海報新聞評論員 朱延魯

近日，據(jù)央廣網(wǎng)等媒體報道，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人口老齡化趨勢加劇以及人們異地就醫(yī)需求的持續(xù)增長，陪診師這一新興職業(yè)正逐漸成為醫(yī)療服務(wù)市場上的“剛需”。與此同時，市場上提供陪診服務(wù)的機(jī)構(gòu)與陪診從業(yè)人員的數(shù)量也在不斷增多。但由于從業(yè)人員的水平參差不齊，再加上目前陪診行業(yè)的制度規(guī)范尚不完善，導(dǎo)致陪診師們提供的服務(wù)質(zhì)量各有差異，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是高低不等。由此引發(fā)的種種問題與亂象，制約著陪診行業(yè)健康有序地發(fā)展，也給眾多選擇陪診服務(wù)的病人帶來風(fēng)險與隱患。

陪診不同于一般的跑腿服務(wù)，對大部分陪診師而言，不僅需要熟悉醫(yī)院的就診流程、能夠應(yīng)對病人就診期間可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，而且還有一項重要的工作內(nèi)容，就是在醫(yī)生與病人之間搭建起有效的溝通橋梁，確保醫(yī)療信息準(zhǔn)確無誤地傳遞。目前陪診市場上，有些陪診師具有醫(yī)學(xué)教育背景或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷，但更多的是既缺乏知識儲備，也沒有多少實踐經(jīng)驗，這就直接導(dǎo)致了陪診服務(wù)大打折扣。另外，當(dāng)前為數(shù)眾多的陪診師是通過兼職或者個體形式接單，這種松散的從業(yè)模式以及缺乏保障的勞動形式，也助長了行業(yè)內(nèi)的無序競爭，導(dǎo)致亂象叢生。

目前來看，盡管在新修訂的《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》中，沒有將陪診師作為一種職業(yè)類型納入其中，但推動陪診行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的必要性與重要性日益凸顯。當(dāng)前，圍繞陪診服務(wù)規(guī)范化，上海、廣州、成都等多個地方已經(jīng)展開了相關(guān)探索與實踐。比如上海在前期小范圍試點的基礎(chǔ)上，今年初在全市多個區(qū)啟動陪診服務(wù)試點，目標(biāo)是發(fā)展一批能夠提供規(guī)范化陪診服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務(wù)流程、收費(fèi)機(jī)制和監(jiān)管舉措；成都則通過組建“成都市陪診服務(wù)人才培育聯(lián)盟”，探索陪診服務(wù)人才培育新模式，同時，上線的“蓉心陪診”數(shù)字化平臺，實現(xiàn)了“服務(wù)供需對接——服務(wù)質(zhì)量評價——人員管理”的閉環(huán)服務(wù)。

當(dāng)然，對更多地方而言，推動陪診行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，除了借鑒上海、成都等地已有的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗，更重要的是結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣c優(yōu)勢，因地制宜構(gòu)建起更加適配當(dāng)?shù)氐呐阍\服務(wù)規(guī)范化體系與發(fā)展路徑。比如在一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好的城市，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能化陪診服務(wù)平臺、開發(fā)人工智能陪診助手等，用新技術(shù)、新應(yīng)用賦能陪診服務(wù)。此外，提高從業(yè)門檻、嚴(yán)格資質(zhì)認(rèn)證、明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完善監(jiān)管機(jī)制等也應(yīng)當(dāng)成為各地推動陪診行業(yè)規(guī)范化發(fā)展共同的著力點。當(dāng)越來越多地方的陪診服務(wù)實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、特色化，整個陪診行業(yè)將在良性發(fā)展的軌道上走得更加穩(wěn)健，全社會的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系也會得到進(jìn)一步優(yōu)化與提升，人們的健康福祉也將更有保障。