半島記者 孫桂東

近日，本報(bào)記者報(bào)道了英睿健身銀海一號(hào)店關(guān)門的新聞。隨后，市南市場(chǎng)監(jiān)督管理局約見了會(huì)員代表以及英睿健身的相關(guān)人員，對(duì)關(guān)門后會(huì)員的權(quán)益問題進(jìn)行了協(xié)商解決，并對(duì)會(huì)員們關(guān)心的問題進(jìn)行了解答。

房租漲價(jià)導(dǎo)致門店關(guān)停

英睿對(duì)于銀海一號(hào)店做出的不再延續(xù)房租租賃，也是基于對(duì)于該項(xiàng)目已經(jīng)存在的經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損及房租漲價(jià)后的承受能力分析后做出的公司戰(zhàn)略調(diào)整。因體系為連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

因此對(duì)于存在經(jīng)營(yíng)問題的門店的關(guān)停并轉(zhuǎn)，也屬于連鎖企業(yè)比較正常的經(jīng)營(yíng)行為，但英睿已經(jīng)有多年的連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在此過程中會(huì)合法保護(hù)應(yīng)該屬于會(huì)員的權(quán)益。

銀海一號(hào)店自閉店前三個(gè)月，已基本暫停所有促銷活動(dòng)，銷售行為基本為停滯狀態(tài)。所有場(chǎng)館內(nèi)的器械設(shè)備均保存在原場(chǎng)地內(nèi)，未進(jìn)行任何處理。閉館當(dāng)日也已公示全體會(huì)員英睿的閉店善后措施，并非無(wú)人處理。因呂女士是原海菲特會(huì)員，她的退費(fèi)訴求不應(yīng)該由英睿健身處理，所以我們答復(fù)無(wú)法處理，需要其聯(lián)系原海菲特公司進(jìn)行退費(fèi)辦理。

英睿健身會(huì)員可轉(zhuǎn)店或者退費(fèi)

英睿健身的負(fù)責(zé)人表示，一定保證英睿經(jīng)營(yíng)后加入的會(huì)員的權(quán)益不受損失。在英睿健身銀海一號(hào)店辦卡的會(huì)員，可選擇到英睿青島李滄區(qū)、嶗山區(qū)、市北區(qū)的任何一家店繼續(xù)健身，購(gòu)買了私教課程的會(huì)員，可以跟著原來(lái)的教練到新店上課，也可以選擇換教練。同時(shí)轉(zhuǎn)館會(huì)員還將得到包括增加會(huì)籍和部分私教課程的補(bǔ)償。因個(gè)人原因不愿意轉(zhuǎn)館繼續(xù)鍛煉的英睿會(huì)員，將由總部運(yùn)營(yíng)中心專項(xiàng)客服組給予登記、核算并與會(huì)員進(jìn)行剩余費(fèi)用確認(rèn)后進(jìn)入退費(fèi)申請(qǐng)流程給與退費(fèi)支付安排。

原海菲特會(huì)員無(wú)法退費(fèi)

英睿健身的工作人員回復(fù)說(shuō)，原海菲特會(huì)員，我們秉承善意延續(xù)服務(wù)的原則，亦接收原海菲特會(huì)員到英睿青島四店繼續(xù)健身。因英睿從未收取過這部分會(huì)員的任何費(fèi)用（英睿收購(gòu)的僅為海菲特固定資產(chǎn)，無(wú)承擔(dān)會(huì)員債務(wù)責(zé)任），所以無(wú)法處理原海菲特會(huì)員的退費(fèi)辦理。

英睿健身與海菲特與2018年初簽訂了固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，接收了原海菲特的健身器材和服務(wù)場(chǎng)所，秉承善意服務(wù)的原則，為其會(huì)員提供延續(xù)的義務(wù)服務(wù)（未收取原海菲特公司任何延續(xù)服務(wù)費(fèi)用），因此英睿不承擔(dān)原海菲特會(huì)員退費(fèi)責(zé)任，故無(wú)法對(duì)海菲特會(huì)員進(jìn)行退費(fèi)。如原海菲特會(huì)員有退費(fèi)需求，則需要找原費(fèi)用繳納收款公司辦理。