隨著雷雨季節的到來，青島地區進入強對流天氣多發期。6月26日，記者采訪獲悉，面對雷暴、大風、短時強降雨等不利因素頻繁出現，青島機場未雨綢繆、積極應對，緊抓“快響應、穩運行、暖服務”三大重點，全力以赴做好航班運行與旅客服務保障。

確保“能飛盡飛、能走快走”

今年雷雨季節恰逢暑運臨近，出行客流增多、運行壓力上升。青島機場堅持“協同發力、細致保障”統籌理念，積極響應民航局“五早”工作要求，充分發揮運行協調管理委員會機制作用，強化氣象、空管、航空公司等多方協同，適時召開應急會商，快速發布預警信息，優化航班計劃調度，確保“能飛盡飛、能走快走”，努力疏解不正常航班帶來的運行壓力。

針對雷雨天氣下的地面運行組織，青島機場提前啟動“上客申請”機制，動態調控旅客進出港節奏，既保障航班安全起降，又確保候機樓秩序井然，最大程度降低天氣對旅客出行的影響。

在防汛抗雷方面，青島機場立足“早發現、早準備、早處置”，密切關注天氣變化趨勢及預警信息，組織各運行保障部門開展拉網式設備巡檢，全面巡視排查排水系統、防汛沙袋、水泵擋板等關鍵防汛設備，確保一旦特殊天氣來襲可快速響應、有效處置。同時，加強應急值守與現場巡視力量，根據天氣趨勢科學安排應急崗位布防，提高問題發現、處理的時效性。

訴求平均響應率保持在96%以上

特殊天氣下，青島機場始終將旅客體驗放在首位。通過航顯、廣播等渠道實時更新航班動態，與航空公司緊密溝通，第一時間傳遞延誤或調整信息；在值機、安檢、登機、行李提取等關鍵節點，增設志愿者、流動問詢人員，協助旅客辦理退改簽、提供愛心幫扶等貼心服務。在客流、訴求雙重增長的壓力下，青島機場熱線96567與線上平臺“飛訴快辦”始終保持高效響應，旅客服務訴求平均響應率保持在96%以上。

同時，針對降雨突發時段，青島機場協調網約車、出租車、機場巴士等運力提前儲備，保障旅客順利接駁。各商業單位也積極配合調整備貨計劃與營業時間，力求為旅客營造穩定、便利、舒適的出行環境。

下一步，青島機場將密切關注天氣變化趨勢，不斷完善運行預案、優化資源配置、加強服務協同，全力迎戰雷雨季及暑運“雙高峰”，用更加專業高效的保障行動，守護每一位旅客的平安順暢出行。

（半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 江一昕）