?    11月14日，城市信報(bào)記者采訪獲悉，11月16日零時(shí)，島城將正式進(jìn)入供熱季。從11月16日開始，市民家的溫度必須到18℃才算供熱達(dá)標(biāo)。如果溫度低于18℃的，居民可以申請測溫。需要提醒市民的是，為了確保正常的退費(fèi)，測溫單據(jù)一定保留好。而根據(jù)省住建廳的最新要求，測溫不達(dá)標(biāo)且屬于熱力公司原因的，必須整改并確保下個(gè)采暖季達(dá)標(biāo)供熱。

    據(jù)了解，今冬采暖季除了要求熱企把準(zhǔn)備工作提前外，對(duì)供熱開始后的服務(wù)質(zhì)量也有更高要求。確保正式供熱后，居民家室溫不低于18℃。按照《青島市城市供熱條例》的規(guī)定，對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，熱力公司必須在接到投訴后的一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修；對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理 ；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。而今年，本市提出了打造1小時(shí)供熱服務(wù)保障圈的新要求。

    每年都有居民反映，測溫退費(fèi)不止一個(gè)采暖季了，年年測溫、年年退費(fèi)，在10月22日召開的全省今冬明春供熱供氣工作視頻會(huì)議上，省住建廳廳長楊煥彩就明確要求，測溫后室溫確實(shí)不達(dá)標(biāo)的，熱企必須要徹底解決，并保證下一采暖季達(dá)標(biāo)供熱 。對(duì)于省住建廳的相關(guān)要求，記者也專門采訪了市供熱辦。工作人員說，島城已經(jīng)連續(xù)3年開展“解決問題大行動(dòng)”，對(duì)于測溫不達(dá)標(biāo)的，通過更換管道、加裝暖氣片等方式，力保居民家室溫達(dá)到18℃。

    如果市民覺得室溫低于18℃，可以申請測溫。經(jīng)測定，確認(rèn)被測房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還供熱費(fèi)：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20% ；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50% ；供熱溫度低于14℃的，全額退還供熱費(fèi)。

    11月14日，城市信報(bào)記者從多家供熱企業(yè)了解到，采暖費(fèi)交納工作仍在持續(xù)。不過，有的熱力公司交費(fèi)截止日期為11月15日，如果還沒交費(fèi)，提醒用戶及時(shí)去辦理，以免產(chǎn)生滯納金。

    記者 李偉偉

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 宋濤]