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青島醫(yī)保“線上秒辦” ,全市11.26萬人次享受線上異地就醫(yī)備案

2025-08-22 15:30 大眾報業(yè)·半島網閱讀 (15810) 掃描到手機

半島網8月22日訊  (記者  孫貼靜)今年以來,青島市醫(yī)保局聚焦參保群眾對醫(yī)保經辦服務需求,依托“智慧醫(yī)保”平臺,推出醫(yī)保備案“極速審”、報銷“線上達”、服務“視頻辦”三大服務模式。截至7月底,全市11.26萬人次線上完成異地就醫(yī)備案,3239筆手工報銷“在線結”,1332件急難事“視頻解”,用“鍵對鍵”破解“面對面”的民生關隘。

線上備案,跨越千里的“救命網”

家住青島的劉阿姨在上海女兒家假期時,突患心梗急需住院手術治療。因參保地在青島,又沒有辦理異地備案手續(xù),較大的一筆醫(yī)療費用都得自己先墊付,一時籌錢有些難度,愁壞了劉阿姨的女兒王女士一家人。正在不知所措時,王女士突然想起,上次在青島醫(yī)保大廳辦理業(yè)務時,醫(yī)保工作人員曾提醒過,醫(yī)保有異地就醫(yī)備案快速通道!于是迅速拿出手機,抱著試試看的心情,通過“青島醫(yī)保”小程序,按照指引一步步操作,也就幾分鐘的時間,劉阿姨醫(yī)保異地備案審核通過了。“太快了!從提交到收到短信,感覺就十分鐘!這下不用我們從上海到青島往返跑了,更不用求人借錢了,青島醫(yī)保服務真是太好了!”王女士激動地說。辦理出院結算時,12萬元的手術和住院費用醫(yī)保基金直接結算,個人只承擔了小部分自付費用。

這減輕了劉阿姨一家經濟負擔的“線上備案”,源于青島醫(yī)保局推行的備案“極速審”。通過安排專人進行審核,實現(xiàn)了異地就醫(yī)備案“即時申請,2日辦結”,為危急時刻打通了生命通道。

線上手工報銷,報銷款“云”速達

在甘肅打拼的青島小伙小張,因突發(fā)急性闌尾炎住進了醫(yī)院,偏偏趕上當地醫(yī)保系統(tǒng)升級故障,2.8萬元的醫(yī)療費需要全部墊付。“這筆錢可不是小數,得趕緊想辦法報銷。”躺在病床上的小張犯了愁,按以前的老辦法,須拿著材料回青島當地辦理報銷,這路費、誤工費不說,還得專門請假,且報銷款沒一兩個月根本下不來。

小張曾在“青島醫(yī)保直播間”聆聽過醫(yī)保線上報銷事宜,通過“青島醫(yī)保”小程序,按照提示一步步操作,當天下午小張就收到了“業(yè)務受理成功”的消息,不到10個工作日,手機銀行就彈出了到賬提醒——2.1萬元報銷款已發(fā)放到他的社保卡金融賬戶!“簡直像坐上了高鐵!”小張興奮地分享,“全程就在甘肅用手機操作,一天班沒耽誤,錢就到賬了!真是省錢省時又省力,青島醫(yī)保太給力了!”

小張的“無感報銷”體驗,得益于青島醫(yī)保局傾力打造的報銷“線上達”。通過流程再造、線上受理和社保卡金融賬戶直付,手工報銷周期大幅壓縮至10個工作日內,讓距離不再是距離。

視頻連線五分鐘,“名”正言順享醫(yī)保

家住青島市南區(qū)退休陳老師常年在三亞養(yǎng)老,最近在為老伴報銷高血壓門慢費用時遇到了麻煩,系統(tǒng)提示:“參保人姓名與身份證信息不符”。原來,老伴身份證上的“慧”字,在醫(yī)保系統(tǒng)里誤錄成了“惠”。一字之差,報銷全卡住了。“這可怎么辦?難道要為了改個名字,專門飛回青島一趟?”年過七旬的老兩口,一想到長途奔波就發(fā)怵,機票錢也是不小的負擔。于是電話求助青島醫(yī)保經辦大廳,撥通了青島醫(yī)保“視頻辦”專線。在醫(yī)保工作人員的耐心指導下,陳老師按照要求上傳了老伴的身份證原件和自己作為代辦人的證件。經仔細核驗身份信息后,當場就在系統(tǒng)中完成了姓名修改,整個過程不到5分鐘。修改成功后,陳老師順利給老伴辦理了費用結算。“以前是‘跑斷腿’,現(xiàn)在是‘動動嘴’。省了來回六千多的機票錢不說,關鍵是不用折騰我們這把老骨頭了。青島醫(yī)保這個‘視頻辦’服務,真是‘辦’到我們‘候鳥老人’的心坎里了!”陳老師由衷贊嘆。

針對像陳老師這樣的異地養(yǎng)老群體,青島醫(yī)保局創(chuàng)新推出的服務“視頻辦”,聚焦信息修改、政策咨詢、業(yè)務指導等高頻需求,通過視頻核驗、遠程操作、郵寄協(xié)同的方式,徹底解決了異地參保人“辦事難、跑腿煩”的問題,將暖心服務延伸到天涯海角。

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