半島網5月31日訊   一面錦旗，承載群眾認可；一次調解，彰顯為民初心。近日，區綜合執法局直屬一中隊成功化解一起復雜著作權侵權糾紛，獲當事人贈送錦旗致謝，以實際行動詮釋“為民服務”的責任與擔當。

2025年3月，直屬一中隊接到市民朱女士投訴，反映轄區某教育咨詢公司涉嫌侵犯其著作權。接到線索后，執法人員迅速行動，第一時間展開調查。結合案件實際和以往執法經驗，執法人員將調解矛盾作為化解糾紛的突破口，力求在維護法律權威的同時，最大限度保障當事人合法權益。

為推動雙方達成和解，執法人員化身"矛盾調解員"。在長達兩個多月的調解過程中，執法人員累計與雙方通話20余次、總時長超300分鐘，通過耐心傾聽訴求、細致分析案情，逐步搭建起雙方溝通的橋梁，終于在5月20日促成雙方面對面調解協商。

調解現場，執法人員憑借專業的法律素養和豐富的調解經驗引導雙方理性溝通，最終被投訴企業主動致歉并給予經濟補償，雙方簽訂書面和解協議，實現"案結事了人和"的圓滿結局。

"感謝你們的真情付出！"當日事情圓滿解決后，朱女士特意將一面繡有"鐵面無私嚴格執法 熱情服務心系群眾"的錦旗送到執法人員手中。

下一步，直屬一中隊將繼續堅持把"為民服務"理念融入執法全過程，在嚴格執法中傳遞執法溫度，用實際行動書寫新時代執法為民服務新篇章。