在激烈的行業競爭下，堅持誠信待人也是島城中小企業取得成功的法寶之一。馬上春節了，不少市民開始忙活著干洗衣物。但干洗前別太匆忙，先掏掏口袋看有無落下錢物，干洗店頻現馬大哈，經常有人落下人民幣、銀行卡、手機、鑰匙等。青島潔神集團自建“誠信簿”，22年間拾到并歸還顧客現金140余萬元，物品1萬余件。

    馬大哈車票落口袋

    12月15日，羽絨服帶銀行卡一張；12月 16日，羽絨服帶購物卡一張、人民幣20元；12月 17日羽絨服帶人民幣10元……1月 28日，記者在潔神洗衣車間，見到了一本特殊的冊子，上面密密麻麻記載著每天從干洗衣物口袋中撿到的錢物。

    2012年春節期間，有一名顧客把一件外套送洗之后，就回老家過年了，把返程火車票落在了送來干洗的外套口袋里。潔神的工作人員發現后，立即打電話與這名顧客聯系，還自己掏錢將火車票快遞到了顧客手里。

    140余萬元歸還顧客

    青島潔神投資集團總經理孫尉彭告訴記者，為了保證顧客的錢物不丟失，潔神制定了一系列規章制度：連鎖店營業員要及時提醒顧客檢查口袋內是否有錢物，為防營業員私拿錢物，禁止連鎖店營業員翻查顧客口袋；連鎖店收到衣服后直接裝包，衣服進入洗衣廠后由復檢人員統一檢查。

    復檢員檢出錢物后當場記錄，并通知顧客，物品及千元以下的現金會用小袋密封，與衣物一起發回連鎖店，由營業員歸還顧客；千元以上的現金，由辦公室專人聯系失主認領。多年來從未發生過因員工存有私心而造成顧客錢物丟失的情況。目前，企業有統計的數據顯示，22年來拾到并歸還顧客現金140余萬元，物品1萬余件。

    首創環氧乙烷消毒滅菌

    “服裝上布滿了肉眼看不到的細菌和病毒。因此，在去除污漬的同時還能夠殺滅細菌，才是最健康有效的洗滌方式。”潔神洗滌廠于廠長說，潔神早在2006年就自主研發了環氧乙烷消毒滅菌洗衣技術，對服裝先滅菌后洗滌，有效滅菌率達98.8%。

    環氧乙烷消毒滅菌是醫學上常用的一種滅菌手段。潔神在醫用環氧乙烷滅菌技術的基礎上進行創新與改進，成功研制出滅菌洗衣技術，從而改寫了洗滌業只能消毒不能滅菌的歷史，填補了干洗滅菌技術空白。

    “消毒滅菌才能保證顧客的安全健康?！鼻鄭u潔神投資集團副總經理劉曉靜說，雖然采用自有技術消毒滅菌后，洗衣程序也變得繁瑣了一些，但這體現了公司對顧客的誠意和責任心。 記者 婁花    

    ■記者手記

    手過千金，一塵不染

    很多人都有過這樣的經歷，去洗衣店洗衣服時，由于粗心把財物落在了口袋里。在潔神洗滌公司，有一個學雷鋒優秀班組，20年來，他們從顧客口袋里檢查出來的人民幣超過140萬元，全部歸還給顧客。

    在潔神學雷鋒優秀班組所在的洗滌公司復檢車間，記者看到，工作人員正在對每一件滅菌之后的衣服進行再次檢查，包括翻查衣服口袋、拆除衣扣、掃描條形碼等。一旦檢查出口袋里有物品，就會把這些衣服放到專門的籃子里，由專人進行詳細登記。

    從密密麻麻的明細登記本上可看到，這個班組檢查出來的物品還真不少，有數千元的人民幣，還有銀行卡、戒指等貴重物品。面對金錢，每一位員工都沒有動心，而是在第一時間進行登記，并確保錢物及時如數歸還給顧客。他們用高尚的道德情操，保護了消費者利益、維護了企業信譽，成為踐行雷鋒精神的生動寫照。

    孫尉彭告訴記者，干洗衣物在經過8小時的消毒之后，進入到復檢程序，十幾名員工負責對衣物進行分類，并翻檢干洗衣物的口袋?！坝械囊路诖趦葌?，顧客平時不注意，一不小心就將重要物件落在其中，幾乎每天都能翻到顧客落在口袋里的錢物。”工作人員告訴記者。

（來源：半島網-半島都市報）