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    出場(chǎng)人物：東亞銀行香港中路支行行長陳文

    推薦理由：他實(shí)行“人性化管理”，有了好機(jī)會(huì)總是先讓給新人，一句“年輕人比我更需要錢”也在銀行內(nèi)給廣為流傳。陳文相信，只要用一種向上、向善的本性對(duì)待每一個(gè)人，就能在團(tuán)隊(duì)里形成一個(gè)良好的小氣候，他也因此獲得了總行頒發(fā)的“金牌客戶經(jīng)理”、分行頒發(fā)的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)帶頭人”的榮譽(yù)稱號(hào)。

    每天早上坐公交車去辦公室，中午跟員工一起吃飯、聊天。為此，陳文獲得了“低碳哥”、“坐公交車上班的行長”、“最親民的行長”等多個(gè)綽號(hào)。在員工眼中，陳文是一個(gè)很特別的行長，自己有車，卻偏偏要去擠公車；為了讓員工在中午能喝上可口的粥，自己掏錢買了一個(gè)高壓鍋；為了幫“剩女”們解決婚姻大事，約上朋友一起吃飯為他們創(chuàng)造條件。在陳文看來，關(guān)心員工不只是了解他們的工作，還要關(guān)心他們8小時(shí)以外的事。

    在陳文看來，關(guān)心員工不只是了解他們的工作，還要關(guān)心他們8小時(shí)以外的事。當(dāng)他得知一個(gè)員工的父親得了癌癥時(shí)，他專門批了一個(gè)月的假讓員工回家處理事情。當(dāng)他聽說有些新來的員工租不到房子，就聯(lián)系朋友幫忙解決租房的事。正因?yàn)槿绱耍愇乃鶐ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成為全行員工流失率最低的團(tuán)隊(duì)，員工也紛紛表示：如果不好好地服務(wù)客戶，提高工作水平和業(yè)績，就對(duì)不起這些優(yōu)厚的條件。

    陳文經(jīng)常說：“如果我得了A，員工都得了B，我會(huì)覺得臉上無光。因?yàn)閱T工都沒做好，我怎么可能得A呢？只有他們都得了A，我才會(huì)感到滿足，說明整個(gè)團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)有力的。我希望他們將來無論走到哪里都可以自豪地說‘我是從東亞銀行出來的’。”正是抱著“年輕人比我更需要錢”的想法，每次遇到重要的機(jī)會(huì)，陳文一定會(huì)留給員工去做。因此，所有跟著陳文干的員工最后都得到了很好的發(fā)展。

    不僅如此，在培養(yǎng)員工上，陳文也有自己的一套。陳文認(rèn)為，只有建設(shè)一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能具有強(qiáng)大的向心力。他讓老員工幫帶新員工，把工作的經(jīng)驗(yàn)和技能傳給年輕的或剛?cè)肼毜耐拢€組織工會(huì)搞業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，與員工一起參加5公里競(jìng)走，開展各種技能培訓(xùn)，與員工達(dá)成了良好的互動(dòng)。 文/圖 記者 關(guān)玉

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）