半島網3月23日消息  為扎實做好疫情防控期間便民辦稅工作，青島前灣保稅港區稅務局主動出擊，依托征納溝通平臺，采用多種“非接觸式”辦稅方式，優化現場辦稅服務，細化深耕線上服務范圍，積極拓展自助辦稅服務，精準推送疫情防控政策，采取“涉稅事項網上辦，如非必須不窗口”的辦理模式，為納稅人送去納稅服務的暖心“春風”。

便民春風有溫度

在青島前灣保稅港區辦稅服務廳，每天的咨詢電話鈴聲是疫情防控阻擊戰中別樣的風采。咨詢服務熱線作為連接納稅人與稅務機關的橋梁，成為疫情防控的“阻擊線”。納稅人可通過咨詢服務熱線進行業務咨詢、涉稅答疑。對于確需現場辦理的涉稅業務，納稅人可提前通過咨詢服務熱線預約，通過對其安排錯峰辦理、一次性告知所需材料，使業務辦理提速增效，避免人員聚集，降低疫情風險。

保稅港區稅務局深入開展“便民辦稅春風行動”，建立疫情防控期間的容缺受理臺賬，納稅人、繳費人到辦稅服務廳辦理涉稅事宜，提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的，經過納稅人、繳費人做出書面補正承諾并登記后，可暫緩提交相關紙質資料，按正常程序為其辦理業務。容缺受理的推行，不僅大大減少納稅人進廳頻次，降低聚集感染風險，而且提高了辦稅效率，提升了納稅人獲得感。

線上服務有深度

隨著企業陸續復工復產，辦稅需求明顯增加。保稅港區稅務局積極推廣“非接觸式”辦稅服務，引導納稅人使用電子稅務局，積極拓展網上辦稅范圍，在網絡空間中打造便民春風納稅服務新陣地。

“現在電子稅務局的網上辦稅事項越來越深入，既為我們提供了方便，也避免了我們到大廳聚集的風險。考慮到現階段疫情防控形勢，稅務部門不僅整理了詳盡的網上操作流程，而且我們還能夠通過‘釘釘’征納溝通平臺實時咨詢。細致、便捷的在線服務讓我們更有信心打贏這場疫情防控阻擊戰。”青島名世商貿有限公司財務人員孟思彤說道。

疫情防控期間，保稅港區稅務局通過征納溝通平臺、電子稅務局等多渠道廣泛宣傳市局制發的網上辦理清單，引導納稅人“涉稅事項網上辦”。同時，通過對外公示咨詢電話、稅企交流群等舉措，受理解答納稅人和繳費人涉稅咨詢業務，“一對一”指導納稅人通過電子稅務局、手機稅稅通、自助辦稅終端等方式線上辦理涉稅業務，細化深耕線上辦稅業務范圍，為納稅人提供安心放心、快捷高效的辦稅體驗。

疫情防控有力度

保稅港區稅務局積極落實疫情防控日報告和零報告制度，讓納稅人安心辦稅。對于到大廳辦理業務的納稅人，通過掃碼登記辦理人員個人身份信息，提醒其佩戴口罩，進入大廳自覺接受體溫監測，讓疫情防控有跡可循。同時重視對自助辦稅區、發票自助購票機以及納稅人休息區的消毒工作，確保防疫各項措施落實到位，提高納稅人自助辦稅的安全系數。

針對企業復工生產后日常領用發票等事項，保稅港區稅務局積極推廣“線上申領，線下郵寄”方式將發票郵寄上門，大大減少了納稅人進廳頻次，為納稅人復工復產提供便利。通過征納溝通平臺、稅企交流群等多種渠道，保稅港區稅務局了解企業復工復產面臨的困難和問題，精準對接疫情防控辦稅需求，細化納稅人疫情防控優惠政策宣傳，線下通過在辦稅服務廳大屏幕滾動播放相關稅收優惠政策，線上投放視頻培訓課程，全力確保納稅人疫情稅收優惠政策應享盡享、應享快享。對于稅務工作人員，開展疫情防控優惠政策測試，以考促學，做到稅務人和納稅人、繳費人一起學，確保疫情防控期間稅收優惠政策精準落地，為企業復工復產提供優質辦稅服務和可靠的政策支持。

下一步，保稅港區稅務局將以開展“便民辦稅春風行動”為契機，繼續推進“非接觸式”辦稅，落實好疫情防控稅收優惠政策和各項服務舉措，精準定位納稅人需求，助力企業復工復產。

通訊員 孫帥帥 李德碩  半島網記者 徐圓