：“目前國際上有一種聲音，認為中國在加入世貿組織后，就再也沒有一些新的開放措施出臺，對外開放這個角度目前是停滯不前的，不知道您怎么看這樣的聲音？未來是否會采取一些新的舉措，推動對外開放的力度？”

　　對此，陳德銘表示：“我不太同意這種中國入世以后沒有新的開放舉措的說法。我們加入世貿組織已經11年多 ，我們對于入世的承諾是完全做到的。此外，我們在入世以后表示要盡快參加政府采購協議，而且我們從2007年開始就申請參加政府采購協議，到去年是第四次出價，一次比一次開放。我們最近跟15個國家談下了自貿區(qū)，跟13個國家談新的自貿區(qū)等，這都是我們開放的表現。”

　　鏈接

　　去年申（投）訴量前五位服務類別　

　　1.互聯網銷售（50%以上）

　　2.中介服務

　　3.居民服務

　　4.寬帶網絡接入和文化娛樂

　　5.慶典服務

　　據《法 制晚報》等綜合整理

　　 [編輯: 張珍珍]

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