2月4日，青島火車站候車大廳擠滿了返鄉人群。

為了照顧老弱病殘孕旅客，火車站工作人員會適時讓他們提前進站上車，防止擁擠受傷。

    隨著春節的日益臨近，越來越多的乘客踏上歸程，島城鐵路公路這兩天逐漸迎來了高峰客流。據了解，青島火車站2月4日發送旅客3.2萬人次，交運汽車總站發送旅客5.2萬人次。為方便市民春節期間到郊區市走親串友，青島長途汽車站春節期間加開前往平度、萊西、即墨的流水班線 ，高峰時段幾乎每半小時一班。另據了解，今年春運期間，青島火車站每天都會受理千余張因為各種原因的退票。不過對于弄丟車票的旅客來說，一旦未在乘車日乘車，將無法辦理退票手續。

    ■火車站實名制車票丟了不能退

    2月4日，青島火車站發送的旅客人數持續上升，當天共計發送旅客3.2萬人次。由于今年春運期間，是火車票實行實名制后的第二個年頭，大多數乘火車出行的市民已經知道，需票 、證、人信息一致才能進站，因此基本上都持有身份證件和車票 ，進站乘車的通行速率較去年大為提高。

    盡管近兩天出行人數與日俱增，但青島火車站每天仍受理退票千余張。大部分退票的旅客都是提前20天就訂好了車票，但由于臨時行程有變，因此辦理退票手續。

    不過也有旅客提前買好火車票后 ，居然又弄丟了。根據目前的火車票退票規定，市民要想退票 ，需在列車開車前兩小時辦理手續 ，鐵路部門將退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車前48小時辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續 。“除非特殊情況，因鐵路方面的原因導致乘客無法乘車的，也可以在開車后兩小時內退。”青島火車站有關人士介紹。

    火車票實行實名制后 ，按照規定，丟失的實名制火車票只可補辦不可退票。按照目前車票補辦辦法，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續 ，必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員說明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后 24小時內，可以憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續。

    也就意味著，一旦乘客提前購買的火車票不慎丟失，但又因行程改變無法在乘車日乘車，那么是無法辦理退票手續的。提醒提前購買車票的市民，務必保存好自己的車票。

    ■汽車站春節期間加開郊市班線

    離春節還有不到一周的時間了，繼學生流、農民工流后，市內各汽車站都迎來了探親流的高峰，青島長途汽車站每天開通上百個加班班次。

    記者從交運集團青島汽車總站了解到，4日當天市內各車站的旅客發送總量超過了5萬人次，預計客流最高峰將出現在2月6日至2月8日，每天的發送量都將超過5萬人次。

    據悉，從2月4日起，汽車票預售期改為7天，并且正月初一至初六跨省長線全部停發 ，有出行計劃的市民注意提前做打算。

    4日早9時，記者在青島長途汽車站看到，候車廳里的客流相對小年當天變化不大，除了膠州、平度、萊西等短途線路以外的檢票口都排起了長隊 ，候車的旅客帶著各種探親禮品，踏上返鄉之路。汽車總站客運處處長孔航告訴記者，小年后的客流以返鄉探親流為主，而且主要集中在青島長途汽車站和汽車北站。

    此外，針對各線路的加班情況，孔航說，目前所有省內中長途線路的正班車客票幾乎售盡，而加班車客票也售出大半，車站已經準備了300余班加班車隨時增援 ，有必要時還會調用公交車進行短途加班。

    另據了解，從2月4日起，市內各汽車站的車票預售期由30天改為7天，這意味著已經可以購買過年當天以及年后的汽車票，有需要的旅客可以通過網上訂票或電話訂票的方式購買。此外，從正月初一到正月初六各車站的跨省長線全部停發 ，而省內各地區線路也只有個別班次正常運行，有出行計劃的旅客可以撥打交運集團統一客服熱線4006-916-916進行咨詢。

    文/通訊員 李男 圖/本報記者 孫傳浩 記者 馬正拓