半島全媒體記者 肖玲玲 劉笑笑 王麗平

青島全市60歲以上戶籍老年人口183.5萬，老齡化率22%，其中80歲以上需要照料服務的高齡人口已超過30萬，老年人對智能化金融服務的需求也在增加。為此，市政協委員劉國梁作為第一提案人提交了《關于提高島城老年人智能金融服務水平建議案》，針對老年人智能化金融服務，建議從四方面加大工作力度：

分階段推進老年人金融服務智能化。在普及智能化金融產品中，針對老年人特點，采用分步推進策略，不搞一刀切。保留一定數量的物理網點和人工窗口，給予老年人金融服務選擇權。在金融服務中，既要大力發展智能化金融產品，又要繼續加強傳統金融服務，實行智能化、人工+智能、人工服務等不同金融服務形式并存，確保金融服務可得性。

開發智能化金融產品時應充分考慮老年人特殊需求。在開發和推廣智能化金融產品中，加大對老年人專屬金融產品開發力度。從金融技術、金融設備、金融信息、財富管理等方面進行系統規劃，在人財物上立體投入，與老年人體力、智力、感官能力相適應的產品體系，保障老年人智能化金融服務產品的有效供給。

學習先進城市老年人智能化金融服務經驗。對標杭州、深圳等金融智能化發達城市，建設一批代表青島城市特色的老年人金融服務智能化設施，建立城市老年人智能化金融技術和服務標準，培養一支專業化服務隊伍，形成市級層面整體推進的工作格局。

多方面加大老年人智能化金融服務投資建設力度。采用政府引導、金融機構主導、社會資本參與的形式，擴大投入資金來源。重點在適合老年人年齡特點的人機對話、語音識別、非接觸式柜臺、智能安全設備、智能陪伴設施等方面盡快形成突破成果，形成產業化特色，讓老年人享受到更多智能化金融服務，保障和提升老年人財富管理水平，打造國內老年金融服務示范城市。