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市民去大銘源酒店吃飯 被要求交每人5元餐位費

2011-06-24 00:46   來源: 半島網-城市信報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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    市民盧先生去酒店吃飯,訂餐時未告知需要收取餐位費,付錢時被告知需要交每人五塊錢的餐位費,盧先生有些不解,交費沒問題,但事先應該告知消費者。

    6月4日,盧先生打算去寧夏路上的大銘源酒店吃飯,于是提前十分鐘去訂餐,但沒想到吃完飯付錢時卻因為餐位費的事情鬧得不愉快。

    “訂餐的時候,我問了一下前臺的服務員,有沒有最低消費,或是包間費,服務員告訴我沒有”,盧先生說,按照以往的慣例,在酒店吃飯可能會有最低消費的,或是消費滿多少元免除包間費的。為此,他特意問了一遍,在確認沒有包間費的情況下,盧先生一行六人選擇了包間。在進門時,服務員說過有房間費,他沒細問,以為是茶水費,“有茶水費很正常,許多酒店都有,但是我們當時就想吃點便飯,沒有點過茶水。”

    吃完飯,盧先生一行花了400來塊錢,但是他看到菜單上出現了餐位費30元,一共六人,每人五塊。“我以為是茶水費,可我們沒有點過任何茶水啊,服務員解釋說,房間費就是餐位費”。盧先生頗為納悶,在訂餐的時候不是就已經問好了,說沒有房間費各種費用嗎?為何會出現餐位費這一說法呢?

    23日下午,大銘源酒店一位于姓店員告訴記者 ,現在到哪家酒店都有餐位費的說法,“不管進來花多少,現在酒店都有餐位費的”,于先生解釋,餐位費就是消費者使用口布、桌布以及洗滌的費用。“這并不是胡亂收費的 ,而且事先會明確告知消費者的,如果客人問起是否收餐位費,我們會如實告知的,如果覺得不合適的話,可以選擇不來”。問起訂餐人員是否會忘記告訴盧先生有餐位費一事時,于先生表示不可能,“如果客人問起,我們肯定先告知的 ,而且我們負責訂餐的都是老員工,都是很專業的人員,不可能存在忘記告知的情況。”但于先生也坦言,酒店不可能面面俱到,因為顧客太多,有的時候可能有一定的疏忽,忙的時候也可能就忘記告訴客戶有餐位費。文/圖  記者 林晶

(來源:半島網-城市信報) [編輯: 宋濤]

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