信網1月21日訊 市民蔡先生曾在青島欣和榮威4S店購買一輛名爵車，但在去年7月份，車輛竟出現鏈條損壞的情況?！霸撥囕v本應在2017年召回，但上汽名爵并未履行召回責任，今年發動機也壞了，而4S店竟推諉此事。”為此，記者聯系到青島欣和榮威4S店，對方表示，消費者對廠商政策存在誤區。

2011年9月26日，蔡先生在青島欣和榮威4S店購買一輛名爵3，車型為2011款 1.5L AMT精英版。去年7月份時，車輛正時鏈條拉長，造成嚴重損壞。

據蔡先生所述，他所購買的車型本應于2017年召回，但上汽名爵并未履行召回責任，從而造成鏈條損壞的情況。“青島欣和榮威4s店，在明知我的車應該屬于召回車，應該免費維修。但他們壓根就沒有通知我此車屬于召回范圍，全程有償維修，存在惡意欺詐。”蔡先生說道。

今年1月份，該車發動機出現故障，蔡先生再次找到了4S店討要說法，但對方并未給出滿意的解決方案?！拔乙哉倩剀嚍橛?，向上汽名爵和欣和榮威4s店交涉時，他們找各種借口推諉，不但不承認沒有召回的過失，更不愿承擔責任。”蔡先生表示，他要求上汽榮威承擔因汽車缺陷造成的變速箱和發動機損壞的一切責任，包括經濟補償和進行書面道歉。

(來源：信網)

為進一步了解情況，記者聯系到上汽榮威有限公司。該司1309號客服表示，該車輛確實是存在召回政策，但僅僅局限于變速箱模塊及線束故障，而變速箱以外的故障，公司是不召回的?！叭绻沁^保狀態，出現其他故障也需要消費者自費解決?！痹摴ぷ魅藛T說道。

青島欣和4S店工作人員告訴記者，目前他們正在與客戶積極協商此事，待事情有進展將及時反饋。“客戶目前對廠商政策存在誤區，我們也在與客戶協商此事?！惫ぷ魅藛T說道。

山東華馳律師事務所的唐宗明律師表示，首先經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施。

其次消費者提出車輛存在設計缺陷，若其所述屬實，建議消費者找具有第三方鑒定資質的鑒定機構，對問題進行評測。“若真實出現因車輛設計缺陷造成的損失，消費者完全可以依法向廠商所賠。”唐律師說道。

信網記者 趙寶輝