?阿膠圍巾莫名其妙不見了

韻達公司：目前不知道咋回事，會進行調查

    家住青島的傅女士最近遇到了一件煩心事。春節前夕，遠在北京的舅媽急需阿膠來補充營養 ，傅女士便在青島為其購買了上千元的阿膠及圍巾等物品，通過韻達公司青島分公司發往北京，送給自己的舅媽和親戚。誰知道，當老人最后打開快遞包裹時，卻發現少了3盒阿膠和1條白色圍巾，價值1300多元。

A 少了3盒阿膠和1條白色圍巾

    2月10日，傅女士告訴記者，“當時就覺得很奇怪，因為我是根據東西來分給親戚的 ，我還數次核實和清點，沒有問題之后才郵寄的。如果不是在路上出了問題，東西怎么會少呢？”

    “我經常通過快遞公司郵寄一些物品。我舅媽在北京，前段時間手術，急需補血調養。我在青島買了一些阿膠和圍巾、披肩之類的東西，打算快遞到北京。1月20日上午10點左右，青島韻達快遞公司的收件員上門取件，當時他問我紙盒是什么東西，我告訴他是阿膠和圍巾等，然后我就填了單子，他把東西拿走了。1月23日15點左右，郵件送到目的地，舅媽看外包裝盒無異常，膠帶也很結實，就簽收了。后來他們打開盒子，先找到我放在盒里的附言，并根據上面說明，把東西分給親戚，發現少了3盒阿膠和1條白色圍巾，18點左右，他們還打電話問我是不是忘記放了？”

B 快遞員自己也不知道為什么

    傅女士告訴記者，在得知這個事情之后，她上網查詢了一下郵件的具體寄送情況。發現郵件是上午10點被取走，但登記時間卻是17點，足足晚了7個小時。傅女士又聯系了當初取件的快遞員，“他說也不知道怎么回事?！惫緵]能給出一個確切的答復，傅女士只得繼續等待。春節后，傅女士只好報了案，但現在也沒有結果。

    傅女士告訴記者，她在寄件時沒有填寫關于重量及物品的詳細信息，也沒有付相關的保價金?！斑@個事也給親戚在情感上造成了誤會 ，現在我已重新購買了阿膠再次寄往北京。我會一直追查下去，一來為了討個說法，二來也為消費者提個醒，要學會用身邊一切可以利用的法律武器維護自己的合法權益。”

    2月10日下午 ，記者聯系到快遞員，他告訴記者，自己也不知道東西為什么少了，“在路上耽擱時間是快遞行業的常事，這個問題不僅僅在韻達公司，在其他公司也普遍存在。另外，公司有個不成文的規矩，即收件人在收到包裹時沒有打開確認也視為‘正常簽收’，如果收件人在送件人離開后發現包裹出現問題，責任不應當全部由公司來負責，因為在他拆開的過程中或是運送保存的過程中都可能出現問題?！边@位快遞人員還表示，自己對此事感到抱歉，也希望傅女士能早點解決這個問題。

C 律師稱通過法律手段很難解決

    隨后，記者又聯系到了韻達公司青島分公司的一位徐經理，他稱對此事尚不了解，承諾會幫助傅女士繼續調查此問題，他表示，公司關于“正常簽收”的規定不是快遞員主觀臆造的，的確是快遞行業的行規。對于那個為傅女士取件的快遞員，他表示回到公司后會主動和他聯系，找出問題癥結，盡快給傅女士一個滿意的答復。

    2月10日下午，記者就此事咨詢了北京浩東(青島)律師事務所的張微微律師，她表示根據“誰主張，誰舉證”的原則，傅女士事先沒有留下足夠的日后可以維護自己權益的相關證據，所以即使通過法律手段處理也很難解決?！拔覀冎荒軓牡赖律先胧郑プl責這種行為，并保護好自己的貴重物品，在使用快遞服務時，要明確地登記與保存好自己的信息，在發生糾紛時，可以及時為自己討個公道！”

    文/圖  實習生 夏巧怡 記者 王守華

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 宋濤]