?　　供暖期過后，一份熱電公司委托律師函對某些采暖用戶來說已不足為奇。“去年的采暖費(fèi)用，還有用戶現(xiàn)在才到公司進(jìn)行交納的?！?月14日，記者采訪時(shí)，熱電集團(tuán)宣傳科逄科長說。

　　2月14日下午，記者就此采訪了開源集團(tuán)、金湖熱力公司、熱電集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解到三家熱力公司共涉及采暖用戶35萬，截止到目前，尚未交納采暖費(fèi)的用戶有2500戶左右，其中開源集團(tuán)已向用戶下發(fā)律師函，以催促用戶及時(shí)交納采暖費(fèi)用，減少供熱損失。

　　據(jù)開源集團(tuán)東部熱力公司客戶服務(wù)部鮑主任介紹，有些用戶不是不交納采暖費(fèi)，而是沒有接到通知。鮑主任說，“公司每年都會(huì)貼律師函，而后才會(huì)有用戶陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系公司交納采暖費(fèi)。”

　　“貼委托律師函進(jìn)行采暖費(fèi)催交，我們公司去年實(shí)行過，效果還是可以的 。住戶接到通知后會(huì)到公司交納，”金湖熱力公司生產(chǎn)部羅主任說，“下發(fā)律師函也將是我們下一步的舉措?！睋?jù)金湖熱力公司財(cái)務(wù)部公布的數(shù)字，獲知公司涉及采暖用戶10000多戶，平均年損失四五十萬元，用戶欠交采暖費(fèi)有主客觀原因，電熱公司在供熱虧損的無奈之下，對下發(fā)律師函這行為持較為樂觀的態(tài)度。

　　熱電集團(tuán)宣傳科逄科長說，“在聯(lián)系到用戶后，大多會(huì)主動(dòng)交費(fèi)的 ，就會(huì)有用戶主動(dòng)陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系公司交納。我們公司屬于品牌經(jīng)營，采暖用戶多達(dá)30萬戶，每年交納采暖費(fèi)高達(dá)99%以上，虧損相對較少，大約有2000戶左右沒有交費(fèi)?！?br>
　　通過采訪三家電力公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，大部分用戶采用單管循環(huán)系統(tǒng) ，因其安裝在管道戶內(nèi)，公司對常年不在青的住戶無法入戶關(guān)閉熱源，單管循環(huán)系統(tǒng)不利于操作從而造成供暖浪費(fèi)；有些住戶常年在外，卻未辦理停暖手續(xù)或因?yàn)楣緹o法聯(lián)系到住戶進(jìn)行及時(shí)交納，導(dǎo)致交費(fèi)延遲、虧欠；當(dāng)然也不排除用戶不主動(dòng)交費(fèi)的情況。

　　對此，開源集團(tuán)鮑主任回應(yīng)，公司已采取了相關(guān)的解決方案。對于不交納采暖費(fèi)的用戶，電熱公司主要采取貼催費(fèi)通知 、打電話催交、工作人員上門催交等措施與采暖用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通 。對東部新開發(fā)區(qū)用戶采取雙管新系統(tǒng) ，即使用戶不在，也可以通過小區(qū)及時(shí)關(guān)掉閥門減少不必要的供暖浪費(fèi)?！叭绻{(diào)查得知用戶惡意不交納采暖費(fèi)用，公司將通過法律手段起訴用戶。”開源集團(tuán)東部熱力公司客戶服務(wù)部鮑主任說。記者 寇峰 實(shí)習(xí)生 管曉萌

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 郭新舉]