?    半島網(wǎng)8月1日訊（記者　陳新坦 通訊員　王同洲）　誰能成為消費者滿意單位將由消費者決定。記者從市消費者協(xié)會獲悉，全國首個消費者滿意單位認(rèn)定管理辦法——《青島市消費者滿意單位認(rèn)定管理辦法》今天出臺，重新對消費者滿意單位認(rèn)定管理作出規(guī)范，并首次讓社會公眾廣泛參與消費者滿意單位的認(rèn)定。

“消滿單位”分為四級

    按照《辦法》，消費者滿意單位在對外經(jīng)營和刊播廣告、招投標(biāo)時，可以出示消費者滿意單位證書，作為企業(yè)榮譽的參考證明。

    消費者滿意單位分國家級、省級、市級、區(qū)（市）級，國家級消費者滿意單位由中國消費者協(xié)會認(rèn)定，省級消費者滿意單位由省消費者協(xié)會認(rèn)定，市級消費者滿意單位由市消費者協(xié)會認(rèn)定，區(qū)（市）級由區(qū)（市）消費者協(xié)會認(rèn)定。市消費者協(xié)會負責(zé)市級消費者滿意單位認(rèn)定以及國家級、省級消費者滿意單位推薦工作，區(qū)（市）消費者協(xié)會負責(zé)同級消費者滿意單位的認(rèn)定以及市級消費者滿意單位的推薦工作。

申請“消滿單位”有硬杠杠

    申報市級消費者滿意單位稱號的單位，必須是在工商行政管理機關(guān)登記注冊、注冊地在本市行政區(qū)域內(nèi)，且開業(yè)3年以上的各類企業(yè)法人以及其他經(jīng)濟組織。其中，商業(yè)企業(yè)申報單位注冊資本（金）需達到100萬元以上（含本位數(shù)，下同），工業(yè)企業(yè)注冊資本（金）需達到500萬元以上，房地產(chǎn)企業(yè)注冊資本（金）需達到1000萬元以上，服務(wù)業(yè)注冊資本（金）需達到50萬元以上。同時，還應(yīng)具備遵紀(jì)守法，誠實守信；社會效益和經(jīng)濟效益良好；未被新聞媒體曝光和執(zhí)法部門處罰的企業(yè)；企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度；嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定等13條規(guī)定。

“消滿單位”消費者決定

    據(jù)市消協(xié)負責(zé)人介紹，市消協(xié)依據(jù)有關(guān)規(guī)定成立消費者滿意單位認(rèn)定評審委員會，由各相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威人士、專家以及消費者代表等人員組成，負責(zé)市級消費者滿意單位的審查認(rèn)定工作。

    消費者滿意單位認(rèn)定評審委員會對市消協(xié)確定的初審合格企業(yè)進行消費者滿意率調(diào)查。調(diào)查采取發(fā)放調(diào)查問卷、報紙刊登、網(wǎng)上投票、短信投票等形式進行，回收選票在評審委員會、公證處和部分參評單位代表監(jiān)督下進行統(tǒng)計。提報評審委員會審查認(rèn)定的企業(yè)，消費者投票表示滿意的比率必須達到回收總票數(shù)85％以上。對經(jīng)公開調(diào)查消費者滿意率達到85％以上的初審合格企業(yè)，由評審委員會根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)等進行評審，確定擬認(rèn)定企業(yè)名單，并通過主要新聞媒體向社會公示7天，廣泛征求社會各界意見。評審委員會根據(jù)公示情況認(rèn)定市級消費者滿意單位，由市消協(xié)頒發(fā)消費者滿意單位證書、牌匾，并予以公告。

“消滿單位”實行年審制

    市消協(xié)秘書長孫培旭介紹，根據(jù)《辦法》，消費者滿意單位兩年評一次，并實行年審制度。企業(yè)于每年的3月至6月份向認(rèn)定機構(gòu)申請年審。

    市消協(xié)受省消協(xié)委托，對省級消費者滿意單位進行年審，市消協(xié)可委托各區(qū)（市）消協(xié)對轄區(qū)內(nèi)的市級消費者滿意單位進行年審。市消協(xié)在消費者滿意單位證書上加蓋年審合格戳記；對不合格的，予以撤銷。

    消費者滿意單位如有一個月連續(xù)兩次接投訴、不嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，接投訴置之不理等情形之一的，認(rèn)定機構(gòu)應(yīng)以書面形式通知其兩個月內(nèi)整改。

四種情形可撤銷稱號

    消費者滿意單位有下列情形之一的，認(rèn)定機構(gòu)可以撤銷其稱號：一、申請消費者滿意單位時，隱瞞真實情況，弄虛作假的。二、有本辦法第二十六條所列情形，且在認(rèn)定機構(gòu)通知整改期限內(nèi)不能按期整改的。三、故意、嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益行為的；因違法事實清楚，不執(zhí)行消協(xié)調(diào)解、行政申訴、仲裁裁決和法院判決的。四、不按時進行年審的。　

    被撤銷的消費者滿意單位，兩年內(nèi)不得重新申報。