半島網3月26日訊 近日，青島平度市稅務局東閣稅務所按照上級稅務機關有關疫情防控期間加強“非接觸式辦稅”推行的要求，提前謀劃、積極響應、措施到位，有效化解兩個月份疫情防控帶來的壓力，各項申報工作有序開展，保證了疫情防控期間非接觸式申報正常有序。“疫情防控期間”該所兩個月成功辦理納稅人申報10387戶次，2月份申報率和網報率均為100%，3月份申報率99.98%、網報率100%，申報指標連續兩月均居全系統前列。

部署動員到位，工作調度井然有序

將疫情防控期間非接觸式申報作為“一把手”工程來抓，堅持早動手，早部署，不斷加強組織協調，緊抓督導調度，全力打贏申報攻堅戰。

加強調度。通過“稅美東閣”微信工作群、釘釘工作群等，堅持定期召開將疫情防控期間申報調度會，通報工作進度，研究、討論、督促工作，保證全所處于良好工作狀態，提高了疫情防控期間推廣非接觸辦稅的工作質效。

加強值班。每天至少安排1名所領導值班靠上抓非接觸申報推行，隨時發現問題現場調度解決。重點關注申報進度滯后的管理員和納稅人無法網上申報的情況，及時詢問原因，聯系職能科室幫助，主動協助解決各類疑難問題，起到了良好的效果。

加強溝通。加強“稅務機關、報稅中介、納稅人”三方之間的溝通交流，輔導報稅中介社會服務組織等重點群體納稅人的非接觸式納稅申報。組織兼職會計及會計事務所負責人和財務人員舉辦疫情防控期間網上申報專項釘釘培訓會、新辦納稅人釘釘培訓會等，為納稅人講解、宣傳疫情防控期間的政策變化，專題講解申報要求，為納稅人培訓網上申報操作方法。及時輔導中介機構和兼職會計提早為其代理的納稅人錯時錯峰申報，不斷跟進申報進度。

宣傳引導到位，納稅人網報井然有序

開展多維度宣傳提高覆蓋面。利用微信、釘釘、稅企郵箱、視頻、音頻、電子冊自媒體、電話等多種形式廣泛進行宣傳和推送，告知納稅人疫情防控期間的最新稅收優惠政策和非接觸辦稅的事項范圍，同時提醒納稅人合理安排疫情防控期間網上辦理納稅申報等事宜。

加強內部培訓提高引導技能。設立專崗輔導全體人員掌握非接觸申報的工作流程，制作非接觸申報流程宣傳提示，推出網上申報操作指引電子宣傳書，詳細解釋疫情防控期間申報要求和軟件操作，實現了稅務管理崗人人都是宣傳員和輔導員，保證每人都能輔導納稅人掌握最新政策和申報方面的工作要求，全面提高一次網上申報成功率。

運用“網格化”平臺提高申報效率。每個網格建立一個稅企交流釘釘群，協助納稅人辦稅。另外，輔以稅企郵箱、短信平臺、微信等方式向納稅人發送提醒信息，在申報期后半程對網上申報納稅人進行電話提醒。對遇到申報問題的納稅人，利用視頻、微信、網對網、手把手提供輔導支持。同時利用網格化管理平臺，多種方式有機結合，較好地提高了疫情防控期間申報的成功率。

疏導輔導到位，辦稅秩序井然有序

以“優化服務”提速增效。在做好各項疫情防控措施的前提下，在稅務所內設置納稅人申報體驗專區,配備互聯網申報設備，明確服務人員，對遇到問題必須上門咨詢的納稅人、量體溫、戴口罩做好防疫防護，現場輔導其進行網上申報，教會納稅人網上申報要領，全力保障疫情防控期間申報工作正常進行。

以“預審把關”提速增效。對個別上門申報的納稅人，成立“預審崗”,由戶籍管理人員對申報表填寫的情況“預審核”，同時輔導納稅人學習使用網上申報、自助機申報等業務，全力緩解辦稅服務廳壓力。

以“互聯網+”提速增效。按照市局要求，在申報辦稅高峰期組織專門人員，輪流到市局辦稅服務廳進行值守，專人做好業務辦理的引導，主動引導納稅人到互聯網自助辦稅區進行申報或者辦理相關業務，網上納稅申報得到了提速增效。

通訊員 吳寶雙  半島網記者 徐圓