花錢就能免排隊?青島方特售賣特快票惹質疑
“上周六去方特玩,發現他們場內有人在賣那個尊享特快票,拿著票可以不用排隊,這不是花錢插隊嗎?”雖然花錢購買了青島方特“魔法城堡”項目的尊享特快票,最終免排隊打了卡,但劉女士對方特該設置還是提出了質疑。青島方特方面證實確實有“特快票”,那么,所謂的尊享特快票就是“插隊票”?該工作人員稱“可以這么理解”。
8月22日是個周六,劉女士一行四人前往青島方特,“打卡”了該游樂園的夜場。在青島方特的“魔法城堡”項門前,因為排隊隊伍過長,看到旁邊有特快票出售,她就花200元買了四人的票,享受了“免排隊”。“當時孩子特別想去,也想著來都來了,再花錢就再花錢吧?!眲⑴空f,在購買了特快票后,工作人員指引她們通過該游樂項目的出口處進入,然后不排隊優先進行了體驗,“但是這樣合適嗎?”雖然花了錢享受了便利,但是劉女士還是對方特提出了質疑。
從劉女士提供的票據可以看到,該票名為“方特尊享特快”,說明為可選擇魔法城堡飛越極限兩個項目中任意一個體驗,票據加蓋了青島方特的印章。
“這個票是我們推出的,所有的方特都有這種票,我們這里有三種票,是魔法城堡、飛越極限、逃出恐龍島的?!庇浾呗撓档搅饲鄭u方特,工作人員證實尊享特快票一事,并稱所有方特都有。
而對于市民所質疑的,尊享特快票就是花錢去買個插隊?該工作人員表示“也可以這么理解”。但是,該工作人員表示方特按照相關要求控制了客流量,“我們控制了賣票的量,但是具體控制在了多少不清楚?!?/p>
“這肯定是侵犯了大部分普通游客的利益。”山東元鼎律師事務所的劉喬喬律師告訴記者,一些景區、游樂場確實會提供一些更高服務標準的“尊享服務”,但是,這是在不影響大部分游客正常的享受權益的情況之下,然而有些服務建立在犧牲普通游客的權益之上,肯定是不對的。
記者又聯系到了城陽市場監管局,該局應急協調管理科的工作人員表示,他們此前也曾接到過市民關于方特尊享特快票的投訴,但是未能作出處理。“這個票他們明碼標價了,按照要求是合規的。而對于他們提供這種服務合不合規,不在我們的權力范圍之內。”