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好日子搬家運丟服裝 韻達公司快遞阿膠少了3盒

2011-02-10 23:43   來源: 半島網-城市信報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?阿膠圍巾莫名其妙不見了

韻達公司:目前不知道咋回事,會進行調查

    家住青島的傅女士最近遇到了一件煩心事。春節前夕,遠在北京的舅媽急需阿膠來補充營養 ,傅女士便在青島為其購買了上千元的阿膠及圍巾等物品,通過韻達公司青島分公司發往北京,送給自己的舅媽和親戚。誰知道,當老人最后打開快遞包裹時,卻發現少了3盒阿膠和1條白色圍巾,價值1300多元。

A 少了3盒阿膠和1條白色圍巾

    2月10日,傅女士告訴記者,“當時就覺得很奇怪,因為我是根據東西來分給親戚的 ,我還數次核實和清點,沒有問題之后才郵寄的。如果不是在路上出了問題,東西怎么會少呢?”

    “我經常通過快遞公司郵寄一些物品。我舅媽在北京,前段時間手術,急需補血調養。我在青島買了一些阿膠和圍巾、披肩之類的東西,打算快遞到北京。1月20日上午10點左右,青島韻達快遞公司的收件員上門取件,當時他問我紙盒是什么東西,我告訴他是阿膠和圍巾等,然后我就填了單子,他把東西拿走了。1月23日15點左右,郵件送到目的地,舅媽看外包裝盒無異常,膠帶也很結實,就簽收了。后來他們打開盒子,先找到我放在盒里的附言,并根據上面說明,把東西分給親戚,發現少了3盒阿膠和1條白色圍巾,18點左右,他們還打電話問我是不是忘記放了?”

B 快遞員自己也不知道為什么

    傅女士告訴記者,在得知這個事情之后,她上網查詢了一下郵件的具體寄送情況。發現郵件是上午10點被取走,但登記時間卻是17點,足足晚了7個小時。傅女士又聯系了當初取件的快遞員,“他說也不知道怎么回事?!惫緵]能給出一個確切的答復,傅女士只得繼續等待。春節后,傅女士只好報了案,但現在也沒有結果。

    傅女士告訴記者,她在寄件時沒有填寫關于重量及物品的詳細信息,也沒有付相關的保價金?!斑@個事也給親戚在情感上造成了誤會 ,現在我已重新購買了阿膠再次寄往北京。我會一直追查下去,一來為了討個說法,二來也為消費者提個醒,要學會用身邊一切可以利用的法律武器維護自己的合法權益。”

    2月10日下午 ,記者聯系到快遞員,他告訴記者,自己也不知道東西為什么少了,“在路上耽擱時間是快遞行業的常事,這個問題不僅僅在韻達公司,在其他公司也普遍存在。另外,公司有個不成文的規矩,即收件人在收到包裹時沒有打開確認也視為‘正常簽收’,如果收件人在送件人離開后發現包裹出現問題,責任不應當全部由公司來負責,因為在他拆開的過程中或是運送保存的過程中都可能出現問題?!边@位快遞人員還表示,自己對此事感到抱歉,也希望傅女士能早點解決這個問題。

C 律師稱通過法律手段很難解決

    隨后,記者又聯系到了韻達公司青島分公司的一位徐經理,他稱對此事尚不了解,承諾會幫助傅女士繼續調查此問題,他表示,公司關于“正常簽收”的規定不是快遞員主觀臆造的,的確是快遞行業的行規。對于那個為傅女士取件的快遞員,他表示回到公司后會主動和他聯系,找出問題癥結,盡快給傅女士一個滿意的答復。

    2月10日下午,記者就此事咨詢了北京浩東(青島)律師事務所的張微微律師,她表示根據“誰主張,誰舉證”的原則,傅女士事先沒有留下足夠的日后可以維護自己權益的相關證據,所以即使通過法律手段處理也很難解決?!拔覀冎荒軓牡赖律先胧郑プl責這種行為,并保護好自己的貴重物品,在使用快遞服務時,要明確地登記與保存好自己的信息,在發生糾紛時,可以及時為自己討個公道!”

    文/圖  實習生 夏巧怡 記者 王守華

(來源:半島網-城市信報) [編輯: 宋濤]

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