供熱溫度是否達標是用戶關注的焦點話題(資料照片)。本報記者 王濱 攝

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    供熱在即，供熱雙方難免會因費用問題產生糾紛。記者10月23日從市中院獲悉，在供熱欠費案件中，用戶欠費的原因有多種，但是被用戶提到最多的一個抗辯意見是：供熱溫度不達標，這類案件占到四成左右。盡管用戶對溫度不達標的事實言之鑿鑿，卻很少能提供有效的證據，往往就成了官司中的輸家。對此，市中院法官提醒用戶，在感覺供熱溫度不達標時，應及時向相關部門反映，遇到官司應及時進行第三方測溫，爭取拿到有效的證據。

■案例:暖氣不熱欠費惹官司

    家住澄海三路的趙先生家里的暖氣連續三年溫度不達標，供熱公司卻沒有及時給他解決，他因此拒交供熱費，結果被開源集團告上法庭。趙先生告訴記者，2004年他是交了供熱費的，但是供暖開始后暖氣一直都熱不起來，供熱公司當年退還了他一半的供熱費。但是到了2005年和2006年暖氣片依然不熱，趙先生遂拒交這兩年的供熱費。2007年8月，青島開源集團以趙先生不交供熱費為由，將其告上了法庭。市南法院審理案件后認為，趙先生無法提供2005年和2006年供熱期間溫度不達標的證據，因此判令趙先生必須交納這兩年欠交的供熱費。

■分析:溫度不達標欠費占四成

    記者從市中院了解到，每年兩級法院都會受理上百件因供熱引發糾紛的案件，并且還有逐年增加的趨勢。在供熱官司中，有大約八成是供熱企業因用戶欠費將其告上法庭，而欠費的原因也有多種，“因溫度不達標而欠費的大概占到了四成左右。”一位專業從事供熱官司維權的律師告訴記者，在因供熱不達標而引起的糾紛中，用戶往往存在一些誤區。根據供熱條例的相關規定，如果供熱不達標供熱企業要退費，但是前提必須是由供熱企業引起的，“有些用戶因為自己私自改裝、包裝或者覆蓋暖氣片等原因導致了室溫不達標，就有可能得不到全額的賠償。”

■建議:用戶應注意保全證據

    市中院民二庭法官陳振宗告訴記者，根據案件分析，供熱單位提供的供熱溫度不達標，成為當前采暖用戶拒付或拖欠供熱費用的一大原因。從這類案件的判決結果來看，以供熱企業勝訴的居多，用戶敗訴的主要原因是“舉證不能”。“遇到這類案件，我們主要以調解為主”，陳法官說，根據民訴法“誰主張誰舉證”的原則，采暖用戶需對自己的主張舉證，但幾乎所有采暖用戶都面臨著舉證困難的現實問題，由于平時不注意收集證據，或是雖有此類想法，但不知如何獲取有效證據。供熱企業和采暖用戶都應提高法制觀念，增強維護自身權益的法律意識。“對于采暖用戶，一旦發現供熱部門的供熱溫度不達標，就要注意做好取證工作，市民可以通過第三方測溫取得證據，做好證據保全工作”，陳法官說。

■取證:第三方測溫找權威機構

    第三方測溫自2006年開始在島城推出，但是兩年來卻一直沒有被廣泛接受。“第三方測溫有時候不能得到供熱企業的認可，花費也不小。”面對市民的這種疑惑，記者采訪了市質監局計量測試所法制科的相關負責人，據科長宋強介紹，供暖開始后，如果采暖用戶感覺家里的溫度不達標，可以先找供熱企業協調，如果協調不成也可以向市質監局計量測試所申請進行“官方測溫”。宋科長介紹，如果用戶是用于打官司的證據，可以到市計量測試所公證行申請第三方測溫，費用是每戶93元，按戶收費不論面積的大小，“測量出來的檢測報告具有法律效力，可以作為證據向法庭出具。”

本報記者 李珍

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[編輯: 騰飛]

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